정품 등록

• 스메그코리아에서 스메그 정품을 구입한 고객만 사용할 수 있는 혜택 프로그램으로 구입한 제품에 따라 가격 할인 및 서비스 제공

  • 2022.07.01 ~

    • 멤버십 → 정품등록 프로그램 

    • 혜택 기간 3년 → 무기한

• 홈페이지 링크 클릭

✅정품 혜택 확인 방법

• 👻고객 : 스메그 홈페이지 > 회원가입 > 마이페이지 > 정품 등록하기

• 👽직원 : 스메그 어드민 > 회원관리 > 정품등록회원 > 혜택 상세보기

• 일련번호 : 정품등록을 위한 고유번호로 시리얼 번호로 칭함

  • S/N 또는 FULL S/N 입력

✅일련번호 위치

• 대형가전 / 푸드 서비스 : S/N (FULL S/N) 10자리 또는 20자리

• 푸드서비스 오븐 제품 : 제품 외관 오른쪽 또는 뒷면에 부착

  • 빌트인 오븐의 경우 도어 오픈 후 왼쪽 하단 부분

• 업소용 식기세척기 : 제품 외관 왼쪽

• 가정용 식기세척기 : 도어 오픈 후 우측 스테인리스 부분

• 인덕션 : 인덕선 본체 바닥면

  • 빌트인 인덕션의 경우 S/N 스티커 확인 어려워 주문내역을 참고하여 A/S 접수 필요

• 소형가전 : 본체 바닥면 FULL S/N 20자리

  • 핸드 블렌더의 경우 본체에 S/N 스티커 부착

✅ 👻고객 > 자사몰 등록방법

• 스메그코리아 공식몰 회원가입 및 로그인 이후 마이페이지에서 정품등록 가능 

  • 정품등록이 완료된 이후에는 언제든 정품등록 프로그램 신청/사용이 가능

※ 경로 : 스메그 홈페이지 > 회원가입 > 마이페이지 > 정품 등록하기

📌참고사항

ERP 시스템의 정품등록 일련번호(시리얼번호)를 스메그 어드민에 수동으로 업데이트 하고 있어 정품 등록에 기한을 넉넉하게 두고 등록 가능

✅ 👽 직원 > 어드민 등록방법

• 정품등록 일련번호 등록해주는 경우

  • 홈페이지 1:1 문의로 고객이 등록 요청하는 경우

    • ※ 경로 : 어드민 > PRODUCT > 상품관리 > 시리얼 넘버 관리 > 신규 등록

  • 홈페이지 1:1 문의로 중고 상품 등록 이관 요청하는 경우

    • ※ 경로 : 어드민 > MEMBERS > 정품 등록 회원 > 정품 등록 대행

📌1:1 문의 접수 확인 방법

※ 경로 : 스메그 어드민 > SERVICE CENTER > 문의관리 > 1:1 문의 > 수정 버튼 클릭

🔷정품 등록 요청

• 시리얼 넘버 확인

  • (불가한 경우) 정품 등록 여부 확인

  • (불가한 경우) 출고 이력 여부 확인 

  • (불가한 경우) 이카운트 조회 

① 시리얼번호 확인

• ※경로 : ERP > 고객관리 > 고객클레임관리 > 출고시리얼현황

② 정품 등록 여부 확인

• ※경로 : 어드민 > 정품등록회원 > 아이디로 조회

② 출고 이력 확인

• ※경로 : ERP > 판매관리 > 판매진행현황 > 수취인(이름/전화번호)으로 조회 

④ 이카운트 조회

• ※경로 : 이카운트 > 재고1 > 기초등록 > 거래처등록 > SEARCH

📑1:1 문의 템플릿

• 컨벡션 오븐 모델중 'K' 로 끝나는 모델은 스메그코리아 한국 수입 모델

  • 단, ALFA43K는 여러 수입사도 입고하고 있어 스메그코리아 입고 제품이 아닐 수도 있음

  • GHK, MFPGNK, XE1HDSK, XE2HDSK 모두 스메그코리아 한국 수입 모델

• XE, XEH 모델은 해외 직구 존재

• 당사 출고 모델인데 S/N 조회 안될 경우

  • ERP > 출고시리얼현황, ERP > 시리얼조회, 어드민 확인 필요

  • 위 방법을 통해 확인되지 않는 경우, 최종적으로 물류팀에 입출고내역 있는지 확인 요청