Маркетинг и качество
ECTS кредити: 5 Седмичен хорариум: 2л+2су+0лу+0пу
Форма за проверка на знанията: текуща оценка Вид на изпита: писмен и устен
Методично ръководство: Кат. “Икономика”, Факултет "Бизнес и мениджмънт"
Лектори:
доц. дн ик. Любомир Любенов
Кабинет: 2Г.410, тел. 082/888 348, E-mail: llyubenov@uni-ruse.bg
Анотация:
Целта на дисциплината е формирането на знания и умения за правилна и точна оценка на процесите и явленията в реални пазарни условия.
Съдържание на учебната дисциплина:
Обучението на студентите обхваща: историческо развитие и същност на маркетинга; маркетингов микс; маркетингова среда; маркетингови проучвания; маркетингова стратегия – подготвителен и същински етап; продуктова и дистрибуционна политика; комуникационна и ценова политика; стандарти за поддържане на качеството; брандиране на продуктите на база качество.
Технология на обучението:
Лекциите се изнасят по класическата схема чрез онагледяване с диапозитиви и слайдове, когато това е необходимо. Упражненията се провеждат чрез решаване на тестове и практически задачи. Изискванията за получаване на заверка по дисциплината и проверката на знанията са в съответствие с вътрешните правила за учебна дейност на Русенският университет.
Съответствие на дицсиплината с целите на ООН за устойчиво развитие (UN SDGs)
Цели за устойчиво развитие 2030 (НСИ)
ISO 10001:2018 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations
ISO 10002:2018 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations
ISO 10003:2018 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolution external to organizations
ISO 10008:2022 Quality management — Customer satisfaction — Guidance for business-to-consumer electronic commerce transactions
