元々は工業製品の不良率低下のための管理手法(スローガンであった)
シグマ(σ)という標準偏差について6σまでは製品のばらつきを許容するというもの。
トップ主導の品質管理である。
GEが危機的状況時にこれを導入し3年目に奇跡の復活を遂げたことで知られている。
【手順】
①経営トップがテーマを定める。
②専門担当者が問題点を探り改善策を講じる。
③あらゆる作業を数値化して不良やエラーを飛躍的に抑える。
【プロセス】
MAICプロセスを実行