JOUNY-RIVIER E. & RENAULT S. (2020), « Contours et Enjeux des Stratégies de Crowdsourcing pour Innover : Le Cas des Banques Françaises», Management International, vol. 24, n°5, p. 22-36

L’article co-écrit avec Elodie Jouny-Rivier a pour objectif d’explorer les enjeux du recours au crowdsourcing pour innover dans le secteur bancaire. Fondée sur une méthodologie qualitative, notre article étudie des plateformes dites collaboratives parmi lesquelles "SG et vous" de la société Générale, "le CA Store" du Crédit Agricole et "la communauté by Caisse d'Epargne". C'est aussi sur des plateformes fondées sur un modèle compétitif que les banques peuvent s'appuyer. Ont ainsi été étudiées les plateformes eÿeka, Agorize et Fanvoice. Notre recherche souligne notamment qu’au travers le crowdsourcing, les banques voient l’opportunité d’ouvrir le dialogue avec la foule des internautes et de bénéficier, dans un processus de création de valeur, de leurs idées.

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RENAULT S. (2018), « Le crowdsourcing de micro-tâches : contours et enjeux d’une nouvelle figure du travail - Le cas de la plateforme Foule Factory », Recherches en Sciences de Gestion, vol.127, n°4, p. 81-105

"Externalisez vos tâches grâce au crowd labor" telle est la proposition de valeur de la plateforme Foule Factory(*) qui a inspiré un article de recherche publié en 2018 dans la revue Recherches en Sciences de Gestion. A l'instar de son homologue américaine Amazon Mechanical Turk, Foule Factory propose aux organisations d'externaliser des tâches laborieuses et chronophages en quasi temps réel. Au cœur de cet article, les ressorts du crowdsourcing dit de "micro-tâches" caractérisé par le découpage d'une activité en une multitude de tâches distribuées à la foule des internautes.

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«RENAULT S. (2016), Quand les créatifs contestent le crowdsourcing – une approche netnotraphique », Décisions Marketing, n° 81, janvier-mars, p. 131-150

"Le crowdsourcing c'est mal", tel est l'intitulé d'un strip dessiné par la dessinatrice de BD Yatuu. A son image, de nombreux créatifs déplorent le déploiement de plateformes de crowdsourcing. A l'appui de l'observation de plateformes de crowdsourcing créatifs et des réactions que suscitent leur déploiement, l'article explore les raisons pour lesquelles le crowdsourcing peut faire l'objet de rejets de la part des créatifs professionnels. Sont proposées aux plateformes des pistes de réponses aux critiques auxquelles elles sont confrontées.

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RENAULT S. (2019), « C’est qui le Patron ?! Les enjeux de la mobilisation des consom’acteurs », Gérer et Comprendre, n°138, p. 39-56

Fin 2016, une nouvelle marque de produits alimentaires est arrivée sur le marché français : « C’est qui le Patron ?! La Marque du Consommateur ». Avec pour objectif d’être responsable, la marque se singularise par sa volonté de donner le pouvoir aux consommateurs. Depuis le site Internet de la marque, dans une démarche de crowdvoting, il est ainsi possible de sélectionner les futurs produits de la gamme et leurs principales caractéristiques. Les « consom’acteurs » ont aussi un rôle actif dans la stratégie de communication et de distribution. L'article interroge les contours et enjeux de la stratégie d’empowerment de « C’est qui le Patron ?! ».

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