Ценообразуване, качество на услугите и сервиз
ECTS кредити: 3 Седмичен хорариум: 1л+0су+0лу+2пу
Форма за проверка на знанията: колоквиум Вид на изпита: писмен и устен
Методично ръководство: Кат. “Икономика”, Факултет "Бизнес и мениджмънт"
Лектори:
доц. д-р ик. Любомир Любенов
Кабинет: 2Г.410, тел. 082/888 348, E-mail: llyubenov@manuf.uni-ruse.bg
Анотация:
Цел на обучението по тази дисциплина е формиране на знания и умения за правилна и точна пазарна оценка на процесите и явленията в реални пазарни условия чрез прилагане на съвременни подходи и методи касаещи ценообразуването, качеството на услугите и сервиза. Очакваните резултати от обучението по дисциплината са насочени към усвояване на основите и спецификата на ценообразуването, качеството на услугите и сервиза и практическото им приложение в конкретни пазарни условия.
Съдържание на учебната дисциплина:
Ценообразуване - принципи, ограничители и цели. Разходи и приходи на предприятието. Търсенето и предлагането като ценообразуващ фактор. Държавно регулиране и контрол върху цените. Разходни методи на ценообразуване. Пазарни методи на ценообразуване. Методи и средства за адаптиране на цените. Маркетингови особености на услугите. Особености на маркетинговия микс на услугите. Същност и роля на сервиза. Видове сервиз. Организационни форми на сервиза.
Технология на обучението:
Лекциите се изнасят по класическа система чрез онагледяване с диапозитиви и фолиограми (когато това е необходимо). Изложените на лекции теоретични основи на изучаваните теми се усвояват на практическите упражнения чрез решаване на тестове, казуси и задачи. Завършващата процедура е писмен колоквиум в рамките на определено време по два от въпросите на лекционния материал и практическите упражнения, които се поставят индивидуално на всеки студент.