D-safety

以下ご確認頂き、改善されない場合は担当営業までご連絡お願いします。

目次

＜設置ガイド＞

＜各種対応＞

【電源が入っている状態】写真赤枠部分のLEDランプが赤色に点灯します

●考えられる原因①

シガーソケットプラグが挿さっていない可能性があります。

★「シガーソケットプラグが挿さっていない」についての確認方法

シガーソケットに本体の電源プラグが挿さっていることを確認してください。
重機のエンジンがONになっていることを確認してください。

●考えられる原因②

端末が対応してる電圧を超えている可能性あります。

★「端末が対応してる電圧を超えている」についての確認方法

端末はDC12V、DC24Vに対応しております。
DC24Vを超える電圧が出力されている場合、動作しない事や故障の原因となります。
動作させる場合は、DC/DCコンバータをご準備お願いします。

●考えられる原因

取付角度が初期設定時とずれている可能性があります。

★「取付角度が初期設定時とずれている」についての確認方法

ディスプレイの「≡」ボタンをタッチ⇒各種設置⇒ドライブレコーダー⇒撮影範囲確認より再度設定してください。

●考えられる原因

端末が下側に傾いた状態で取り付けられている可能性があります。

★「端末が下側に傾いた状態で取り付けられている」についての確認方法

端末を水平に設置した後、シガーソケット電源ケーブルの抜き差しをしてください（再起動）

●考えられる原因

端末が上側に傾いた状態で取り付けられている可能性があります。

★「端末が上側に傾いた状態で取り付けられている」についての確認方法

端末を水平に設置した後、シガーソケット電源ケーブルの抜き差しをしてください（再起動）

●考えられる原因

エリア作成後に対象車両の設定をしていない可能性があります。

★「エリア作成後に対象車両の設定をしていない」についての確認方法

登録したエリアの設定ボタンをクリックし、対象車両の設定を行っているか確認してください。
設定されていない場合は、以下のメッセージ(赤文字)が表示されます。
設定している場合は、メッセージ(赤文字)が表示されません。

●考えられる原因

GPSが測位できなかった可能性があります。

★「GPSが測位できなかった」についての確認方法

D-safetyでは、GPSで位置情報を取得し、通信回線を利用して各種データをクラウド上にアップロードしております。
トンネル等でGPSでの位置情報が取得できない場合は、最終測位地点と直近のGPS測位地点を直線で結ぶ仕様となっております。

●考えられる原因①

URL、ID、パスワードが間違っている可能性があります。

★「ID、パスワードが間違っている」についての確認方法

設定完了通知書に記載があるURL、ID、パスワードを再度入力してください。※設定完了通知書は機器に同梱しています。

●考えられる原因②

閲覧可能期間を過ぎている可能性があります。

★「閲覧可能期間を過ぎている」についての確認方法

閲覧可能期間は、レンタル終了日から90日です。返却日を確認してください。

●考えられる原因

ブラウザが対応していない可能性があります。

★「ブラウザが対応していない」についての確認方法

Google Chrome、Microsoft Edgeを使用し、確認してください。
Internet Explorerでは一部表示されません。

●考えられる原因

端末の電源が一度もOFFになっていない為、走行データがアップロードされていない可能性があります。

★「走行データがアップロードされていない」についての確認方法

走行ルートは、端末の電源がオフになってからサーバーへアップロードされるため、翌日以降にご確認ください。

●考えられる原因

評価期間内にイベントが発生していない可能性があります。

★「評価期間内にイベントが発生していない」についての確認方法

「設定」-「ヒヤリハット設定」で評価期間を変更するか、データが蓄積されてから閲覧してください。
翌日以降にマップが生成されます。

●考えられる原因①

メールアドレスが間違っている可能性があります。

★「メールアドレスが間違っている」についての確認方法

メールアドレスが正しいか再度確認してください。

●考えられる原因②

迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。

★「迷惑メールフォルダに受信している」についての確認方法

迷惑メールフォルダにメールが届いているか確認してください。

●考えられる原因③

設定内容が間違っている可能性があります。

★「設定内容が間違っている」についての確認方法

「設定」-「イベント通知」の設定内容を確認してください。

●考えられる原因④

通知方法が「端末テキスト通知」になっている可能性があります。

★「通知方法が「端末テキスト通知」になっている」についての確認方法

「設定」-「イベント通知」の通知方法で「メールアドレス」にチェックが入っているか確認してください。