L'era de la intel·ligència artificial (IA) ja ha arribat. Un món cada vegada més traduït a dades que gestionen unes eines de programari amb potents capacitats analítiques i de predicció, i cada vegada amb una major capacitat per a prendre decisions de manera autònoma. Una realitat, en alguns aspectes, molt semblant a la ciència-ficció de fa uns pocs anys, en la qual tan sols véiem o imaginàvem robots amb IA en les pel·lícules i, la majoria de les vegades, no amb finalitats positius per a la humanitat.
Aquest nou món en el qual comencem a endinsar-nos sens dubte farà canviar la nostra percepció sobre les coses que ens envolten i, molt probablement, modificarà els nostres comportaments. Ens enfrontem a una personalització massiva de productes i serveis basats en l'anàlisi i seguiment de les nostres dades personals, a un canvi en la nostra visió del món, tant a nivell professional com personal, gràcies a una IA capaç de realitzar prediccions amb un alt nivell de fiabilitat en un temps rècord.
És un fet ja visible que la IA porta grans avantatges per a la humanitat. Augmenta les nostres capacitats intel·lectuals de manera exponencial i, sempre que la vegem com una eina de suport, ajudarà a millorar la qualitat de vida dels éssers humans. Tal com durant la Revolució Industrial es van desenvolupar les màquines per a ajudar en les tasques físiques de l'ésser humà, per exemple, en les labors del camp, ara els algorismes ens ajuden a bregar amb la ingent quantitat de dades que creix cada segon que passa a un ritme exponencial i que nosaltres, com a humans, no som capaços de gestionar amb eficiència amb els nostres medis físics.
Així, vist com una ajuda, posant a l'ésser humà com centre en la presa de decisions i normalitzant l'aparença de la IA, potser haja convençut al lector de la necessitat d'acabar amb aquests prejudicis de ciència-ficció i de centrar la idea que el perill no està en la tecnologia en si mateixa –en la IA, en aquest cas– sinó en l'ús que tots nosaltres, els humans, fem d'ella.
Un dels majors temors socials –convertit en problema– que ens van portar tecnologies precedents, en particular Internet, va ser el seu ús per a difondre notícies falses. Les anomenades fake news inunden principalment les xarxes socials, confonent a una població aclaparada per la quantitat d'informació que rep diàriament i el poc temps disponible per a assimilar-la adequadament.
No obstant això, sembla que la percepció quan lliges o escoltes alguna cosa pot ser més susceptible de dubtes que quan t'enfrontes visualment a això. Pocs són encara els que qüestionen la veracitat de la imatge o del vídeo. Les típiques frases «una imatge val més que mil paraules» o «necessite veure per a creure» incideixen en el nostre raonament quan ens comencen a arribar notícies que ja mai més serà així.
L'ús de tècniques d'intel·ligència artificial per a manipular imatges de vídeos de personatges famosos, polítics i altres autoritats de manera que semblen reals ha fet saltar les alarmes respecte a la fiabilitat del que fins fa poc era inqüestionable. No han sigut pocs els personatges públics que han vist usurpada la seua identitat –incloent no sols la seua imatge, sinó també la seua veu i els seus gestos–, molts d'ells amb finalitats pornogràfics, i difós el resultat massivament a través de les xarxes socials.
El perill és indubtable. També el risc de no poder identificar com a falses imatges de vídeos que aparenten ser les vertaderes, encara que no siga amb una fi maliciosa. L'anunci de l'empresa Cruzcampo amb Lola Flores va alçar consciències sobre aquests riscos. A més de per a sorprendre, va servir per a iniciar el debat sobre aquest tema i obrir una sèrie de preguntes com: és ètic utilitzar la cara, la veu o la personalitat d'una persona morta per a fins publicitaris?
La Comissió Europea, en la seua proposta de regulació per a la intel·ligència artificial, recull aquestes pràctiques d'ultrafalso o deep fakes i les categoritza com a «risc limitat». Així, per al seu ús serà necessària una «declaració responsable» que especifique el seu propòsit, així com labors de transparència. Aquest últim punt relacionat amb la identificació explícita de la imatge com simulada i no real. Aquesta serà la manera més adequada d'evitar confusions en una audiència cada vegada més aclaparada per l'evolució de la tècnica i les manipulacions, ja siguen intencionades o no.
La qüestió és que la tecnologia continua avançant amb passes de gegant en grau de precisió i qualitat i les lleis, que controlarien en certa manera els seus riscos, van a la velocitat de sempre. Mentre esperem aquesta regulació, i que es posen en marxa les pràctiques ètiques de les diferents empreses i organitzacions que les usen, ja existeixen diferents tipus de programari que ens ajuden a saber si tenim davant nosaltres una imatge de vídeo real o no. És el cas de Microsoft Vídeo Authenticator o About Face, d'Adobe.
Però encara fa falta molta conscienciació de la població sobre a què els exposen aquestes deep fakes en el cas que s'usen, per exemple, en campanyes electorals. Aquesta capacitació de l'audiència per a fer front a aquesta revolució tecnològica serà sens dubte un dels grans reptes del segle XXI. No obstant això, malgrat els riscos i disgustos citats sobre les deep fakes, aquesta tecnologia no va ser creada per al mal, ni per a crear confusió. Com ocorre quasi sempre, el perill no està en la tecnologia en si, sinó en l'ús que fem d'ella.
Així, aquesta tècnica és un recurs habitual en la indústria cinematogràfica. Gràcies a ella es va poder reviure a l'actor Peter Cushing en Rogue One: Una història de Star Wars, entre altres. I també s'empra en els anuncis publicitaris o per a convertir antigues fotografies en animats vídeos, com és el cas de Deep Nostàlgia. El que veiem ja no serà mai més signe de veritat absoluta. La qüestió està en si aprendrem a viure amb això sense que ens supose un perjudici.
Iidentifiquem sis conceptes erronis sobre la desinformació i examinem els reptes conceptuals i metodològics que plantegen
En Internet no abunda la desinformació ni les notícies, sinó els mems i els continguts d'entreteniment.
Els científics s'han centrar en les xarxes socials perquè és metodològicament convenient, però la desinformació no és només un problema de les xarxes socials.
Les falsedats no es propaguen més ràpid que la veritat, sinó que la forma en què definim la (des)informació influeix en els nostres resultats i en les seues implicacions pràctiques.
La gent no es creu tot el que veu en Internet: el mer volum de participació no ha de confondre's amb la creença. La gent consumeix sobretot desinformació que està predisposada a acceptar.
En lloc de centrar-se en la xicoteta proporció de persones que consumeixen fonts poc fiables, seria més fructífer centrar-se en la gran proporció de persones que són massa escèptiques respecte a les fonts fiables i rares vegades consumeixen notícies
La influència de la desinformació en el comportament de la gent s'exagera, ja que sovint “predica al cor”.
És més probable que la gent estiga “no informada” que mal informada, les enquestes sobreestimen les percepcions errònies i diuen poc sobre la influència causal de la desinformació.
Hem de resistir-nos a les explicacions monocausals i a culpar a la desinformació de problemes socioeconòmics complexos. La gent no és crèdula: en tot cas, és testarruda i rebutja massa informació fiable perquè no confia prou.
En la meua última publicació , analitzem el que la gent creu que és la desinformació. Però encara no explorem la pregunta important, per què exactament la desinformació és un problema? Existeix una creixent preocupació sobre aquest tema, i alguns científics estan treballant àrduament per a trobar mètodes per a reduir la difusió d'informació errònia. Però no hem de donar per descomptada la idea que la desinformació és una cosa per la qual hauríem d'estar angoixats. Alguns investigadors, incloent-me a mi, qüestionen activament si una major quantitat d'informació errònia realment està causant mal o si estem massa preocupats per una molèstia menor.
l'article continua després de l'anunci
Abans de continuar llegint, faça una pausa i faça's la pregunta, creu que hauríem de preocupar-nos per l'existència d'informació errònia? Per què o per què no?
L'efecte de tercera persona
En un preprint titulat La desinformació és una amenaça perquè (altres) persones són crèdules , els investigadors Sacha Altay i Alberto Acerbi argumenten que les preocupacions sobre la desinformació són alarmistes, i troben evidència que aquest pànic exagerat prové d'un biaix psicològic anomenat efecte de tercera persona.. És a dir, els individus confien relativament en la seua pròpia capacitat per a identificar i resistir les falsedats, però al mateix temps tendeixen a sobreestimar la credulitat d'altres persones. De fet, l'efecte de tercera persona va ser el predictor més fort de si les persones creien que la informació errònia era un gran problema, més que la creença que la informació errònia és generalment difícil de manejar, o l'ansietat general que el món és un lloc perillós. Aquest patró va sorgir per als participants tant als Estats Units com al Regne Unit.
Altay i Acerbi també van descobrir que les persones més preocupades per la desinformació eren més propenses a compartir articles en les xarxes socials (p. ex., Facebook) destacant els perills de la desinformació. Això no és sorprenent. Però continuen descrivint com compartir preocupacions exagerades sobre la informació errònia contribueix irònicament al mateix problema. Per exemple , quan a les persones se'ls informa sobre els perills dels vídeos "deepfake", que semblen realistes però són completament inventats, les persones es tornen més escèptiques sobre la veracitat de tots els vídeos que veuen, fins i tot els que són autèntics!
Sobreestimar els missatges persuasius
Una raó relacionada per la qual les persones senten pànic per la informació errònia és perquè tendim a sobreestimar el poder de la propaganda. Creiem (falsament) que la publicitat convencional , els missatges polítics i les idees conspirativas tenen un efecte predominant en les nostres ments. La gent parla de la desinformació com si fora una pandèmia , com la pandèmia real ( COVID-19 ) que estem experimentant actualment. Aquesta manera de pensar és molt reveladora perquè implica que el simple fet d'estar “exposats” a les falsedats ens “infectarà”, igual que un virus infectaria els nostres cossos. Aquest tuites un bon exemple: l'autor usa termes medicalitzats com a "intervencions profilàctiques i terapèutiques". Però aquesta no és una forma precisa de pensar sobre la desinformació donat el que sabem sobre com funciona la nostra ment. La desinformació és on la psicologia divergeix de la biologia.
l'article continua després de l'anunci
Imagine's si poguera ser immune als gèrmens en funció del que cree sobre aqueixos gèrmens. Això seria realment increïble, veritat? Desafortunadament no funciona d'aqueixa manera. Fins i tot aquells que creien que el COVID-19 era part d'un engany tenien la mateixa probabilitat que la resta de nosaltres d'emmalaltir-se. Però quan la ment humana està exposada a falsedats, llavors les seues creences preexistents importen molt en termes de si aqueixes falsedats són acceptades. Els científics cognitius com Hugo Mercier argumenten que els humans han construït una tona de fortes defenses cognitives contra les creences perilloses, i que la majoria de les persones no són molt crèdules . En una revisió d'estudis en aquesta àrea, afirma que “la comunicació és molt menys influent del que sovint es cree; que el proselitisme religiós, la propaganda, la publicitat, etc., generalment no són molt efectius per a canviar la mentalitat de les persones ”. Tendim a oblidar que és extremadament difícil persuadir a uns altres sobre qualsevol cosa, i molt menys sobre temes importants dins de la política o la religió.
Un bon exemple d'aquesta percepció errònia va ocórrer recentment amb el molt popular podcast Joe Rogan Experience. Rogan té una gran audiència, amb desenes de milions d'oïdors, i va ser molt criticat per albergar a teòrics de la conspiració com Robert Malone, que va fer afirmacions escandalosament falses sobre les vacunes contra el COVID. Els músics (i el govern dels EUA) van pressionar a Spotify perquè controlara aquesta informació errònia, aparentment perquè Rogan i els seus convidats influirien en els oïdors per a evitar que es vacunaren. Però les dades de les enquestes van revelar que la majoria dels oïdors devots de Rogan han rebut la vacuna COVID (per no parlar dels oïdors casuals, entre els quals és probable que les taxes de vacunació siguen encara més altes).
Estudiem la “captació d'audiència”
Si bé la gent tendeix a creure que els líders dominants (p. ex., celebritats, polítics) influeixen en les seues audiències d'una manera unidireccional, és possible que les audiències en realitat exercisquen més influència sobre els líders que al revés. Captació d'audienciaes un terme no científic utilitzat per algunes figures públiques per a descriure la pressió que enfronten per a entregar contingut més extrem a la seua audiència, la qual cosa pot augmentar la seua fama o els seus guanys. Essencialment, existeix una estructura d'incentius perversa per al flux de comunicació entre líders i seguidors. La demanda popular de declaracions incendiàries o falsedats pot fer que figures públiques amb grans plataformes adopten posicions cada vegada més marginals. Després atrauen a seguidors més selectes però apassionats que tenen maneres de pensar igualment fanàtiques o antisistema. Suggerisc que els científics prenguen aquest fenomen més de debò i investiguen sota quines circumstàncies les figures públiques poden ser influenciades pels seus seguidors, en lloc de simplement assumir que masses de borregos seguiran sense pensar a flautistes carismàtics .
Les persones que comparteixen notícies falses i un altre contingut qüestionable en Twitter tendeixen a mostrar un estil cognitiu que es caracteritza per confiar en els seus instints, segons un nou estudi publicat en Nature Communications . Les troballes proporcionen evidència que el nivell de reflexió cognitiva d'una persona està relacionat amb els seus comportaments en línia.
“Tinc una formació interdisciplinària en la intersecció de la ciència cognitiva i la ciència de dades. Aquest treball és part de la meua àrea d'investigació més àmplia, on observe com es relacionen els nostres estils de pensament amb la forma en què actuem en línia en les xarxes socials”, va dir l'autor de l'estudi Mohsen Mosleh ( @_mohsen_m ), professor assistent en la Universitat d'Exeter. Business School i afiliat d'investigació en MIT Sloan School of Management.
Els investigadors van utilitzar la plataforma en línia Prolific per a reclutar a 1901 usuaris regulars de Twitter. Els participants van completar una prova de reflexió cognitiva, que conté preguntes que tendeixen a generar respostes ràpides i intuïtives, però incorrectes. Aquells que es prenen més temps per a reflexionar sobre les preguntes tendeixen a obtindre millors resultats en la prova.
Per exemple, se'ls va preguntar als participants: "Si estàs corrent una carrera i passes a la persona en segon lloc, en quin lloc estàs?" La resposta que intuïtivament ve a la ment és “primer lloc”. Però "segon lloc" és la resposta correcta.
Després d'analitzar sistemàticament 1 871 963 tuits dels participants, Mosleh i els seus col·legues van descobrir que aquells que van obtindre millors puntajes en la prova tendien a compartir contingut de major qualitat de fonts més de confiança. Els participants més reflexius també van tendir a seguir menys comptes i tuitar sobre temes més importants. Els participants menys reflexius, d'altra banda, eren més propensos a tuitar sobre esquemes de "fer-se ric ràpidament".
"El nostre estudi suggereix que aquells que confien en el pensament crític comparteixen contingut i informació de major qualitat que aquells que confien en respostes intuïtives per a prendre decisions", va dir Mosleh a PsyPost.
Els investigadors van controlar factors com l'edat, l'educació, l'orientació política i els ingressos. Però la investigació futura també podria examinar l'impacte de diferents contextos nacionals. La majoria dels usuaris de Twitter en l'estudi actual es trobaven al Regne Unit (43%) i els Estats Units (18%).
“Una direcció futura pot analitzar com les nostres troballes es generalitzen a una gamma més àmplia d'usuaris i en altres països, ja que la relació entre la reflexió cognitiva i el comportament en línia podria ser diferent en diverses cultures”, va dir Mosleh. “A més, aquesta relació podria investigar-se en altres plataformes de xarxes socials a més de Twitter”.
Mosleh i els seus col·legues continuen estudiant la difusió d'informació errònia en les xarxes socials. Algunes de les seues altres investigacions indiquen que les persones que comparteixen notícies falses en línia ho fan sense voler i que simplement recordar-los a les persones que es concentren en la precisió pot ajudar a remeiar la situació.
“Aquesta investigació és part d'una agenda d'investigació més àmplia en la qual hem estat treballant els meus col·laboradors i jo”, va dir Mosleh. “Per exemple, ens basem en aquesta observació i desenvolupem una intervenció per a fer que els usuaris pensen en la precisió abans de prendre decisions per a compartir i mostrar que això, de fet, millora la qualitat del contingut que els usuaris comparteixen en Twitter”.
L'estudi, " La reflexió cognitiva es correlaciona amb el comportament en Twitter ", va ser realitzat per Mohsen Mosleh, Gordon Pennycook, Antonio A. Arechar i David G. Rand.
A l'inici de l'any 2021 una campanya publicitària d'una empresa de cervesa va aconseguir ressuscitar a la mateixa Lola Flores. La intel·ligència artificial usada va obtindre un resultat tan realista que durant setmanes milers d'usuaris de xarxes socials es van preguntar en quin moment va pronunciar La Faraona paraules com “empowerment” o com havien aconseguit sincronitzar aqueixes expressions tan actuals en un vídeo antic.
Però no, el vídeo mai es va gravar. Lola Flores mai va prestar la seua imatge ni la seua veu per a l'espot, ni molt menys, va donar el seu consentiment. Es tractava d'una seqüència artificial, feta amb el permís de la seua família a partir de més de 5.000 imatges de l'artista superposades en una altra actriu i que, després de llargues hores de producció, va aconseguir un resultat final capaç de suscitar fascinació i controvèrsia, a parts iguals.
L'ús d'algorismes i intel·ligència artificial han propiciat l'aparició dels deepfakes, manipulacions que són capaces de tergiversar el passat, els fets o suplantar persones, és a dir, permeten crear realitat i a més, amb aplicacions d'empreses com MyHeritage, cada vegada són més accessibles. Però on està el límit en l'ús d'aquestes tècniques? Existeix alguna regulació que pose límit o preveja els possibles abusos? L'anyenc debat sobre tecnologia i ètica torna a la palestra.
Comencem parlant de la tecnologia deepfake o, com prefereix la Fundeu, de vídeos “ultrafalsos”. El terme anglés prové de la unió de les paraules “fake”, falsificació, i “deep learning”, aprenentatge profund, i s'empra per a referir-se a continguts creats a partir d'imatges o àudios ja existents i que han sigut manipulats mitjançant algorismes d'aprenentatge no supervisats. El resultat final és un vídeo o un àudio més o menys realista, encara que netament artificial.
Ara bé, la tecnologia sempre és neutra i no té connotacions negatives, sinó que aquestes dependran de l'ús que li donem i aquesta tecnologia ens ofereix un potencial gens menyspreable i permet aconseguir altes cotes de creativitat tal com succeeix en la indústria cinematogràfica.
No obstant això, un ús més discutit es produeix quan no s'explicita que s'està utilitzant aquesta tecnologia. És el que es denomina risc mitjà i encara que no siga intencionat, pot portar a confusió.
Aquest supòsit ja apareix contemplat en la proposta de regulació europea sobre Inteligenca Artificial, obligant les empreses a especificar si alguna cosa s'ha creat usant aquesta tecnologia, exactament igual que quan parles amb un chatboot.
Aquesta proposta, no obstant això, no contempla aquells casos més preocupants en els quals la manipulació sí que tanca una intencionalitat, deixant més terreny lliure a alguns dels ciberdelictes que més preocupen els juristes.
El realisme aconseguit amb aquesta tècnica és de tal magnitud que pot resultar impossible saber si es tracta d'un contingut falsejat. Aquesta tècnica pot emprar-se, per exemple, per a propagar notícies falses o posar en boca de polítics (com Obama) o empresaris (com Zuckerberg) paraules que mai van pronunciar. Sense comptar amb el seu ús original, també estan els vídeos eròtics falsos o “pornovenjança”: l'actriu Scarlett Johansson va ser víctima en protagonitzar el seu rostre, de manera no intencionada, un enregistrament de contingut eròtic.
D'altra banda, crear realitats falsejades amb aquesta tecnologia és a la mà de qualsevol ja que existeixen aplicacions gratuïtes, cada vegada més populars, que permeten editar continguts de manera senzilla. És el cas del programari Deep Nostalgia, una app que permet animar fotografies antigues, amb la promesa de “ressuscitar” a persones del nostre passat.
Aquest programari són senzills i accessibles i aquests són els dos elements que produeixen la ràpida expansió d'una tecnologia. Sense comptar que agraden molt, fan gràcia. Si a més ens decantem per un programari de pagament, el resultat pot ser extremadament realista.
Una altra de les qüestions a debat és la possibilitat de quedar registrat en les immenses base de dades d'aquestes aplicacions: Deep Nostalgia, per exemple, ens anima a bussejar en la col·lecció internacional de MyHeritage de 14 mil milions de registres històrics: “comence amb el nom d'un avantpassat i veja el que les nostres col·leccions poden revelar sobre la seua història familiar”. Encara que els nostres continguts només siguen usats per a fer funcionar l'aplicació, el seu emmagatzematge i classificació és més que qüestionable.
En aquest context, i encara que ara estem en els inicis, pot arribar un moment en què estiguem envoltats de vídeos i no sapiem si són reals pel que si no els regulem, dins de dos anys serà impossible saber el que és realitat i el que no.
A més, la regulació vindria a cobrir un buit legal, com, per exemple, que puguem usar les imatges de gent morta sense el seu consentiment. Per a la campanya de Cruzcampo, l'empresa va comptar amb l'assessorament de les seues filles que van ser les que a més van donar el seu consentiment. Però com podem estar segurs que Lola Flores estaria d'acord? És ètic usar a algú mort amb finalitats publicitaris?D'ací a poc potser haurem de realitzar un escrit abans de morir en el que habilitem o deneguem l'ús de la nostra veu i la nostra imatge quan ja no estiguem.
Es planteja a més la necessitat d'implementar tècniques, utilitzant les eines d'intel·ligència artificial per a detectar si els vídeos són reals o no, tal com ja es fa amb les faules informatives. No obstant això, els sistemes de detecció actuals encara no estan tan perfeccionats com per a bloquejar els deepfakes de manera immediata. I què dir de l'alfabetització digital? Es torna complicat ensenyar als usuaris a distingir el que és real del que no, quan resulta treballós fins i tot per als científics forenses.
Els juristes especialitzats en ciberdelictes alerten de les importants amenaces que aquesta tecnologia implica: vulneracions a l'honor, la identitat i la pròpia imatge (especialment en el cas de les denominades ‘pornovenjances’) i, com no, el perill de desinformació.
Cal destacar que aquests atacs no sols afecten persones físiques: Són comuns els ataques via deepfake contra companyies des de la 'estafa del CEO’, que permet defraudar o desviar grans quantitats dineràries suplantant la identitat d'un alt directiu a través d'una videocall. El ventall de ciberdelictes associats a l'ús pervers de les deepfakes és ampli i es diversifica ràpidament.
D'altra banda, el perfeccionament d'aquesta tecnologia i la qualitat de les recreacions amplien l'espectre de la desinformació més enllà de les mal anomenades “notícies falses”. Es pot falsejar la història, fets i declaracions antigues i, fins i tot, segons un estudi recent de la Universitat de Washington, es pot generar una "geografia falsa profunda" mitjançant imatges de satèl·lit tergiversades i mapes falsos.
A Espanya encara no existeix una legislació específica que regule el fenomen dels deepfakes. La Carta de Drets Digitals, reconeix el dret a la identitat en l'entorn digital, d'acord amb l'ordenament jurídic nacional i europeu. En aquest sentit, indica de manera expressa que la identitat no podrà ser alterada, controlada o manipulada per tercers contra la voluntat de la persona, havent-se de preveure les garanties i controls necessaris que permeten preservar aquest dret en l'entorn digital.
A més, el Codi Penal actual ja recull els atemptats més greus contra els drets de les persones en aquest àmbit: En el seu article 401, el Codi Penal prohibeix la suplantació d'identitat o usurpació de l'estat civil, aplicant penes de presó que poden anar de sis mesos a tres anys apunta. D'igual forma, en l'àmbit civil, destaca la Llei orgànica 1/1982, de 5 de maig, de protecció civil del dret a l'honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge.
La regulació ja existent podria desenvolupar-se al nostre país a partir de la nova proposta europea entorn de la Intel·ligència Artificial, que pretén reforçar la transparència en l'ús de la tecnologia, precisament a causa dels especials riscos de manipulació que plantegen.
D'aquesta manera les entitats usuàries d'un sistema d'intel·ligència artificial que genera o manipula contingut d'imatge, àudio o vídeo que s'assembla apreciablement a persones, objectes, llocs o altres entitats o esdeveniments existents, i que a una persona li semblaria falsament autèntic o veraç ('deepfakes'), haurà de revelar i declarar que el contingut ha sigut generat o manipulat artificialment.
Igualment, atés que els deepfake poden usar-se per a difondre faules a gran escala qualsevol normativa destinada a posar límit a la desinformació, també contemplarà aquesta tecnologia, tal com succeeix amb les recents directives europees per al Codi de Bones Pràctiques enfront de la desinformació.
També s'hauria d'actuar des de des de l'autoregulació, de manera que la indústria o sector que corresponga propose mecanismes o mitjans raonables per a lluitar contra els efectes perversos associats a aquestes tècniques, com així ocorre ja, per exemple, en termes de lluita contra la desinformació associada.
La proposta europea entorn de la Intel·ligència Artificialregulará les condicions a seguir per als fabricants i productors d'eines de IA. En concret, tot producte creat a partir d'aquesta tecnologia haurà d'indicar clarament en quins moments es fet ús d'aquesta, garantint així que no s'enganya l'usuari i posant en valor el principi de transparència. El projecte només pretén cobrir aquest aspecte, però si ens centrem en la suplantació d'identitat, l'assumpte té més vèrtexs.
A Espanya, ja disposem d'eines legals que ens permetrien protegir-nos d'usos il·legítims, ja siga per via civil o penal. No obstant això no tota suplantació d'identitat és delicte: el punt de partida és que no es criminalitza que una persona es faça passar per una altra, sinó que ha d'haver-hi un ànim fraudulent, de perjudicar a algú.Per exemple les xarxes socials, en les quals hem vist proliferar perfils falsos que usen noms d'altres persona, sense que això constituïsca un delicte per si mateix.
A partir d'ací i en funció de per a què es realitzen aquestes suplantacions d'identitat i si aquestes incorren en un fet delictiu, tenim diverses eines legals. Si aqueixa suplantació d'identitat, per exemple, es realitza per a sostraure les dades bancàries d'una persona, entraria directament en joc el Codi Penal.
En el cas de les “pornovenjances” es poden perseguir per via penal o civil, en funció de si ho considerem un delicte de calúmnies i injúries o una intromissió al dret a l'honor o a la pròpia imatge. I ací, de nou, hi ha matisos: quan ens referim a imatges reals, en les quals una persona concreta està protagonitzant un vídeo i no entra en joc la manipulació tecnològica, la seua difusió ja constituiria un delicte perseguible per via penal.
Ara bé, quan parlem de deepfakes, el més probable és que la manipulació incloga imatges no reals, al costat d'unes altres que sí que corresponen amb una persona real. En aquest cas l'ús d'imatges reals pot generar una indemnització i, si és especialment denigrant, pot comportar un delicte per calúmnies i injúries. L'expert assenyala com a exemple l'Estat de Virgínia, als Estats Units, on ja s'ha legislat per a protegir davant aquest tipus concret de vendetas.
Quant al seu ús en l'àmbit polític, si bé encara no hi ha una resposta unívoca, sí que es té en compte la necessitat de garantir que aquestes manipulacions no adulteren els processos electorals, ni manipulen l'opinió de la població. Ara com ara, només està regulat a Texas. I, en part, es deu a la dificultat per a dilucidar si un contingut manipulat persegueix la voluntat d'enganyar i causar danys o, si per contra, es tractar d'un contingut paròdic, i en aquest cas s'empararia sota el dret a la llibertat d'expressió. Aquest cas enllaçaria amb l'ús d'aquesta tecnologia amb finalitats expressives: fins i tot quan utilitzem les imatges de persones públiques i comporte un discurs crític, estaríem en el terreny de la llibertat de creació artística.
Finalment, quant a les persones mortes sempre mantenen els drets de personalitat i són els hereus els que tenen la capacitat de disposar de la imatge si no es preveu gens especial. Si bé el concepte de “herència digital” és una cosa bastant nova al qual es fa referència en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei orgànica 1/1982 de 5 de maig, de protecció civil del dret a l'honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge ja indicava les pautes a seguir en el cas de l'ús de la imatge després de la defunció
El nombre d'infeccions i morts per coronavirus continua augmentant a un ritme alarmant , recordant-nos que aquesta crisi està molt lluny. Com a resposta, la comunitat científica mundial s'ha llançat al problema i la investigació s'està desenvolupant a un ritme sense precedents.
Es va identificar el nou virus , juntament amb els seus orígens naturals , i es van desenvolupar ràpidament proves per al mateix . Laboratoris de tot el món estan competint per desenvolupar una vacuna, que es calcula que encara es trobaran entre els 12 i els 18 mesos .
Al mateix temps, la pandèmia ha anat acompanyada d’ una infodèmia de disbarats, desinformació, mitges veritats i teories de conspiració que s’han estès viralment a través de les xarxes socials. Això perjudica la societat de diverses maneres. Per exemple, el mite que COVID-19 és menys perillós que la grip estacional va ser desplegat pel president dels Estats Units, Donald Trump, com a justificació per endarrerir les polítiques de mitigació .
La recent rebaixa de les projeccions de morts de COVID-19, que revelen l’èxit de les polítiques de distanciament social, s’ha utilitzat falsament per justificar la relaxació prematura de les mesures d’allunyament social. Aquest és l'equivalent lògic de llençar el paraigües en una tempesta de pluja, perquè fins aleshores us manté sec.
Aquest article forma part de la guia Expert de les teories de la conspiració, una sèrie del podcast The Anthill de The Conversation. Escolteu aquí , als podcasts d'Apple o a Spotify o cerqueu The Anthill allà on vulgueu els vostres podcasts.
La nova teoria de la conspiració que culpa a COVID-19 del sistema de banda ampla 5G és una de les peces més desacomplexades de desinformació. D’ aquesta teoria hi ha diverses varietats , que van des de les afirmacions que el 5G altera els sistemes immunitaris a la idea que el 5G canvia l’ADN de les persones, fent-les més susceptibles a la infecció. Aleshores, hi ha la idea que els missatges secrets del 5G i el coronavirus s'amaguen en el disseny de la nova nota de 20 GBP al Regne Unit. En realitat, el 5G es relaciona amb virus i bitllets bancaris tant com la fada dentària es relaciona amb la zoologia, en absolut.
La teoria de la conspiració 5G es va originar a principis de març quan un metge nord-americà, Thomas Cowan, la va proposar en un vídeo de YouTube (des de llavors ha estat retirat per YouTube segons la seva nova política ). Algunes persones han pres aquesta teoria de la conspiració tan seriosament que va provocar que la gent posés en marxa torres 5G al Regne Unit i amenacés enginyers de banda ampla .
La teoria de la conspiració ha començat a penetrar en la societat principal. Entre d'altres celebritats, la personalitat de la televisió britànica Eamonn Holmes i l'actor nord-americà Woody Harrelson han donat combustible a la idea .
Tal com documentem al nostre recent manual de teoria de la conspiració , hi ha una gran quantitat d’investigacions científiques sobre per què les persones podrien ser susceptibles a teories de conspiració. Quan les persones pateixen una pèrdua de control o se senten amenaçades, les fa més vulnerables a creure conspiracions. Malauradament, això vol dir que les pandèmies sempre han estat un lloc de cria per a teories de conspiració , des d’histèria antisemita durant la Mort Negra fins a la mania del 5G actual.
Una estratègia eficaç per prevenir la difusió de les teories conspiratives a través de les xarxes socials és, adequadament, la inoculació . Tal com es documenta al manual de la teoria de la conspiració , si inoculem el públic advertint-los preventivament de desinformació errònia, desenvolupen resiliència i són menys propensos a ser influenciats negativament. Inocular missatges pot prendre diverses formes. A més de donar als fets correctes, la inoculació també pot ser basada en la lògica i en la font.
L'enfocament basat en la font es centra en l'anàlisi de les persones que impulsen la teoria de la conspiració i la infraestructura cultural d'on van sorgir.
Per exemple, la teoria del 5G va començar amb Thomas Cowan, un metge que té la llicència mèdica en llibertat condicional . Actualment té prohibit proporcionar tractament contra el càncer als pacients i supervisar assistents de metges i infermeres de pràctica avançada. Per tant, podem posar en dubte les seves credencials.
El seu vídeo 5G va ser d'una xerrada que va presentar en una conferència pseudo-científica on es coneix qui és qui nega la ciència . Un dels titulars va ser Andrew Wakefield , un ex-metge i figura primordial del moviment anti-vacunació que promou una desinformació altament perjudicial sobre la vacunació a partir de dades que se sap que han falsificat.
Un altre dels assistents a aquesta reunió va ser el president de Doctors for Disaster Preparedness , una organització famosa per atorgar premis als negadors climàtics amb combustible fòssil i per donar una plataforma a un altaveu que va negar el vincle entre VIH i SIDA , al·legant que l'enllaç es va inventar. científics governamentals que volien cobrir altres riscos per a la salut de "l'estil de vida dels homes homosexuals".
Perquè el públic estiga rotegit contra la teoria de la conspiració 5G, és important comprendre la seua sortida de la mateixa infraestructura que també dóna suport a la negació de la sida, a les conspiracions anti-vacunació i a la negació climàtica.
Per tant, no és sorprenent que les tècniques retòriques que es despleguen contra la gravetat del canvi climàtic siguin similars a les emprades per mal administrar la crisi COVID-19.
Una altra forma de neutralitzar les teories de la conspiració és mitjançant la inoculació basada en la lògica. Es tracta d’explicar les tècniques retòriques i els trets rellevants que es poden trobar en la desinformació, de manera que la gent pot detectar-la abans que tingui l’oportunitat d’equivocar-los. Al manual de la teoria de la conspiració , documentem set trets del pensament conspiratori. Trobant això pot ajudar les persones a identificar una teoria sense fonament.
Un dels trets especialment destacats en la teoria de la conspiració 5G és reinterpretar l’atzar. Amb aquest patró de pensament, els esdeveniments aleatoris es reinterpreten com a causalment connectats i teixits en un patró més ampli i interconnectat.
Per exemple, la introducció del 5G el 2019 va coincidir amb l’origen de COVID-19 i, per tant, s’interpreta que està relacionada causalment. Però per aquesta lògica, altres factors que es van introduir el 2019 -diguem , el fenomen global de Baby Yoda- també es podrien interpretar com una possible causa del COVID-19. La correlació no és igual a la causalitat. La teoria de la conspiració 5G també és immune a les evidències, tot i haver estat intensament depurada . Per exemple, alguns dels països més afectats per la pandèmia (com l'Iran) no disposen de cap tecnologia 5G .
Per descomptat, el 5G no té res a veure amb un virus. Als EUA, les dades de 5G de banda baixa de T-Mobile es transmeten amb antics canals de televisió UHF . UHF TV no va causar coronavirus i tampoc 5G.
Les plataformes de xarxes socials contribueixen al problema de la desinformació proporcionant els mitjans perquè es pugui difondre de forma ràpida i lliure al gran públic. Atès que es van perdre 330.000 vides en relació amb la sida a Sud-àfrica durant la presidència de Thabo Mbeki, quan va negar el vincle de la malaltia amb el VIH era la política oficial de l’estat. Tenint en compte que la gent del Regne Unit ara vandalitza una infraestructura de comunicació que pot salvar la vida, les companyies de xarxes socials no haurien d’ajudar i evitar la desinformació que pot suposar la vida provocada per un nexe de negadors de la ciència i teòrics de la conspiració.
Segons el seu relat, aquestes empreses estan fent un esforç per formar part de la solució al problema de la desinformació. Per exemple, YouTube ha anunciat que eliminarà qualsevol vídeo que es mostre la teoria de la conspiració 5G. Es tracta d’un moviment en la direcció correcta.
Tanmateix, hi ha un marge considerable per millorar. Una recent prova del laboratori sense ànim de lucre Disinfo.eu va trobar molt contingut conspiratiu a diverses plataformes de xarxes socials i vam poder trobar centenars de vídeos de YouTube promulgant el disbarat 5G amb algunes pulsacions de teclat.
Queda molt per fer.
Només hi ha dues publicacions que es poden trobar encara en la golfa o traster de molts estudiants nascuts en els setanta: l'Interviú i el setmanal satíric “Notícies del Món”. I no és casual. Les raons del primer són òbvies i les del segon s'expliquen millor des de la nostàlgia.
El satíric “Notícies del Món” pare del reeixit “El Mundo Today” i fill del longeu Weekly World News —el tabloide d'humor americà per excel·lència— era un setmanal que va captivar a estudiants, universitaris i treballadors de tota una generació.
Font, 2
Els riures de #ElmundoToday que ara es comparteixen en un tuit o per WhatsApp es passaven abans en una retallada del periòdic ‘Notícies del Món’ entre classe i classe en la universitat o en el col·legi.
Font. Col·lecció pròpia.
Qui no recorda al xiquet ratapinyada, la sirena que viu en una banyera o la tia que menjava spaghetti pel nas? La notícia sarcàstica impossible com a humor irreverent i descàrrega emocional. Una evolució natural de l'altre periodisme bizarro —aquesta vegada més realista— de ‘El Cas’ i similars. Tot en blanc i negre i amb un halo tronat premeditat i molt ben dissenyat.
Font. Col·lecció pròpia.
El periòdic va nàixer quan el grup editorial francés Hachette-Filipacchi va comprar els drets del Weekly World News per a copiar-ho a França. El satíric americà portava ja 15 anys d'èxit als Estats Units després de nàixer aprofitant la impremta en blanc i negre que deixava lliure el tabloide The National Enquirer, que es passava al color.
Font. 2
Al març de 1994 va nàixer l'Infos du Monde al país veí, un èxit total amb més de 200.000 còpies venudes setmanalment i que prompte contagiaria a Espanya i Portugal amb la traducció de la seua capçalera i com el "Setmanari de l'insòlit" a Amèrica Llatina.
A vegades la realitat supera la ficció. Notícia certa amb altres protagonistes. Font. Col·lecció pròpia.
A Espanya el primer equip del mitjà el van integrar Javier Huerta, Aitor Marín i Agustín de Tena, director en aquells dies de Telenovel·la. El setmanari es va publicar entre el 26 de Setembre de 1994 i el 03 de Juliol de 1995. 41 números que van fer història.
Em compta un dels seus fundadors que hi ha una diferència entre els grans satírics de l'actualitat i el pare natural de tots ells, el NDM. Els redactors de les publicacions de hui són còmics que treballen i publiciten el seu periòdic en altres mitjans sense ambigüitats, deixant clar que és un tabloide d'humor i explotant la seua marca. La llei obliga a això.
En aquella època els redactors jugaven a creure's les seues notícies i promocionaven el mitjà com una realitat paral·lela vertadera. Ells jugaven a creure's la seua marca per a generar encara més confusió i desconcert. Mai van dir que foren una revista d'humor o que es mentira en les seues notícies. No hi havia ‘disclaimer’ o descàrrec de responsabilitat en la lletra xicoteta del periòdic.
Font. 2
En una conferència de l'equip en la Universitat Complutense de Madrid els alumnes quasi la munten indignats perquè no donaven crèdit al que estaven sentint. El director de la revista els estava intentant colar una realitat paral·lela sense parpellejar: “Vosaltres no sabeu però en aquest món passen coses que no creuríeu...” aqueixa realitat paral·lela de la qual els altres mitjans no volien parlar.
Fins i tot quan sabien que el quiosquet no donava més de si van decidir anunciar-lo a la seua manera. La notícia va ser: “La redacció de Notícies del Món es trasllada al Triangle de les Bermudes”. No tots ho van enxampar. D'això es tractava. Les certeses no van anar mai part del joc.
Font. 2
El que sí que comparteixen totes aquestes publicacions satíriques són les demandes de l'incaut o ofés. La filla de Julio Iglesias va traure uns diners a l'empresa editora per publicar un muntatge seu en pilotes: “Chabeli Iglesias té una doble”. Malgrat el singular del personatge aquesta vegada no va colar.
La publicació ho va intentar de nou en 2013, traient un parell d'especials en paper amb tot el que havien vist els seus investigadors des del triangle de les Bermudes i amb titulars que ens recordaven els seus millors anys. “Rajoy demana el rescat als extraterrestres”.
Potser van cremar ‘la rentrée’ massa prompte, amb massa material en molt poc temps. Insuficient per a tornar a enamorar-se amb un exemplar trobat en el Metre, en el bar o en la uni. Van aprofitar també els nous mitjans per a llançar un canal de Youtube i una web que no va quallar... era el paper tronat a dos colors, l'olor de tinta i a tongo el que demanava la nostàlgia.
La marca continua activa i també el seu estupend Twitter. Tal vegada algun dia té un buit en la rebotiga d'un altre mitjà, el que és segur és que sempre el tindrà en els nostres baguls del traster.
En 2017, un usuari de Reddit va compartir una sèrie de vídeos pornogràfics protagonitzats per algunes de les actrius de Hollywood més populars de moment, com Daisy Ridley , que estrenava el remake de 'Assassinat a l'Orient Express ', i Scarlett Johansson, que protagonitzava la adaptació a el cinema de ' Ghost In The Shell' . En 2018, l'expresident dels Estats Units Barack Obama va aparèixer en un vídeo titllant Donald Trump de "tros de merda" . En 2019, Jim Carrey va substituir a Jack Nicholson en la versió original de The Shinning' de Stanley Kubrick. En realitat, cap d'aquestes tres coses van ocórrer. Però aquí hi ha les imatges. Aquella pregunta de Groucho Marx de " A qui va vostè a creure, a mi o als seus propis ulls? " Mai va estar més òrfena de resposta.
El dia de Cap d'Any de 2019, el president de Gabon, Ali Bongo , va felicitar les festes als seus conciutadans a través d'un vídeo emès per televisió. Bongo tot just pestanyejava i els seus moviments resultaven antinaturals, pel que va començar a estendre la teoria que el president estava o bé molt malalt o ben mort, una remor que va aprofitar l'Exèrcit de país africà per instigar un colp d'Estat . "Però era ell de veritat. El problema és que el vídeo estava gravat a 10 fotogrames per segon i reproduït a 25 fotogrames per segon, a més d'estirat a l'ample. En el moment en què ho col·locara al seu lloc sembla molt més normal ", explica Alejandro Pérez Blanco. Director de curtmetratges i amb més de vint anys de trajectòria en el departament d'efectes especials a pel·lícules com 'Extraterrestre' de Nacho Vigalondo , la sèrie 'La fi de la comèdia' , de Miquel Esteve, Ignatius Farray i Raúl Navarro, s'ha especialitzat ara en la tecnologia 'deepfake', amb la qual transforma en 'El Intermedio' a El Gran Wyoming en Santiago Abascal, Íñigo Errejón o Esperanza Aguirre. També és el responsable de ressuscitar Chiquito de la Calçada per a l'anunci nadalenc de Campofrío, dedicat aquest any a les notícies falses.
Què passa quan no podem creure el que veuen els nostres propis ulls ? Serà una cosa que descobrirem en els pròxims anys. Estem preparats per descartar com a veritables imatges que ens semblen reals? En tres anys, el camp de la manipulació d'imatges en moviment ha patit l'aparició del 'deepfake', una tecnologia que combinant la intel·ligència artificial -machine learning i deep learning- i les dades massives -Big data ha aconseguit abaratir costos, reduir temps i democratitzar el que abans només podien aconseguir professionals dels efectes especials amb moltes hores de treball i eines a preus prohibitius. La tecnologia avança a velocitat mai vista, mentre que nosaltres, els ciutadans normals i corrents, hem d'aprendre a relacionar-nos amb elles a marxes forçades.
Al maig de 2019, Donald Trump va compartir en el seu perfil de Twitter un vídeo en el qual Nancy Pelosi , presidenta de la Cambra de Representants dels Estats Units i membre de el Partit Demòcrata, intervenia en una xarrada aparentment èbria. En realitat, era un altre vídeo manipulat. "La gent sempre es creu el que es vol creure. Si tu odies a Nancy Pelosi, qualsevol vídeo seu matant gossets te'l vas a creure. Això era una càmera lenta que, qualsevol, amb el Première, ho pot fer des de l'any 2000 . És una de les coses que em xoquen. Com més demagògic sigui un vídeo, menys ben fet pot estar perquè la gent s'ho cregui ".
"Això planteja moltíssims problemes", adverteix Pérez Blanco mig en serio mig en broma. " Les proves de vídeo desapareixeran. Hi ha filòsofs que plantegen que la prova testifical és l'últim que ens queda, perquè ja no podem fiar-nos de cap imatge. Ja no només que els que siguen mentida passin per reals, sinó que en les imatges reals lo compromès diga que són 'mentida'. Ara mateix ocorre el de Cifuentes a Eroski i Cifuentes podria dir que no és aquesta senyora ". "Em sembla gairebé igual de greu que un govern falsifique al seu propi president, com que la gent no es crea unes imatges reals del seu president. Davant d'aquesta conjuntura anem a enfrontar-nos a un segle, en aquest sentit, molt complicat ".
Per això, creu que més enllà de l'entreteniment, el seu treball a 'El Intermedio' té un important valor didàctic. "Vull pensar que a 'El intermedio' estem fent cert servei a el públic perquè en el moment en què veuen que és possible fer un vídeo així en un programa d'humor, la gent ja sap que aquesta manipulació pot passar, sobretot en temes seriosos com la política ".
Gràcies a el porno
Tot o gairebé tot el que es fa hui de deepfake és en el porno. Tot ha evolucionat molt ràpid i el fòrum principal de gent que ha fet deepfakes és porno. Els creadors d'aquests vídeos van prendre prestada la cara d'estrelles de Hollywood per recrear la ficció de veure-les nues practicant sexe, el que planteja una vulneració de l'honor i de la imatge. Però és molt difícil actuar contra unes imatges que ràpidament es fan virals i l'autoria no és tan fàcil de determinar. La major part de les actrius renuncien a posar mesures. Hi ha pàgines porno que han eliminat del seu catàleg els vídeos deepfake, però en realitat quasi tots els avanços s'han fet en el porno
Gràcies a això, hi ha aplicacions que intercanvien el rostre de l'usuari per la cara de Tom Cruise, o que l'integren a 'Titanic' en substitució de Leonardo DiCaprio. També cal preguntar-se què passa amb els drets d'imatge de Tom Cruise . Què passa amb els drets d'imatge de la gent. Com es gestiona tot això", apunta Pérez Blanco. Hui cal ser un professional dels efectes especials per manipular les imatges bé, però en cinc anys qualsevol ho podrà fer amb el mòbil. I això és molt perillós. Perquè també es planteja l'ús que poden tenir totes aquestes imatges que cedim gratuïtament quan compartim fotos a la xarxa: si la teua cara pot ajudar a reconèixer una imatge, Xina ha estat utilitzant les dades massives per a controlar la seua població en temps de coronavirus ... i en temps sense coronavirus.
Aprenent de les màquines
En realitat, la gent porta molt de temps pensant en això. El 1906 Ramon i Cajal guanya el premi Nobel per descobrir les neurones. Va ser el primer ésser humà en veure-les. A partir de llavors, molts investigadors van començar a pensar com afectava això al seu camp d'investigació: els químics, els filòsofs, els matemàtics .... Els matemàtics van començar llavors a intentar traslladar aquest descobriment a nombres. Basant-se en el funcionament de les neurones, Alan Turing dissenya el test de Turing en 1950 , com a pioner de la intel·ligència artificial
El 2012, tot d'una li podíem dir a un ordinador que canviara una imatge per una altra. Hi ha moltes eines que entrenen una màquina per convertir una imatge en una altra, pel que fan falta milers d'imatges, prossegueix. Si aquesta tecnologia haguera arribat fa anys però sense existir el big data no funcionaria igual. Els dos majors potenciadors són TensorFlow, de Google i Pytorch, de Facebook . Són els primers interessats que això es desenvolupe, així que han alliberat les seues pròpies eines perquè la gent l'utilitze, avance i després utilitzar aquesta informació per als seus propis interessos. amb elles, pots construir amb tot just unes línies de codi un cervell electrònic de tals dimensions i aquestes característiques. Una vegada que tens això, la màgia és que ja no necessites programar.
La revolució va arribar amb l'aparició del deeplearning. És a dir, una nova forma d'interpretar les dades que no es pot entendre a simple vista, ni posar-se en un gràfic, que requereix de milions de dades i que troba relacions entre paràmetres que nosaltres no coneixem. A partir d'aquí es va començar a provar a que una màquina sabera distingir entre gats i gossos en milions de fotografies. Es va començar a provar això i amb certs ajustos de matemàtiques va solucionar molt bé, un noranta-tant d'encerts. I aquesta és l'eina que s'utilitza per etiquetar el porno, per exemple. Si no pots pujar nus a Instagram és perquè Mark Zuckerberg ha entrenat a una intel·ligència artificial en la qual ha posat un milió de fotos de nus i un milió de no nus que el que fa és enviar un senyal a el servei d'Instagram per detectar pits i penis.
Però encara que semble mentida, el cinema encara no s'ha aprofitat de les possibilitats del deepfake. Tot i que la reaparició de Leia a 'L'ascens de Skywalker' es va promocionar com deepfake, en realitat és una reconstrucció en 3-D. Al cinema no s'està utilitzant. El canvi de cara de Leia es va fer amb mètodes tradicionals. Igual que la de Peter Cushing. Van utilitzar dobles i el típic que li posen puntets a la cara. Són tècniques bastant consolidades, però són caríssimes i no afinen el resultat. Probablement, a mesura que es popularitze l'eina el cinema descobrirà els avantatges d'utilitzar aquest mètode d'alteració de vídeo davant els anteriors.
És dificil entendre l'abasnt d'aquesta revolució de les màquines. Milers d'ordinadors a tot el món processant milions i milions de dades i aprenent a manejar-cada dia de manera més evolucionada. Edificis sencers amb ordinadors treballant a tota màquina per interpretar imatges. No podem imaginar-nos quanta llum es gasta perquè puguem posar-nos el filtre d'ulls grans a Instagram. És una bogeria.
Les notícies falses, que no han cessat tampoc durant els quasi quatre anys de legislatura de Trump, li van permetre obtindre notorietat i reforçar a la seua comunitat d'afins. Perquè és, realment, el que la desinformació aconsegueix: retroalimentar les idees de les persones ja molt polititzades, que es creuen totes aqueixes notícies per molt estranyes que ens semblen. Perquè en un món on l'emocionalitat ha adquirit molt més valor que la racionalitat, almenys en xarxes socials, el concepte de postveritat ens recorda que, a vegades, la veritat pot convertir-se en irrellevant sempre que concorde amb les nostres creences, perquè no es confia en els mitjans, ni en els polítics, ni en els governs, ni en les institucions. I encara menys des del populisme. I les fonts on ens informem són cada vegada més polaritzades i sensibles amb la nostra comoditat cognitiva.
És a aquest públic al qual es dirigien les notícies falses que Trump usava , igual que és al seu propi públic a qui es dirigeixen els populismes de qualsevol tipus. Perquè aqueixes notícies tenen sentit en aqueixa comunitat en línia, i seran compartides, i perquè en un context de polarització cap membre d'aqueixa comunitat anirà a Google a verificar si és o no real, si encaixa perfectament en la seua manera d'entendre al món i a la política.
La bona notícia és que la majoria d'aqueixes notícies falses no ixen mai d'aqueixes bambolles. Només algunes ho fan i posen en perill la manera en què s'entén a la democràcia, perquè ocupa l'agenda pública o política. Com explica Antoni Gutiérrez-Rubí (2018): “Ocupen l'atenció, que ocupa temps i estimula a compartir. Per a aconseguir una influència instantània, per a ser distribuït: mentre et tinc ocupat amb menjar porqueria informatiu, no et deixe tindre altres idees i impulsos”.
Si aqueixes notícies són mitjanament creïbles, poden impactar i ser creïbles també per a aqueixes persones indecises encara fora del líquid amniòtic que proporcionen les bambolles en línia. Però no sol ser l'habitual. Per fortuna, fora de les bambolles la gran majoria d'aqueixes notícies no tenen rang de realitat. Tan sols la ciutadania molt polititzada les comparteix i les dona pàbul en els seus cercles. Com diu Andrés Elías en La campanya de contrast digital (2019), investigadors de les Universitats de Darmouth, Princeton i Exeter van fer públic una anàlisi dels historials de navegació de milers d'adults durant el període previ a les eleccions de 2016 als Estats Units. D'acord amb l'estudi, l'abast de les notícies falses era ampli, però també superficial. Un de cada quatre consumidors de notícies als Estats Units va veure almenys una història falsa, però fins i tot els més entusiastes van consumir molta més informació verídica que provenia d'altres llocs web, periòdics, xarxes i altres fonts digitals.
La desinformació es converteix, així, en una guerra cultural. Comunitats polititzades creuen en aqueixes notícies i les comparteixen sense mirar si són reals. Al seu torn, intenten que sobrepasse les fronteres d'aqueixes pròpies comunitats -o bambolles-, per a impactar en l'agenda pública. És una lluita constant de narratives que intenten fer-se creïbles i visibles.
Però, per a una candidatura -o govern- que vulga usar aqueixes notícies falses, hi ha un problema important i molt poc analitzat: necessita un mitjà de comunicació per a difondre de manera més creïble aqueixes notícies i per a secundar-se en elles. No pot usar un mem, ni una infografia de Twitter. Necessita alguna cosa més. Aquesta realitat va ser demostrada en 2019 en un estudi de la Càtedra Ideograma-UPF de Comunicació Política i Democràcia, mitjançant el qual s'avaluava la credibilitat dels diferents formats i canals a través dels que la ciutadania s'informa políticament. El treball mostrava clarament que es comparteix més el que es rep si es percep que és d'una televisió o d'un mitjà de comunicació. Els mitjans continuen conservant un alt índex de credibilitat. La notícia televisiva, per exemple, és un 70% més creïble que la informació en format infografia de WhatsApp i una notícia en format premsa digital ho és un 50%. Això explica la importància de tindre un mitjà per a obtindre més credibilitat al que es diu, encara que es tracte de secundar-se en desinformació.
L'exemple paradigmàtic el tenim en Donald Trump, qui en la campanya de 2015-16, i desproveït de suports mediàtics amb els quals habitualment havien comptat els candidats republicans a la Presidència (com Fox News), va convertir a Breitbart News, la gran plataforma de l'alt-right capitanejada per Steve Bannon i Milo Yiannopoulos, en el seu mitjà de capçalera.
L'oxigen
Però l'elecció de Breitbart News no sols va dotar a Trump d'una força de xoc en les xarxes socials, capaç de saltar al primer pla de la política en aconseguir la sobrerreacció dels progressistes (ja que en crear tanta controvèrsia aconsegueix gran suport dels seus però gran atac dels adversaris, i tot això comporta notorietat en xarxes i en mitjans). De fet, aquesta decisió del llavors candidat va ser, a més, una màscara d'oxigen durant tota la campanya al no haver-hi altres mitjans que informaren “ el seu favor” ni es feren ressò de la seua àmplia gamma de frames, llenguatge populista, antagonisme (tots contra ell) i teories de la conspiració; una màscara que va recompensar amb escreix amb la designació de Steve Bannon com a cap de campanya.
En les xarxes socials, i per molt que Trump vaja per lliure a l'hora de llançar els seus missatges públics, és evident que tindre un mitjà de comunicació que defensara les seues teories de la conspiració o fins i tot creara nous marcs interessants a explorar pel seu equip de campanya, suposava tot un actiu en una carrera electoral tan ajustada. Per a un candidat, tindre un mitjà de comunicació afí en moments de dificultat és una cosa que garanteix la legitimitat davant els votants propis i els de l'adversari i genera narratives constants de les quals es retroalimenten les rodes de premsa, mítings i vídeos en les xarxes socials per a reforçar i ampliar horitzons electorals.
Durant aquests quatre anys de mandat presidencial, la grandària de la màscara d'oxigen de Trump no ha fet sinó créixer, ja que, a més dels mitjans habituals de l'alt-right com Breitbart News, Infowars i un acolorit etcètera, els mitjans de comunicació tradicionals (ara sí) també s'han fet ressò proactivament de la seua desinformació i teories de la conspiració, fins a tal punt que arriben a interpel·lar al president sobre elles. No es tracta, doncs, només d'aprofitar la desinformació per a mobilitzar als seus seguidors, sinó que Trump ha aconseguit, a través del seu suport en els mitjans, fer d'aqueixa mateixa desinformació una cosa bàsica en la seua comunicació: el seu suport discursiu, una narrativa d'un món paral·lel que engloba tota la seua acció presidencial. Sense aqueixes notícies falses, el seu discurs queda, en molts moments, nu.
Un estudi de College Reaction per a Axios afirma que els integrants de l'anomenada Generació Z estan molt més preparats i són més immunes a les fake news perquè apliquen més context, matisos i escepticisme al seu consum d'informació.
Com a professor que porta ja un bon nombre d'anys tractant amb la Generació Z, em tem que pensar en alguna mena de «immunitat» o, com esmenta l'article, «superioritat innata» és un enorme error, comparable a aquella absurda qualificació ja descartada que afirmava que existien els «nadius digitals«.
No, ni els nadius digitals existeixen, ni la Generació Z està més preparada per a fer front a les fake news, i pensar això només ens portarà a no cuidar la seua educació, a no fer èmfasi en la seua preparació, i a perpetuar el problema. La gran veritat és que cap generació està més o menys preparada que l'anterior per a res: les diferències genètiques no tenen lloc en el pas d'una generació a una altra, sinó a través de moltes més generacions, i a través de mutacions que es produeixen per casualitat i que, d'alguna manera, condicionen l'èxit reproductiu d'alguns individus respecte a uns altres. És completament absurd i sense sentit pensar que la Generació Z té una cosa diferent en la seua genètica al que tenien els seus pares o els seus avis: aqueixa afirmació, simplement, indica que qui la fa no té ni idea de genètica.
Sí que és cert que la Generació Z ha estat més temps durant la seua vida, i en particular durant la seua infància i joventut, en contacte amb la xarxa, i que això pot determinar processos d'aprenentatge més basats en l'experiència, com bé il·lustrava el genial Randall Munroe en alguna de les seues tires. Però aqueix aprenentatge basat en l'experiència produeix resultats molt desiguals i, sobretot, no prou estructurats ni formalitzats: és possible que la Generació Z s'engula menys faules i menys fake news que els seus pares i iaios, però això no vol dir en absolut que estiguen d'alguna manera «immunitzats» contra ells. De fet, en les discussions en les meues classes amb alumnes pertanyents a aqueixa Generació Z m'enfronte constantment a mites, fake news o titulars mal interpretats, i em veig obligat a fer constantment una labor didàctica de verificació.
Si l'aprenentatge de la verificació, el fact-checking i l'aplicació del judici crític no es duu a terme de manera formalitzada com a part del procés educatiu, la seua implantació acaba sent desigual, irregular i voluntarista. La decisió de Finlàndia de formalitzar aqueix tipus de continguts en lloc d'assumir que els xiquets d'alguna manera «naixen preparats» sembla estar funcionant especialment bé, i hauria de servir com a model. La vulnerabilitat a les fake news depén no sols de l'edat, sinó en gran manera de l'experiència online de la persona, de la seua voluntat d'invertir esforç en el procés de verificació, i d'altres factors, com la reiteració.
Una dieta informativa adequada i el coneixement sistematitzat i estructurat dels processos de transmissió viral o dels perfils que tendeixen a difondre informació falsa resulten fonamentals per a evitar l'efecte de les fake news. Xarxes socials mancades de principis ètics com Facebook, que anteposen les seues mètriques a l'ús de mecanismes per a detindre la circulació de fake news, resulten enormement perilloses, com hem vist en països com Birmània i molts altres i com, desgraciadament, ens disposem a veure en uns altres com Nigèria o Etiòpia. En aquest sentit, els joves poden adquirir experiència més ràpid, però no deixen d'estar exposats a aqueixes fake news, sovint amb estratègies de difusió cada vegada més sofisticades, i precisen, per tant, de processos d'aprenentatge adequadament formalitzats.
No tornem a equivocar-nos: els joves no són «natius digitals», i pensar que per ser joves, podem inhibir-nos en la seua educació no els converteix en res més que en «orfes digitals», condemnats a aprendre pel seu compte mitjançant assaig i error, i només si de veres manifesten una voluntat i un interés a aprendre. Les xarxes socials conformen un context específic amb les seues pròpies regles, regles que és fonamental conéixer i entendre. Enfocar l'educació al desenvolupament del pensament crític és l'única alternativa que tenim per a no convertir les fake news en un llegat que es perpetue en la següent generació.
Deixar d'informar-se també és desinformació.
Cada any el Reuters Institute publica, al costat de la Universitat d'Oxford, el que probablement és el millor informe sobre la indústria periodística del món. Les conclusions de l'edició de 2022 són demolidores: els mitjans de comunicació no sols estan perdent tracció en la societat, sinó que hi ha un volum creixent de lectors que han optat per baixar-se de l'actualitat informativa. En línies generals, analitzats els principals mercats periodístics del món, només els finesos mantenen un interés per l'actualitat semblant al de 2015, mentre que els gegants del sector com els Estats Units, el Regne Unit, Alemanya o el Brasil, pateixen una hemorràgia d'usuaris sostinguda en el temps.
No obstant això, destaca entre tots l'enfonsament d'Espanya. Fa set anys, el 85% dels ciutadans enquestats es definien com a persones molt interessades en l'actualitat, un percentatge que hui registra una terrorífica caiguda de 30 punts percentuals. En cap lloc del món cau tan ràpid l'interés. Entre els motius, un 43% creu que hi ha "massa política i covid" (l'enquesta es va realitzar en 2021), un 36% que les notícies tenen un impacte negatiu en el seu estat d'ànim i un 29% considera que són "massa notícies" o que són "irreals o massa esbiaixades".
Comencem pel final. Estan els mitjans espanyols massa influenciats pels poders polític i econòmic? "Existeixen diferències entre la percepció (i el pes real) de la influència dels poders en els mitjans, i algunes d'aquestes diferències tenen arrels profundes", diu al Confidencial Nic Newman, principal autor de l'informe de 'Reuters'. "Podem veure que a Europa hi ha menys interferències (del poder) als països nòrdics, però molta més a Espanya, Itàlia i Grècia, així com als països de l'Europa central i de l'est". Sobre aquest tema, és interessant assenyalar que en l'últim lustre, la confiança dels espanyols en què els mitjans es mantinguen independents ha caigut amb força. Concretament, del 19% al 13% en matèria política i del 20% al 15% quant a empreses. "És una caiguda notable, en la línia de la qual estem veient a Itàlia", remata Eduardo Suárez, cofundador de 'L'Espanyol' i cap editorial del Reuters Institute. És una tendència que corrabora la sèrie històrica del CIS. Preguntats per la confiança en els periòdics, un 62% dels espanyols declaraven al començament de segle tindre "molta o alguna" confiança, mentre que en 2017, últim any en què es va realitzar la pregunta, el percentatge havia caigut per davall del 40%.
L'11 de març de 2004 és una data marcada per a tots els espanyols, especialment per a la seua premsa. Durant els dies posteriors a l'atemptat, amb el país encara en xoc, els mitjans es van dividir entre els que van seguir la versió governamental, que va assenyalar a ETA com a culpable, i els que van donar per bona la reclamació d'autoria d'Al-Qaeda. A només tres dies per a les eleccions generals, els blocs polític-mediàtics es van fer més evidents que mai en una eixelebrada carrera per veure quina tesi prevalia en l'imaginari col·lectiu el dia de les urnes. Aquells dies es van denunciar pressions directes del poder, intents d'adulterar les eleccions i fins i tot va haver-hi mitjans que es van abonar llarg temps a teories de la conspiració. El Cap d'Informatius de 'TVE', Alfredo Urdaci, el va definir així: "Es va donar una crisi terrorista i, paral·lelament, una crisi política que va suposar un pas arrere en la credibilitat de la informació del qual tardarem a recuperar-nos". Urdaci tenia raó: díhuit anys després, la confiança dels ciutadans en els mitjans mai ha recuperat els nivells previs al 11-M.
Autoprotecció
En els últims anys, sobretot arran dels confinaments, molts lectors han abandonat l'actualitat per a protegir la seua psique d'impactes negatius. És un fenomen que es palpa sense necessitat de recórrer a investigacions. Aquest periòdic va preguntar en Twitter si hi havia algú l'ànim del qual havia millorat després de deixar de llegir els mitjans diàriament: en tres hores, van respondre 78 persones. Aquests són els perfils més habituals: - Carlos G. Urbano, analista de dades, 31 anys: "Podria dir-se que porte prop d'any i mig sense consumir actualitat de manera convencional. Fins vaig crear un 'timeline' de Twitter a prova d'ella (salvant l'actualitat del futbol, que és del que visc ara i, encara que tòxica, no afecta la meua vida personal). Viu més tranquil, menys estressat. Desconec els noms dels ministres de Sánchez en l'actualitat, per exemple. O les mesures que s'estan prenent en el tema preus, excepte això de la gasolina, que me'l va explicar un expenedor de gasolina el dia que va entrar en vigor i vaig anar a omplir el depòsit. I quan algú esmenta una mica d'actualitat, responc tranquil·lament que no sé de què m'està parlant. El Carlos del passat es tiraria les mans al capdavant, però he aprés que la meua dona, la meua filla i jo mateix mereixem que no em deixe 'infoxicar'. Una cosa és saber més o menys com funciona el món i el que està passant, però una altra és exposar-se a l'allau diària de merda que ens regala la vida. He optat per gaudir-la en la mesura que siga possible, especialment des que es va morir el meu pare (ni morint-se era capaç de no parlar de política i el que anava a passar quan ni li anava ni li venia!) i aquesta és una de les mesures que he decidit prendre. Com a ex periodista i com a persona". - Maite Jiménez, comunicadora audivisual, 21 anys: "En el meu cas jo no vaig decidir conscientment deixar de llegir notícies o el telenotícies tots els dies, sinó que va ser una cosa quasi instintiva. Als meus pares els agrada tindre posades les notícies en tots els menjars (desdejuni, esmorzar i sopar). I jo sempre estava molt atenta a elles, fins i tot quan era xicoteta i no les entenia molt bé, però entrant en la pubertat i sobretot en l'adolescència, m'enfadaven o m'indignaven. No obstant això, des de fa un temps, més o menys des de l'estiu de 2020, en plena pandèmia, vaig deixar de tirar-los compte perquè m'entristien i m'afectaven el meu estat anímic. Hi ha vegades que em sent una mica malament, perquè tampoc vull estar completament desconnectada de la realitat del món, tant del millor d'ell com de les injustícies i desgràcies que hi ha, però em sent més tranquil·la, li done menys voltes al coco a coses en les quals no puc influir directament". "Estava angoixada perquè eren tota l'estona dolentes notícies: imatges dels bombardejos, les cases destruïdes i molta gent morta..." - Beatriz Blanco, productora musical. "Vaig deixar de veure les notícies a partir de tota la guerra d'Ucraïna, no parava de veure-les i d'estar sobreinformada tota l'estona, mirava Twitter, els periòdics digitals, tots els dies veia l'informatiu, i l'única cosa que m'ocasionava era malestar i preocupació. Va arribar un moment que vaig decidir deixar-lo, em vaig limitar el temps en xarxes socials, vaig deixar de veure l'informatiu, i no vaig llegir més els periòdics digitals, i des de llavors estic moltíssim menys preocupada i angoixada. Em notava angoixada perquè eren tota l'estona dolentes notícies, imatges de bombardejos, de gent corrent perquè no les mataren, de xiquets i les seues famílies en el metre, de cases destruïdes i de gent morta. M'angoixava molt veure-ho i veure tant de sofriment, i inevitablement pensar que la guerra podia estendre's en qualsevol moment a la resta d'Europa". - Óscar Ballesteros, 36 anys, tècnic administratiu en una ONG. "Sempre m'ha agradat estar informat, llegir els periòdics, sobretot 'El Confidencial' i 'El País'. Sempre al lleve de faules, intentant que el meu entorn fora conscient de la situació real. I més perquè pel meu treball tinc accés a informació, no privilegiada perquè està a la vista de qualsevol, però sí de primera mà. He hagut de bregar amb molta desinformació. Dient la veritat, he perdut molts amics. Però hi ha hagut tres punts claus en el procés d'apagada: el coronavirus, treballar des de casa tancats amb tanta informació em va generar fastig. Veure programes que mai vaig tindre al cap com 'AR', 'Ja és migdia' o 'Espill públic', em va fer replantejar-me tot. Em vaig sentir sobreinformado. Al principi em va semblar culpa meua, després vaig veure que el bombardeig era constant, així que a poc a poc, vaig anar desconnectant. Per salut mental".
Preguntem a Nic Newman per aquesta 'news fatigue' que porta als lectors a evitar la informació negativa i afig un factor inesperat: l'edat. "Una gran proporció del trànsit web està impulsat per un nombre relativament xicotet de fanàtics de les notícies, en la seua majoria persones majors, ja que se senten atrets en certa manera per opinions sòlides, arguments i notícies sensacionalistes o negatives. Però molts altres dels perfils de lector, especialment els joves i les dones, es desanimen per les històries negatives i busquen esperança i solucions als problemes complexos que enfrontem. Les empreses de mitjans han de ser més audaços i arribar a aquesta nova generació que busca una cosa més constructiva, menys divisiu", diu l'investigador. Continua Eduardo Suárez, del Reuters Institute: "Alguns mitjans espanyols sí que estan fent un esforç per trencar aqueix cercle viciós. Ho estem veient per exemple en algunes obertures dominicals de 'El País', explicatives i centrades en assumptes que no estan en el debat polític més crispat. És important també fixar-se en les pàgines més vistes, que no sempre són notícies negatives sinó enllaços a peces útils, com el cercador de gasolineres barates que sol estar entre el més vist de 'El Diari'. En El Confidencial heu demostrat sovint que reportatges originals o entrevistes amb personatges atractius poden generar més atenció que l'última polèmica del dia. És important que els periodistes isquem de les nostres pròpies bambolles i recordem fins a quin punt les notícies són un fenomen marginal en les vides de la majoria dels nostres conciutadans. En Twitter llegim discutint acaloradament a una porció molt xicoteta de les elits a esquerra i dreta. Però la majoria dels espanyols té una relació molt més lleugera i circumstancial amb la informació. Aqueixa bretxa entre unes elits gritonas i una majoria silenciosa bastant indiferent és la que hauríem d'aspirar a creuar per a arribar a un segment més gran de la població".
Ni tan sols els periodistes se salven de la saturació informativa. Fa un parell de setmanes, la periodista Amanda Ripley, de 'The Washington Post', es va sincerar en el periòdic reconeixent que està sobrepassada pel volum d'informació diària. "La premsa s'ha tornat digital, però els éssers humans continuem sent analògics", explica. "Si tens un restaurant, el lògic és que li dones aigua a la gent, perquè entens com funciona la biologia humana. Això no està succeint amb el periodisme i és rar que li coste tant entendre-ho. La gent necessita tindre un sentit de possibilitat", escriu la periodista. "En molts sentits, les notícies digitals han donat lloc a un excés d'oferta tant de notícies d'última hora com d'opinió, i això ha donat lloc a lectors que se senten sobrecarregats", diu Newman. "Això va ser especialment freqüent fa alguns anys, quan el model d'anuncis conduïa al sensacionalisme i a una carrera per arribar als baixos instints del lector, però el canvi a mètriques basades en subscripcions i a la participació està generant més distinció i un major enfocament en les necessitats d'usuaris específics. És irregular, però definitivament és un moviment en la direcció correcta". "La premsa s'ha tornat digital, però els éssers humans continuem sent analògics" "El canvi cap a models de subscripció s'ha demorat més a Espanya que en altres països, en part per la temptació de continuar explotant el volum del trànsit de Llatinoamèrica i en part per la covardia dels gestors, que no van seguir els passos dels grans mitjans en països com França, Itàlia, Polònia, Alemanya o el Regne Unit, on les subscripcions digitals van enlairar fa diversos anys", continua Eduardo Suárez. "D'altra banda, aquest dilema té a veure amb la producció però també amb la distribució. No es tracta necessàriament de crear menys contingut, sinó de distribuir-ho millor: trobar nínxols d'audiència als qui els interesse un tipus d'informació: aficionats dels escacs, lectors de novel·les negres, amants de la història militar… Alguns mitjans ja estan explotant aqueixes comunitats, xicotetes però molt valuoses".
L'analogia entre els ordinadors i la ment humana ha existit des que les ciències cognitives van sorgir com a camp interdisciplinari de l'estudi de la ment en la dècada dels cinquanta. En dècades posteriors, quan la neurociència es va incorporar a les ciències cognitives, es va començar a utilitzar l'analogia del cervell humà com un sistema de còmput altament complex, i per a descriure diversos processos mentals s'ha plantejat fins i tot la triple analogia de la ment, l'ordinador i el cervell humà. Moltes vegades, les analogies enriqueixen les idees científiques. Així, per a qui compta amb vastos coneixements de computació, concebre la ment en termes computacionals resulta una mica habitual
Igual que els ordinadors, el nostre cervell processa informació i, com qualsevol altre sistema, té una capacitat de processament limitada. Això es pot observar en els colls de botella de processos cognitius humans. Com se sap, el terme coll de botella al·ludeix a la part més estreta de l'envàs, que es troba en la seua part superior i que limita la quantitat de líquid que entra o ix d'ella. De manera similar, els processos cognitius humans incideixen en el flux d'informació, des de la sensació, passant per la percepció i fins al control de l'acció. Un exemple de coll de botella cognitiu és la capacitat limitada de la memòria a curt termini. L'individu mitjà pot emmagatzemar únicament 7 ± 2 unitats significatives d'informació alhora en aquesta mena de memòria. Aquest fet va ser descrita per primera vegada per George Miller en 1956, qui és considerat un dels fundadors de les ciències cognitives. Però no sols la memòria a curt termini té un límit superior en el processament de la informació, sinó que es creu que totes les nostres etapes de processament cognitiu entenen [2,3]. Un exemple clar i fonamental és l'atenció, sobre la qual la comunitat científica està d'acord que té una capacitat limitada.
Sobrecàrrega informativa: definició i símptomes
La sobrecàrrega informativa ocorre quan la quantitat o la intensitat d'informació excedeixen la capacitat limitada de processament de l'individu, la qual cosa pot provocar efectes disfuncionals. Diversos símptomes s'han associat amb aquest fenomen, entre els quals es troben: estrés, treball ineficient, ignorar informació i ser molt selectiu en triar què llegir o veure (omissió de notes importants), retard en prendre decisions, pèrdua de control sobre la informació, limitar les fonts de cerca, rebuig de la recepció en la comunicació (per exemple, mitjançant expressions facials poc amistoses), falta de perspectiva general, major tolerància a l'error, menor satisfacció laboral, confusió, ansietat, tensió cognitiva, desmotivació, dificultat per a seleccionar informació rellevant, assignació de menys temps a cada font d'informació, anàlisi superficial de la informació, menyspreu per la informació de baixa prioritat, incapacitat per a usar informació en la presa decisions (paràlisis per anàlisis), pèrdua de la diferenciació, sensació de pèrdua de control que condueix a una interrupció en la comunicació, falta d'avaluació crítica de la informació (tornar-se massa crèdul), dedicar molt poc temps per a assimilar la informació, mala interpretació de la informació, implementar estratègies de cerca d'informació poc sistemàtiques, etc.
Els individus responen de manera diferent a la sobrecàrrega informativa, i això depén tant de la condició subjectiva de cada persona com de la quantitat d'estimulació informativa que reben. En particular, les persones que pateixen condicions com l'autisme són especialment susceptibles a la sobrecàrrega informativa. Es diu que la sobrecàrrega informativa genera dificultats en la presa de decisions i fa que siga més difícil per a les persones localitzar les dades críticament requerides per a una determinada tasca, a causa del gran volum d'informació, quan les capacitats limitades de processament cognitiu són bombardejades amb informació i, en aconseguir un cert llindar, cada dada nova contribuirà a una disminució en la precisió de les decisions, segons els símptomes que es presenten.
La sobrecàrrega informativa s'ha descrit en diversos àmbits, com la ciència organitzacional, el màrqueting, l'economia, la comptabilitat, la psicologia i la medicina. Existeixen articles en els quals s'usa el terme de sobrecàrrega informativa des de la dècada dels setanta, però no és fins als últims 10 anys quan en les publicacions científiques el seu ús augmenta significativament. Aquest concepte adquireix un nou sentit degut a la gran quantitat d'informació que bombardeja contínuament a les persones mitjançant notícies, notificacions d'aplicacions, alarmes i altres alertes visuals i auditives provinents de dispositius electrònics Amb l'arribada d'aquestes noves tecnologies, la velocitat de producció d'informació s'ha accelerat ràpidament, i per això es considera que és el moment en la història de la humanitat amb major quantitat d'informació disponible per a les persones.
Sobrecàrrega informativa i pandèmia de COVID-19
Com a exemple, es pot esmentar la pandèmia de COVID-19, que ha estat acompanyada per una allau d'informació que representa una sobrecàrrega i pot conduir a ansietat i estrés. La informació rebuda sobre la COVID-19 pot estar composta d'informació genuïna, així com de notícies falses, teories conspirativas i suposats tractaments, provocant que les persones reben informació contradictòria, la qual cosa pot repercutir en la implementació de les mesures per al control real de la infecció. Fins i tot s'ha informat de la mort de persones com a resultat d'aquesta desinformació en autoadministrar-se tractaments indeguts. En un estudi realitzat en població general, s'ha descrit que rebre informació pels mitjans de difusió tradicionals, com la ràdio i la televisió, així com una major freqüència en l'exposició a notícies sobre la COVID-19, es van associar a una major sobrecàrrega informativa . D'altra banda, la quantitat de publicacions científiques sobre la COVID-19 va créixer exponencialment mes rere mes, almenys en els primers quatre mesos des que es va descriure el virus, la qual cosa ha pogut portar al fet que els proveïdors d'atenció mèdica tinguen dificultats per a identificar el que és científicament important del que no]. Això, al seu torn, podria donar lloc a la prescripció de tractaments indeguts als seus pacients.
Conjuminat a l'anterior, és pertinent esmentar que hi ha hagut informes sobre símptomes neurològics persistents (que duren més de sis setmanes) en pacients amb una forma lleu o moderada de COVID-19 i que no van ser hospitalitzats En un estudi es va trobar que el símptoma més freqüent (present en el 81% dels casos) era la ‘boira cerebral’ (una reducció general de l'agudesa mental i de les funcions cognitives, com la concentració i la memòria) . Així mateix, es va trobar que aproximadament la meitat dels pacients va tindre una valoració neurològica anormal, destacant les afectacions en la memòria a curt termini i en l'atenció. Per tant, la ‘boira mental’ derivada de la infecció viral podria potenciar els efectes de la sobrecàrrega informativa en algunes persones afectades per la COVID-19 [16].
Causes de la sobrecàrrega informativa
Es creu que la sobrecàrrega informativa té un origen multifactorial, i es pot deure, entre altres coses, a una combinació dels següents elements: personals (hora del dia, qualitat de somni, motivació, satisfacció, experiència personal, etc.); ambientals (soroll, temperatura, etc.); característiques de la informació (quantitat d'elements informatius, informació poc de confiança, ambigüitat de la informació, etc.); tecnològics (noves tecnologies de la informació i la comunicació que són molt eficients, correus electrònics, augment dels canals d'informació, mateix contingut en diferents canals, internet, etc.); relacionats amb tasques que es realitzen amb la informació (qüestions poc rutinàries, treballs complexos, comptar amb poc temps, recepció simultània d'informació, etc.); i el disseny organitzacional (treball multidisciplinari, treball col·laboratiu, heterogeneïtat grupal, etc.) . S'ha dit que els mitjans de comunicació, la ciència i la innovació empresarial són els principals generadors d'una producció accelerada d'informació en el món. L'anomenada infodèmia pot ser un factor que propicie també la sobrecàrrega informativa. El terme es refereix al gran augment del volum d'informació relacionada amb un tema particular, que pot tornar-se exponencial en un període curt a causa d'un esdeveniment concret. La infodemia pot estar composta tant d'informació verídica com d'informació falsa .
Probables substrats neurocognitius de la sobrecàrrega informativa
Al nostre cervell arriba contínuament gran quantitat d'informació que no pot ser processada al mateix temps, de manera que és necessari fer una selecció que ordene prioritats i establisca temporalment una resposta per a cada circumstància. En això consisteix l'atenció, que és el recurs cognitiu que consolida tots els altres dominis cognitius. Per això, en valorar les funcions neurocognitives, cal establir primer l'habilitat de les persones per a enfocar i sostindre la seua atenció abans de passar a l'avaluació d'altres funcions mentals, com la memòria, el llenguatge, les funcions executives, etc. . Es planteja l'existència de tres xarxes atencionale corresponents als següents components: alerta, orientació atencional i control executiu. Les tres xarxes en conjunt, encara que estan separades, es relacionen entre si i participen en el procés global de l'atenció. L'atenció té un cicle circadiari, la qual cosa podria explicar per què l'hora del dia es reconeix com un factor que influeix en la sobrecàrrega informativa. Els tres components de l'atenció esmentats anteriorment aconsegueixen els seus nivells més baixos durant el final de la nit i les primeres hores del matí i milloren al voltant del migdia, i es poden observar nivells encara més alts durant la vesprada i el principi de la nit .
L'expressió tan comuna ‘para atenció’ és molt precisa: el processament cognitiu és menys efectiu quan atenem molts estímuls simultàniament, perquè tenim un pressupost atencional limitat, el qual podem assignar a determinades tasques, però, si depassem aquest límit, els recursos atencionals es divideixen i existeixen més possibilitats d'incórrer en l'error . Al fet de no adonar-se d'un objecte o succés quan l'atenció es dirigeix cap a una tasca o un objectiu principal se'n crida ‘ceguesa per falta d'atenció’. En un estudi clàssic d'aquest fenomen, als observadors se'ls va demanar que comptaren el nombre de passades de pilota durant un moment d'un joc de bàsquet, donant com a conseqüència que la majoria dels observadors no s'adonaren que un goril·la creuava deliberadament la pista en un determinat instant. Diverses investigacions han demostrat la naturalesa limitada de la percepció humana, descrivint que, en tasques que exigeixen atenció, els observadors poden deixar de percebre els objectes desatesos.
Les bases neurals de l'atenció s'han associat amb la velocitat de processament d'informació, la qual està determinada, en bona part, per l'eficiència de la substància blanca (conjunt de fibres nervioses, o axons, que interconnecten les neurones) per a conduir els impulsos. Fins i tot s'ha proposat que els dèficits atencionals, almenys en algunes condicions patològiques com el traumatisme cranioencefàlic, es deuen justament a una reducció en la velocitat de processament. Però no és un tema sobre el qual hi haja consens, perquè hi ha un altre corrent d'autors que considera que les falles en l'atenció resideixen principalment en la que es coneix com a xarxa d'atenció executiva, que està associada a regions cerebrals com la circumvolució cingulada anterior, l'àrea motora d'associació i l'opercle. Existeixen models que conjuguen aquests dos components mesurables de l'atenció com a factors d'alt nivell (control atencional) i de baix nivell (velocitat de processament)
D'altra banda, s'ha proposat que els límits de la capacitat perceptiva estan directament lligats als límits del metabolisme cel·lular cerebral i s'ha plantejat la hipòtesi que el subministrament d'energia en el cervell roman constant independentment de les demandes en el processament mental, arribant menys energia a les neurones que responen a informació que ve de fonts que estan fora de les nostres prioritats (com el goril·la que creuava la pista), i reservant més energia per a neurones que responen a tasques d'alta prioritat quan ens sobrecarreguem d'informació. Aquesta hipòtesi es va posar a prova valorant l'estat d'oxidació de la citocrom-c oxidasa, un enzim intracel·lular d'utilització d'energia situada en els mitocondris. Aquest marcador es va mesurar utilitzant espectroscòpia d'infraroig pròxim de banda ampla, col·locant detectors d'aquest senyal sobre el cuir cabellut dels participants, en una disposició similar a la de l'electroencefalograma, però amb la finalitat de registrar els nivells d'oxidació del citocrom en l'escorça visual del cervell. L'estudi va estar conformat per subjectes que van estar sotmesos a tasques d'alta i baixa càrrega perceptiva i, mentre feien aquestes tasques, en la meitat dels assajos se'ls va ensenyar també un objecte distractor amb la finalitat de desviar la seua atenció. L'estudi va concloure que existeix evidència per a considerar que els recursos cognitius teoritzats com de capacitat limitada corresponen a l'energia metabòlica cel·lular en el cervell, establint els límits fisiològics de la capacitat perceptiva i un mecanisme de compensació atencional que modula els nivells d'energia de les cèl·lules cerebrals d'acord amb les demandes, és a dir, aportant més energia al processament d'informació atesa a costa d'una disminució en el processament del desatés, amb un nivell constant d'energia total independent de les demandes en les tasques mentals.
Sobrecàrrega informativa, internet i dispositius electrònics
El potencial d'internet per a atraure i mantindre l'atenció de les persones no es deu únicament a les característiques del contingut multimèdia, sinó que també està impulsat pel disseny i la presentació de la informació. Es diu que les xarxes socials són sistemes automatitzats que dissenyen i controlen les connexions digitals dels usuaris, reconeixent el que les persones anhelen, seguint el rastre dels seus desitjos i incorporant-los en algorismes pensats per a crear i mantindre necessitats específiques en les persones . Els aspectes d'internet que no aconsegueixen cridar l'atenció queden ‘soterrats’ en una mar d'informació, mentre que els anuncis publicitaris reeixits, aplicacions, notícies o qualsevol informació digital que aconseguisca captar l'atenció es registra, amplifica i prolifera. Alguns autors han assenyalat que les empreses de tecnologia capitalitzen el potencial addictiu d'internet en perfeccionar aspectes per a cridar l'atenció en llocs web i en aplicacions, per a així atraure a una major quantitat d'usuaris, moltes vegades sense tindre en compte el seu benestar. La naturalesa multitasca de la tecnologia i els mitjans de comunicació que usem podrien influir negativament en els dominis cognitius humans, encara que es necessiten més investigacions sobre aquest tema .
Fins i tot quan les persones no utilitzen internet per a un propòsit particular, els telèfons mòbils indueixen conductes de verificació constant, caracteritzades per inspeccions ràpides i freqüents, buscant notificacions o un altre tipus d'informació entrant. Es pensa que aquests hàbits de comprovació contínua són el resultat d'un reforçament conductual per mitjà de ‘recompenses d'informació’ que es reben en verificar el dispositiu, amb el potencial d'alterar el sistema de recompensa cerebral (la via dopaminérgico-corticoestriada), a causa de la disponibilitat contínua del dispositiu i a la seua consulta constant. Durant aquest procés de recompensa en el cervell se secreta dopamina, un neurotransmissor relacionat amb el plaer, que s'allibera també davant incentius naturals com el menjar i el sexe. Algunes investigacions indiquen que fins i tot quan les persones aconsegueixen mantindre una atenció sostinguda, com quan eviten la temptació de revisar els seus telèfons, la mera presència d'aquests dispositius afecta negativament a aspectes cognitius fonamentals El fenomen de ‘drenatge cerebral’ proposa que la mera presència d'un telèfon intel·ligent, encara que estiga apagat o sense alertes (en silenci), pot ocupar recursos cognitius que d'una altra manera estarien disponibles per a altres tasques. En un experiment, les persones que tenien el telèfon mòbil en una altra habitació van tindre millor rendiment en les proves cognitives de memòria de treball i intel·ligència fluida respecte als qui tenien el telèfon a la vista (encara que estiguera apagat). Els autors de l'estudi van suggerir que deixar el mòbil en una altra habitació és probablement la tècnica més efectiva i raonable d'evitar el ‘drenatge cerebral’ i el conseqüent detriment de les funcions cognitives esmentades, sobre les quals subjauen també recursos atencionales.
Sobrecàrrega informativa i economia de l'atenció
Hebert Alexander Simon, considerat un dels fundadors de les ciències cognitives i pioner de la intel·ligència artificial, va descriure en 1971 el terme d'economia de l'atenció. Simon va planejar que, en un món ric en informació, l'abundància d'aquesta significa escassetat d'alguna cosa més, la qual cosa siga que la informació consumeix. I això és bastant obvi: consumeix l'atenció dels seus destinataris. Per tant, una gran quantitat d'informació crea una pobresa d'atenció i la necessitat d'assignar aqueixa atenció de manera eficient entre la sobreabundància de fonts d'informació que podrien consumir-la. Aquest concepte continua vigent fins als nostres dies i és aplicable tant als mitjans de comunicació tradicionals, com a ràdio i televisió, com als mitjans digitals. L'abundància i l'accessibilitat de la informació han portat a considerar a l'atenció humana com un bé escàs, i per això els conceptes d'economia de l'atenció i sobrecàrrega informativa estan molt relacionats. Simon assenyalava des de fa cinc dècades que els dissenyadors de sistemes d'informació mantenien incorrectament el seu enfocament en un disseny basat en l'escassetat d'informació en lloc de centrar-se en el recurs veritablement limitat, l'atenció, donant com a resultat sistemes on sobreïx l'excés d'informació i la falta d'eines per al filtrat d'aquesta. Evidentment, a més de la connectivitat que es genera entre les persones que usen mitjans digitals, es produeix un altre valor econòmic potencial: l'atenció, que pot atraure clients potencials per mitjà de l'exposició a productes i serveis en pancartes (bàners), finestres emergents (pop-ups), vídeos, imatges i altre contingut que hem de ‘saltar’ per a visualitzar el material multimèdia que desitgem consumir Aquests són exemples del que significa economia de l'atenció en els nostres dies.
Mesures per a evitar la sobrecàrrega informativa
El problema de la sobrecàrrega informativa ha rebut considerable atenció d'investigadors preocupats per les conseqüències negatives d'exposar als individus a un excés d'informació [2]. S'han plantejat mesures per a evitar la sobrecàrrega informativa, com millorar la gestió personal, rebre capacitació en el maneig d'informació, l'establiment sistemàtic de prioritats, filtrat i organització de la informació, la utilització d'intel·ligència artificial per a seleccionar la informació important, establir regles per al disseny d'informació i comunicació, prioritzar la informació rellevant, elevar la qualitat de la informació, reduir un gran conjunt d'opcions a una grandària manejable, etc..
Ergonomia Cognitiva.
En aquest mateix sentit, s'ha proposat el terme d'ergonomia cognitiva, que és l'estudi de la interacció dels processos cognitius, com l'atenció, la percepció, la memòria i el raonament, amb els elements d'un sistema, com a màquines, mobles, utensilis i interfícies, millorant aspectes del procés de presa de decisions i la interacció humà-ordinador. Així, s'han plantejat principis per al disseny orientats a donar suport a les capacitats cognitives humanes en instruccions i interfícies, per a així evitar errors, estrés, confusió, irritació i sobrecàrrega mental. Existeixen manuals que poden orientar als dissenyadors d'entorns a afavorir un ambient ‘amistós’ amb la ment humana.
Algunes recomanacions de l'ergonomia cognitiva aplicables al disseny de tecnologia que podrien ser útils per a evitar la sobrecàrrega informativa són les següents: minimitzar el temps i l'esforç per a trobar informació; les fonts d'informació similars han de vincular-se visualment; quan es necessite parar atenció a grans quantitats d'informació simultània, involucrar múltiples sentits; limitar els nivells d'informació a tres, ja que les estructures cada vegada més niades desafien les expectatives d'on buscar informació i requereixen molt temps per a localitzar-la; evitar objectes similars, ja que, quan els estímuls semblen ser similars, el cervell els associa amb el mateix significat; en la mesura que siga possible, alliberar la càrrega de la memòria a curt termini (utilitzar el número 7 ± 2 com a màxim per a estímuls sensorials simultanis); etc..
Càrrega i sobrecàrregues cognitives
Un concepte relacionat amb la sobrecàrrega informativa és la càrrega cognitiva, que és una teoria d'aprenentatge que se centra en els límits de la memòria de treball humana, un tipus de memòria a curt termini que ens permet l'emmagatzematge, però també la manipulació d'informació, de manera que aquesta siga fàcilment accessible per a la planificació, la comprensió, el raonament i la resolució de problemes. Se sap que la capacitat de la memòria de treball és de no més de set elements, però la seua capacitat de processament és considerablement menor, de no més de tres o quatre elements que es poden processar de manera simultània. La informació que no pot ser processada per la memòria de treball no es pot transferir a la memòria a llarg termini, inhibint l'aprenentatge, i aquest és un coll de botella dels processos cognitius humans. La sobrecàrrega cognitiva sorgeix quan les exigències imposades a una persona per treball mental (càrrega cognitiva) excedeixen la capacitat de la seua memòria de treball. S'han formulat diverses estratègies per a disminuir la càrrega cognitiva i millorar l'aprenentatge en l'àmbit de l'educació dels professionals de la salut, així com en entorns laborals quotidians.
Discussió
Entenent que una síndrome és un complex recognoscible de signes i símptomes que indiquen una condició específica per a la qual no es comprén necessàriament una causa directa, s'ha plantejat que l'excés d'informació que incideix sobre les capacitats atencionals humanes pot provocar símptomes, que ens poden portar a sospitar una espècie de síndrome de sobrecàrrega informativa.
Sens dubte vivim en l'època de major difusió d'informació en la història de la humanitat Qualsevol que dispose d'una connexió a internet pot fer que el seu missatge arribe a un públic global amb facilitat. Amb importants avanços en recerca i desenvolupament en quasi tots els països del món, s'espera que ens enfrontem a una explosió d'informació encara més gran en les pròximes dècades, i així ho assenyalava des de 1971 Herbert A. Simon]. Per a 2019 es va estimar que el trànsit per internet aconseguiria els 2 zettabytes (2 × 1021 bytes) d'informació per any, la qual cosa equival a 72.000 anys de transmissió de vídeo en alta definició. Naturalment, a un humà mitjà, amb una esperança de vida de 70 anys, no li seria possible assimilar tal quantitat d'informació. Per tot l'anterior, ens sembla important promoure la comprensió de la relació que existeix entre la cognició humana i l'excés d'informació; i això, a la llum de les noves investigacions sobre la influència d'internet en dominis cognitius com la memòria i l'atenció. Les investigacions actuals indiquen que internet té el potencial d'afavorir alteracions tant agudes com cròniques en aquestes àrees, i que poden reflectir-se en canvis en el cervell.
Benestar Digital
No obstant això, els mitjans i la tecnologia són elements omnipresents de la nostra vida diària i el seu ús pot oferir molts beneficis. El concepte benestar digital es refereix a l'impacte de les tecnologies digitals en el que significa viure una vida que siga sana per a l'ésser humà. Sens dubte, la tecnologia no és intrínsecament dolenta per a les persones, perquè la seua meta és impactar positivament en les activitats en les quals intervé, mitjançant eines que faciliten el compliment dels nostres objectius. Per això, en utilitzar la tecnologia i consumir informació, hem de tindre en clar quina és la seua utilitat per al compliment dels nostres objectius, establint prioritats, per a no desviar-nos de les nostres metes en la ‘mar de la informació’.
Conclusions
Els recursos neurocognitius són part imprescindible del capital humà dels individus Per això, ara més que mai, s'ha de fomentar la comprensió de la cognició humana, així com la seua relació amb la tecnologia, per a aconseguir una adequada gestió del temps i del treball mental; i millorar la gestió del temps personal, considerant que moltes pàgines web mostren continguts mitjançant algorismes que usen dades prèvies dels usuaris i que moltes vegades tenen com a propòsit augmentar la probabilitat que romanguen més temps en aquestes pàgines.
L'economia de l'atenció no és només un concepte que competisca a l'àmbit de l'administració, la teoria econòmica o el màrqueting, doncs, com s'ha vist en el nou estudi de Bruckmaier, els recursos atencionals podrien també tindre un fonament fisiològic en l'energia metabòlica limitada a nivell de les cèl·lules nervioses, mitjançant fluctuacions d'estira-i-arronsa en els processos perceptius que requereixen una menor o una major atenció mitjançant un harmoniós intercanvi d'aqueixa energia constant, però limitada.
L'atenció és un recurs cognitiu limitat i és fonamental, perquè consolida tots els altres dominis cognitius. Perquè els efectes adversos de sobrecàrrega informativa puguen disminuir-se, es requereix millorar la gestió dels nostres propis recursos cognitius i comprendre la seua relació amb la tecnologia; i millorar la gestió de la informació mitjançant la seua organització i filtrat, així com per l'aplicació de l'ergonomia cognitiva per part dels diversos professionals lligats a la informació, incloent, entre altres, als informàtics, els dissenyadors d'interfícies, els acadèmics i els especialistes en gestió del coneixement. Però no és una tasca només dels dissenyadors de sistemes d'informació, sinó també dels usuaris. És fonamental donar a conéixer els límits de les capacitats cognitives humanes en tots els àmbits i la seua relació amb la tecnologia, perquè aquests recursos mentals són l'eina fonamental i part imprescindible del capital humà.
Fake News de bandera blanca
Les neurones espill són unes neurones sorprenents que participen en processos tan importants com l'aprenentatge, l'empatia i la imitació.
Les va descobrir per casualitat el neurobiólogo italià Giacomo Rizzolatti en 1996. Escodrinyant en el cervell d'un macaco, aquest investigador i el seu equip van registrar unes neurones que s'activaven no sols quan l'animal executava l'acció, sinó també quan observaven a un altre igual fent aqueixa mateixa activitat. És més, en tots dos casos l'escorça premotora s'activava de manera idèntica.
No consumisca notícies, entenga-les.
Prompte es va comprovar que en humans ocorre exactament el mateix. Per exemple, quan observem a algú pujar unes escales, les neurones motores que corresponen a aquests moviments se'ns activen sense que fem un sol pas. I, en general, quan observem a un altre individu realitzar una acció, sense necessitat de parlar, les nostres neurones espill poden posar-nos en la mateixa situació, simular-la mentalment com si ens ocorreguera a nosaltres.
No sols això: aquest tipus de cèl·lules nervioses ens permeten entendre la intenció amb la qual es realitza l'acció.
Una altra de les seues propietats és que s'activen amb el so associat a una acció. Per exemple, en escoltar com s'esquinça un paper ja emulen mentalment aqueixa acció, encara que no arribem a veure-la.
On estan?
Les neurones espill es localitzen en quatre regions del cervell que es comuniquen entre elles: l'àrea premotora, el gir frontal, el lòbul parietal i el solc temporal.
En aquestes zones resideixen diferents funcions:
L'àrea premotora gestiona els moviments i controla els músculs.
El gir frontal inferior intervé en el control executiu, la gestió dels comportaments socials i afectius i la presa de decisions.
El lòbul parietal analitza la informació sensorial visual.
El solc superior temporal intervé en el processament auditiu i el llenguatge.
Aprenentatge i empatia
Que existisquen les neurones espill és fonamental per a la nostra espècie. Per a començar, pel paper que juguen en l'aprenentatge per imitació i observació. Segon, perquè participen en l'adquisició del llenguatge.
I en tercer lloc, són essencials en el desenvolupament de l'empatia i el comportament social. No en va permeten entendre les accions d'altres persones i també les seues emocions.
Les neurones espill tenen grans implicacions clíniques. Es troben afectades en l'autisme, l'esquizofrènia, l'apràxia (incapacitat de fer tasques motores) i malalties neurodegeneratives, entre altres.
Per exemple, en l'autisme coexisteixen fallades motores, del llenguatge i socials. No és casual que totes aquestes funcions es relacionen amb àrees cerebrals on es localitzen les neurones espill.
Aprofitar les neurones espill en classe
Podem considerar l'aprenentatge observacional com qualsevol moment en el qual s'observa una acció i s'aprén una cosa nova o es modifiquen coneixements previs. No hem de confondre la imitació –per exemple, copiar els gestos d'un individu– amb l'aprenentatge observacional. Aquest últim és un canvi que perdura en l'individu i produeix una resposta.
En observar un procés, les neurones espill ens preparen per a imitar l'acció. Si durant l'ensenyament unim l'aprenentatge observacional amb la creativitat de l'alumne, obtindrem un aprenentatge més eficient. Aquest s'interioritzarà i perdurarà en el temps.
Tot això ens porta a destacar l'important paper que exerceixen els educadors a l'aula. L'alumnat observa totes les accions que realitza el docent. Per això, hauríem de deixar de costat l'ensenyament tradicional, merament expositiva i estàtica, i realitzar més activitats que permeten desenvolupar la capacitat d'observació.
Un altre aspecte a destacar és l'actitud que presenten els docents a l'aula. Les neurones espill ens permeten comprendre les intencions i emocions transmeses. Aquells docents apassionats que imparteixen les seues matèries amb entusiasme i alegria, aconsegueixen una major concentració i observació de l'alumne, captant la seua atenció durant més temps i contagiant-li la seua emoció.
Per tot això, existeixen diferents metodologies educatives que permeten unir aquests coneixements sobre les neurones espill amb eines útils segons el context de l'aula. En qualsevol cas, resulta clau incorporar noves estratègies per a fomentar la motivació i usar tasques manipulatives (sessions de laboratori, casos pràctics, etc.) que permeten utilitzar i interioritzar els continguts apresos.
Tots els esdeveniments que es produeixen a l'aula, la dinàmica de les classes i els aspectes emocionals que transmet el docent a l'alumnat condicionaran l'aprenentatge i l'experiència que viuen els alumnes a l'aula.
en els últims tres anys probablement he llegit més de 100 llibres entre aquests llibres hi ha només uns pocs que he llegit dues vegades perquè els vaig trobar interessants el resum del llibre de hui tracta sobre un d'aqueixos llibres es diu influència per roberts i aldine és el llibre número u del món pel que fa a psicologia de la persuasió i l'autor robert sadin i és el padrí de la persuasió ètica si actualment tenen dificultats en el teu negoci o en el teu treball i busques maneres de millorar mira aquest vídeo o consulte el llibre en la descripció estic segur que trobaràs alguns consells valuosos que t'ajudaran molt en aquest vídeo resumiré quatre lliçons clau i explicaré com pots aplicar-les de manera ètica no importa si necessites persuadir a un client un soci comercial el teu cap o els teus pares aquests principis t'ajudaran ben suficient per a la introducció seguim avant principi 1 reciprocitat si algú et compra l'esmorzar et sents obligat a convidar-li a esmorzar la pròxima vegada si algú t'ajuda també tens ganes d'ajuda si algú compra un regal en el teu aniversari t'abelleix fer el mateix veritat en poques paraules el principi de reciprocitat diu que paguem als altres quan fan alguna cosa per nosaltres per exemple en el restaurant quan la mesera acaba de donar un caramel de menta juntament amb el compte la gent deixa un 3% més de propina de l'habitual les propines van augmentar al 14% quan es van donar dos caramels incremente bastant significatiu però això no és tot les propines van pujar al 20% quan la mesera d'un dolç i després inesperats es va donar la volta i va dir per a vostés gent amable ací hi ha un dolç més les persones que van rebre els dolços addicionals i el compliment van sentir que havien de correspondre donant una propina més alta la reciprocitat està quasi en els nostres gens i no podem evitar ajudar o retribuir si algú ens fa un favor o compra un regal fins i tot xicotets favors o regals poden fer que l'altra part retorne diverses vegades més per exemple a vegades vaig de compres amb la meua filla de tres anys i algunes botigues regalen globus als xiquets en l'entrada m'he adonat que cada vegada que la meua filla rep un globus tinc ganes de gastar més i tornar a aqueixa botiga aqueix globus no té molt valor però encara així compta com un regal a més i el seu somriure i emocionar a la meua filla i endevina que si fa somriure a la meua filla m'asseguraré de retornar-te aqueix favor deu vegades més si desitges aplicar el principi de reciprocitat amb èxit has d'incloure un d'aquests tres elements element 1 el favor de l'obsequi que estàs donant ha de personalitzar-se d'acord amb la persona permeten-me preguntar-los això quants de vostés han regalat un bolígraf o un quadern als seus clients amb el nom de la seua empresa el sent però és el nom incorrecte si obtens un bolígraf amb el nom d'una empresa aqueix bolígraf probablement acabarà amb altres bolígrafs a la teua habitació o en el fem però ara imagina que obtens un bolígraf amb el teu nom aqueix bolígraf probablement sempre estarà en la teua butxaca i cada vegada que l'uses recordaràs quina empresa o persona t'ho dic tinc un familiar que està en l'últim any dels seus estudis de llicenciatura és un estudiant excel·lent i quasi tots els seus professors l'admiren fa uns dies va compartir una foto amb mi era una imatge d'un bolígraf que tenia dos noms arrelats un era el seu nom però no pot reconéixer el segon quan li vaig preguntar de què es tractava dic que li va anar bé en una de les seues classes i el professor la diversa bolígraf el bolígraf tenia escrit el seu nom i ell el professor havies de veure'l feliç i orgullós que estava tracte aqueixa ploma amb tanta cura que un pensaria que estava feta d'or estic segur que sempre usarà aqueixa ploma i recordar a aqueix professor probablement estàs pensant que no és possible personalitzar els regals en la teua empresa perquè tens milers de clients bo si és difícil fer-ho a gran escala però probablement tens clients vip i veritat pots fer-ho amb ells per exemple les aerolínies tenen clients de primera classe els restaurants tenen visitants lleials els hotels tenen clients que sempre es queden amb les suites més cares la teua empresa també té clients vip i probablement els seus números no són tan alts així que fes-ho amb ells especialment perquè els teus números no són tan alts i a més et brinden els majors guanys l'element número 2 és que l'obsequi o favor que estàs fent ha de ser inesperat per exemple l'experiment del dolç amb cambreres de cable al principi té alguns elements inesperats la gent no esperar que la cambrera voltejara i els donara un dolç més finalment el tercer element és que un regal ha de ser significatiu per a la persona suposem que tens un client que sempre paga tard les factures la pròxima vegada que envies una factura intenta adjuntar algun tipus de xicotet obsequi que pugues trobar significatiu per exemple si la persona és un amant de l'art llavors alguna forma d'art com a regal seria genial la reciprocitat és un dels principis que m'ha ajudat enormement a fer créixer el meu negoci heus ací com no importa com siga el teu negoci o treball tots necessitem l'ajuda d'uns altres que tenen més èxit que nosaltres i no és fàcil persuadir a algú que està en un nivell molt més alt que tu perquè t'ajude i saps el que fa la majoria de les persones quan els demanes ajuda diuen està bé ací està la llista de deu persones que poden ajudar-me deixe'm anar i pregunta-li a cadascun d'ells i probablement un d'ells tindrà l'amabilitat d'ajudar-me desafortunadament la majoria de les vegades no funciona especialment si la persona té una posició més alta majors ingressos major reputació o major nombre de subscriptors llavors quina és la forma correcta de demanar ajuda bo la forma correcta és aplicar el principi de reciprocitat i veure com pot ajudar-los primer si pots ajudar-los amb alguna cosa primer ells a canvi intentaran ajudar-te a tu també per tant no has de mirar a un grup de persones i dir quin d'aquestes deu persones pot ajudar-me en el seu lloc hauries de dir quin d'aquestes deu persones puc ajudar perquè en canvi estiguen felices d'ajudar-me hauries de dedicar la major part del teu temps a tractar d'identificar com pots ajudar a les persones de la qual necessites ajuda especialment si pots identificar els seus punts febles en altres paraules si pots identificar els problemes i oferir una solució llavors tens moltes possibilitats d'obtindre ajuda d'ells tots els dies rebo almenys cinc correus electrònics demanant-me que els ajude amb això o allò cada vegada veig a algú que ve i m'ofereix ajuda primer per exemple aquest canal que estàs veient ara mateix existeixen més de 8 idiomes diferents i utilitze el principi de reciprocitat quan llance cadascun d'ells sempre que volia llançar un nou canal sempre trobava primer un canal al qual podia ajudar d'alguna manera i que a canvi estaria feliç d'ajudar-me a promocionar el meu nou canal així és com he llançat tots els canals si intentes aplicar aquesta tècnica tingues en compte una cosa mai tractes d'enganyar les persones perquè t'ajuden és a dir no oferisques ajuda o no compleixes regals per ell d'enganyar-los perquè t'ajude he vist gent fent-me això i sincerament pots veure a través d'això l'objectiu ací és tractar genuïnament d'ajudar a algú que a canvi estaria feliç d'ajudar-te perquè tu vas mostrar interés i el vas ajudar primer el món en el qual vivim no és perfecte sempre hi haurà persones que t'oferiran alguns favors o regals perquè faces alguna cosa per ells tracta de dir no a aquesta mena de favor has de distingir entre les persones que realment intenten ajudar-te i les que simplement intenten enganyar-te perquè faces alguna cosa per ells està socialment obligat a retornar un favor genuí amb un altre favor no estàs obligat a retornar un truc amb un favor per exemple en les negociacions quan una de les parts fa un compromís li ho veu quasi com un favor un compromís d'un costat generalment fa que l'altre faça el seu propi compromís és una altra forma de reciprocitat aqueixa és la raó per la qual les negociadors intel·ligents sovint comencen amb demandes extremes quan fan un compromís des d'aqueixa posició inicial l'altra part sovint se sent obligada a ser el seu propi compromís llavors l'estratègia és fer una sol·licitud gran primer i després retirar-se a una sol·licitud més xicoteta i la sol·licitud més xicoteta sol ser el que realment volien en primer lloc l'autor crida a això l'estratègia de sol·licitar després retirar-se si estàs en una negociació i algú fa una gran sol·licitud i després es retira lentament espere que ja sàpies el que està succeint ací abans de passar al segon principi m'agradaria donar-te un consell més sobre el principi de reciprocitat probablement això t'hi ha passat molt ajudes a algú amb alguna cosa i després t'agraeixen i respons dient alguna cosa com no et preocupes no va ser gran cosa no vaig fer molt perquè estàs fent això perquè estàs menyspreant als teus favors de fet vas fer una mica extra et desvies te de el teu camí gastes del teu temps o diners llavors perquè ho estàs malgastant en fer un favor actives el principi de reciprocitat perquè en el futur aqueixa persona estiga disposada a retornar el teu favor però quan avalues el teu favor desactives el principi de reciprocitat i la persona no se sent obligada a ajudar-te en un futur llavors què has de fer la pròxima vegada que algú t'agraïsca per una cosa bona simplement agraeix a la persona i veu si els rols s'inverteixen estic segur que faries el mateix per mi o això és el que els amics o col·legues fan l'1 aquesta resposta manté el favor actiu en la seua ment i la pròxima vegada quan hi haja una oportunitat la persona s'assegurarà que se't torna el favor principi 2 lighting aquest principi simplement significa que és molt més probable que responguem si a una sol·licitud d'una persona que ens agrada o és molt més probable que comprem alguna cosa d'una persona que ens agrada però què es necessita perquè una persona li agrade una altra resulta que hi ha tres factors importants ens agraden les persones que són similars a nosaltres ens agrada la gent que ens felicita i ens agrada la gent que coopera amb nosaltres comencem per la similitud ens agraden les persones que són similars a nosaltres que tenen aficions similars gustos similar per la música caràcter similar etcètera per exemple en un experiment de negociació els investigadors van demanar a dos grups de persones que negociaran i arribaren a un acord en el primer grup se li va dir a la gent que el temps és diners així que començarà en la negociació immediatament no obstant això en el segon grup abans de la negociació se'ls va demanar que passaren un temps junts i identificaran les similituds que comparteixen en el primer grup el 55% de les persones a un acord no obstant això en el segon grup on les persones van dedicar temps a identificar similituds van tindre una taxa d'èxit del 90 per cent per a arribar a un acord llavors com pots aplicar aquest coneixement si et reuniràs amb un soci comercial important per primera vegada intenta trobar similituds genuïnes entre vostés dues i parla sobre elles i si hi ha algunes àrees en les quals pots fer aquest compliment genuí fes-lo això em porta a la segona raó per la qual ens agrada moss i són els compliments als humans ens encanten els compliments de fet els estimem tant que no diferenciem entre compliments vertaders i falsos els compliments no han de ser genuïns o precisos perquè ens afecten rebem un compliment i simplement ens fonem les investigacions mostren que els compliments falsos quasi creguen el mateix efecte positiu en nosaltres que els compliments vertaders per exemple no soc una persona orientada als detalls soc bo per a veure el panorama complet i crear la visió però soc bastant dolent pel que fa als detalls i soc conscient d'això però una vegada d'alguna manera vaig notar un xicotet detall en el nostre projecte que tots es van perdre i li ho vaig assenyalar els meus col·legues en un treball un em felicite per això i va dir és genial tindre una persona tan orientada als detalls en el nostre equip sabia que no era una persona orientada als detalls però encara així aqueix compliment es va sentir genial i em va agradar més a un i record a aqueix col·lega i el moment en què em va felicitar per descomptat que no estava tractant de manipular m'amb compliments realment pensava que soc bo en això però jo sabia que aqueix no era el cas aquesta és una feblesa humana i algunes persones van abusar d'ella i et faran compliments falsos perquè t'agreuge i una vegada que t'agraden és molt més probable que responga així a la seua sol·licitud futura així que tingues en compte aquesta feblesa i si descobreixes que t'agrada un venedor després d'una hora de reunió comprén el que està succeint i no permets que això influeix en la teua decisió i si desitges aplicar-ho a uns altres fes-ho genuïnament investiga una mica en internet troba similituds genuïnes i compliments genuïns i esmentats durant la conversa per exemple per similitud pots dir o note que t'agrada jugar al futbol jo també el jugue i tan seguit jugues i en el cas dels compliments si notes que la persona sempre respon els correus electrònics ràpidament pots felicitar-ho d'aquesta manera no sols li agrades a la persona també t'agradarà a tu l'autor diu que el que a tu t'agrade la persona és més important que tu li agraeix a ella perquè bo pensa-ho si t'agrada fer negocis amb una persona que t'agrada això és obvi però quan saps que a la persona també li agrades confies molt més en ella perquè saps que està disposada a lluitar pels teus interessos i disposat a fer un pas més per tu principi 3 consistència i compromís això significa que normalment volem ser coherents amb el que hem fet i dit en el passat desafortunadament aquesta tendència humana pot portar-nos pel camí de la coherència ximple per exemple probablement has donat suport a una idea o opinió simplement perquè l'havies secundada en el passat encara que ja no ho cregues continues defensant el perquè no vols semblar inconsistent odiem ser inconsistents només pensa en com et sents amb un amic que mai compleix les seues promeses o mai fa el que promet fer probablement no vols fer res amb ell o ella veritat una vegada que ens comprometem amb alguna cosa els humans volem veure coherència en nosaltres mateixos i també en els altres per exemple imagina que estàs eixint amb amics i un ells diu públicament que realment li agrada el de confiança que eres i el bo que eres guardant secrets tots al seu voltant estan d'acord amb la seua opinió ara fins i tot si no eres tan bo guardant secrets a partir d'aqueix moment és tot el possible per a parer una persona que pot guardar secrets perquè no vols perdre aqueix estat i semblar inconsistent per exemple un estudi va trobar que si les persones acceptaven col·locar una xicoteta calcomania de conduïsca amb cura en la finestra de la seua casa dues setmanes després tenien més de quatre vegades més possibilitats d'acceptar col·locar un rètol gran amb el mateix missatge al jardí de la seua casa acceptar la xicoteta sol·licitud els va fer sentir l'obligació d'acceptar la sol·licitud molt més gran el compromís és especialment poderós si es fa pública voluntàriament i activament és a dir la persona ho diu en veu alta o per escrit i finalment si el compromís requereix algun esforç per part de les persones estic segur que en aquest punt t'estàs preguntant com pots aplicar tot aquest coneixement en la vida real així que ací hi ha alguns exemples i consells diguem que li vaig presentar és una idea molt important al teu cap oa els teus col·legues la presentació assenteixen amb el cap però no està segur de si realment es comprometran amb ella o no òbviament no pots dir-li al teu cap sent promets que realment ho faràs però el que pots fer és enviar-li un correu electrònic que resumisca tot el que discuteix aquest i demanar-li que confirme si el que resumir et reflecteix el que acaba d'acordar en la reunió si respon aqueix correu electrònic de confirmació és un compromís de la seua part la millor part és que es fa públicament enfront d'altres altre exemple si tens un objectiu anunciar-li'l als altres públicament pot fer que et cenyisques a aqueix objectiu perquè el compromís amb aqueix objectiu siga encara més fort pots preparar un calendari i posar-lo en una paret i posar una creu cada dia que t'ensenyes al teu objectiu per exemple si desitges fer exercici una dieta durant 30 dies aqueix calendari o una pissarra en la paret poden ser bastant poderosos perquè número u en algun nivell es fa públicament almenys els membres de la família el veuen 2 requereix una mica d'esforç de la teua part preparada el tauler 3 està escrit i finalment 4 ho vas fer voluntàriament un tauler d'aquest tipus active en realitat els quatre elements del principi de compromís i coherència que acabe d'esmentar anteriorment una vegada que comences a posar algunes creus no voldràs tindre caixes buides ací voldràs ser consistent cada creu que faces serà un compromís amb tu mateix cada creu serà un compromís amb la mena de persona en la qual et vols convertir perquè un compromís siga efectiu has de començar amb una cosa xicoteta i aprofitar-lo per exemple si el teu objectiu és començar a llegir una hora al dia tots els dies no hauries de començar llegint una hora al dia has de començar amb un minut cada dia està totalment bé si passes els primers 30 dies llegint només un minut perquè al principi no es tracta de la quantitat de pàgines que lliges es tracta del compromís deixa'm contar-te una història personal per a explicar-te perquè necessites començar a poc a poc o fer que el primer pas siga molt fàcil si vols que algú es comprometa a ajudar-te quan estava en la universitat volia investigar un tema per a la meua tesi i estava buscant un professor que em supervisar així que prepare un correu electrònic molt agradable i detallat descrivint tots els aspectes i agregant tanta informació com vaig poder així quasi tres dies preparant el correu electrònic i el vaig enviar a diversos professors va passar una setmana sense resposta van passar dues setmanes sense resposta única va passar un mes i encara res em desanime bastant i deixe d'interessar-me en la investigació durant quasi quatre mesos però un dia vaig llegir aquest llibre i em vaig adonar del que havia fet malament amb el meu correu electrònic quan tornava a mirar el meu correu electrònic em vaig adonar que per a respondre a aqueix correu electrònic el professor necessitava almenys passar 20 minutos llegint analitzant i escrivint el correu electrònic de resposta probablement saps que la majoria dels professors estan ocupats i si també eres una persona ocupada saps bé que quan veus una tasca que requereix molta atenció i temps dius ho faré més tard i això és probablement el que va succeir amb el meu correu electrònic van dir ho veuré més tard i això mai va arribar el meu correu electrònic va quedar enterrat en algun lloc de la seua safata d'entrada així que vaig decidir enviar un correu electrònic més però aquesta vegada d'escriure tot en dues oracions i formule una simple pregunta si o no aquesta vegada vaig obtindre una resposta de la majoria d'ells perquè respondre un sí o no a un correu electrònic uns segons i el més important en respondre es comprometien a respondre als meus futurs correus electrònics després de tot si li dius si a algú et sents obligat a respondre a la seua segona o tercera sol·licitud fins i tot si pren 30 minuts veritat i això és exactament el que em va passar abans d'explicar com pots defensar-te de les persones que usen tàctiques de compromís amb propòsits malvats m'agradaria donar-te un exemple final que mostra com el gerent d'un restaurant lusità amb un èxit si entens una mica el negoci dels restaurants saps que moltes vegades les persones que fan reserves en realitat no es presenten la qual cosa és bastant dolent per al restaurant perquè reserva la taula comprar els ingredients segons el nombre de reserves i si no apareixen com a propietari d'un restaurant perds bastant diners llavors el gerent d'un restaurant va decidir utilitzar el principi de compromís per a reduir el nombre de cancel·lacions normalment quan la gent cridava per a fer una reservación el recepcionista deia si decideixes cancel·lar o canviar la teua reserva crida'ns aquest gerent li va demanar a la recepcionista que fera la pregunta d'una manera poc diferent en lloc de dir sí i de cancel·lar o canviar la seua reserva cride'ns ara ella va dir si decideix cancel·lar o canviar la seua reserva ens cridarà com pots veure la diferència és molt xicoteta en lloc de dir per favor cride'ns ella va dir ens pot cridar encara que la diferència va ser xicoteta la quantitat de persones que van assistir va augmentar dràsticament perquè quan la recepcionista pregunte ens cridarà per favor la persona que telefona al restaurant el va pensar i es va comprometre conscientment una vegada que van dir que sí que es van sentir compromesos i per això la majoria d'ells es van presentar o van fer una crida sobre la cancel·lació el personal de vendes i altres persones solen utilitzar el principi de compromís perquè tu faces alguna cosa per exemple un venedor ofereix un avantatge perquè la persona prenga una decisió de compra després s'elimina l'avantatge de compra però la persona ha pres la decisió i vol ser consistent per a reconéixer tals situacions manipuladores hem d'escoltar senyals provinents de dos llocs dins de nosaltres els nostres estómacs en el nostre cor els signes de l'estómac apareixen quan ens adonem que ens pressionen perquè acceptem una sol·licitud que no volem el signe del cor és bastant de confiança quan no tenim clar si un compromís inicial va ser correcte o no ací hauríem de fer-nos una pregunta crucial sabent el que siga ara si poguera retrocedir en el temps faria el mateix compromís si la resposta és no és millor que marxes principi 4 prova social aquest principi estableix que decidim que és correcte basant-nos en el que altres persones pensen que és correcte si moltes altres persones estan fent alguna cosa llavors ha de ser correcte per exemple quan compres un llibre o algun altre producte probablement revises les ressenyes veritat aquest és l'exemple més simple de prova social aquest principi és especialment poderós sota dues condicions primer quan no estem segurs per exemple veus a un grup de persones corrent cap a tu per alguna raó probablement t'uniràs a ells en lloc de continuar el teu camí en aqueixa adreça veritat en segon lloc si copiem a uns altres però no sols copiem a un grup aleatori de persones copiem a uns altres que són similars a nosaltres o que es troben en situacions similars a les nostres així que tingues en compte aquestes dues paraules claus incertesa i similitud prompte veuràs el poderoses que són i com poden ajudar-te a guanyar milers de dòlars extra en el teu negoci simplement canviant unes poques per exemple el govern del regne unit- estava tractant que els contribuents morosos pagaren els seus impostos a temps primer van enviar una carta amenaçant-los amb unes certes sancions això va produir un 67 per cent de compliment després van agregar una xicoteta oració a la carta que deia la gran majoria dels ciutadans del regne unit- paguen imposats a temps per favor faça-ho aquesta vegada el compliment va augmentar al 74 per cent una bona quantitat d'augment però encara no hem acabat ací està la part més interessant van fer un xicotet canvi més en l'oració anterior aquesta vegada la carta deia la gran majoria dels ciutadans del regne unit- al seu poble paguen imposats a temps per favor faça-ho el compliment va pujar immediatament al 83% simplement canviant algunes frases el govern del regne unit- va guanyar milers de milions de lliures no està malament veritat prompte explicaré què significa aquest experiment per a tu i com pots aplicar-lo al teu negoci i la teua vida però primer deixa'm contar-te sobre un experiment més perquè mostra que poderós és el principi de prova social fins i tot més enllà de les fronteres un restaurant xinés en beijing use asteriscos al costat d'uns certs plats en el menú que deien aquests són els nostres plats més populars i endevinen que aquests articles es van demanar entre un 13% i un 20% més probablement has vist restaurants que diuen coses com a elecció del xef però tots sabem el que això significa veritat significa que probablement són les obres d'ahir però d'altra banda quan sabem que la majoria de les persones que visiten aquest restaurant en particular trien uns certs articles sentim que aquesta és l'elecció correcta quan anem a un restaurant la majoria de nosaltres no està segur que triar del menú i com vaig esmentar anteriorment quan no estem segurs mirem el que han fet uns altres que es trobaven en situacions similars com nosaltres ara bé com pots aplicar aquest coneixement al teu negoci o treball si tu o la teua empresa estan venent alguna cosa significa que ja tenen un determinat producte o servei o paquet de pagament que els seus clients seleccionen la major part del temps llavors la pròxima vegada que tingues un nou client només esmenta aquest fet per exemple la majoria dels estudiants de primer any ens compren aquesta computadora la majoria dels propietaris de petites empreses com vosté tria en aquest pla de pagament o la majoria dels nostres nous clients trien aquest producte financer etcètera quan les persones prenen una decisió volen saber què han fet altres persones que es trobaven en una situació similar i amb solo esmentar el que ja és cert existent o està succeint els estàs donant una pauta a seguir no els estàs enganyant o els estàs mentint simplement estàs declarant el que és cert si la majoria dels teus nous clients trien un producte en particular quan estan començant i al llarg dels anys has vist que estan bastant contents amb aqueixa elecció llavors no hi ha res poc ètic a esmentar-se l'a els teus nous clients m'agradaria dir algunes paraules sobre com protegir-te d'aquest principi perquè a vegades pot realment perjudicar-te per exemple molts accidents de trànsit ocorren perquè alguns conductors en el front comencen a canviar de carril i la resta dels conductors que venen de darrere comencen a fer el mateix pensen que si uns altres ho fan hauria d'estar bé a vegades fins i tot un gran grup de persones pot fer coses sense sentit aquest fenomen fins i tot té un nom especial anomenat ignorància pluralista per això abans de seguir a la multitud pregunta't si això realment té sentit per a tu si no és així no ho faces malgrat quants l'estiguen fent les multituds tampoc poden actuar de determinades formes que no tenen sentit per exemple a vegades veus que algú al carrer necessita ajuda però ningú s'acosta pensant que algú més ho farà tots pensen que algú més ho farà i ningú fa res per això si tens una situació d'emergència al carrer no et dirigisques a la multitud cridant ajuden-me o telefonen a la policia identifica una persona i fa una sol·licitud per exemple tu el de la samarreta roja flama a la policia vosté amb barret blanc telefone a l'ambulància etcètera el mateix principi s'aplica quan envies un correu electrònic a un grup de persones per a una sol·licitud no vaig enviar simplement un correu electrònic a totes les persones de l'empresa o del departament dient hola a tots pot algun de vostés ajudar-me amb el meu projecte probablement no tindràs una resposta perquè tots pensaran que algú més ho farà identifica a la persona que millor s'adapte a la seua sol·licitud al final m'agradaria aplicar el principi de prova social per a convéncer-te que veges un altre vídeo del meu canal després de tot els meus vídeos són els meus productes i d'alguna manera necessite vendre és veritat així que així és com ho faria en uns segons veuràs un nou vídeo en la teua pantalla aquest vídeo té 6.3 milions de vistes i és el vídeo més vist en el meu canal és el resum d'un llibre titulat secrets de la ment milionària d'heart que no és només el meu vídeo més vist també és el vídeo més vist en youtube sobre aqueix llibre en espanyol altres canals també l'han resumit però tenen almenys sis vegades menys vistes en comparació sé que són una mica arrogant amb aqueix exemple però no estava tractant d'exagerar les coses simplement et vaig dir els fets que són l'essència de l'aplicació ètica del principi de prova social no estàs inventant una cosa falsa simplement estàs traient els fets a la superfície per a ajudar als teus clients