Capítulo 1: Disposiciones Generales
Artículo 1 (Objetivo)
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "Términos") tienen por objetivo definir los derechos, obligaciones y responsabilidades entre Crazy Diamond Co., Ltd. (en adelante "la Empresa") y los usuarios de la aplicación TotsRally, así como los servicios relacionados (en adelante "el Servicio").
Por favor, lea estos términos detenidamente antes de utilizar el Servicio, además de la Política de Privacidad, las Guías de la Comunidad y otras políticas relacionadas.
Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar el Servicio. Revise cuidadosamente y acepte antes de usarlo.
Artículo 2 (Definiciones)
Las definiciones de los términos utilizados en este acuerdo son las siguientes:
Empresa: Proveedor de servicios mediante redes de telecomunicaciones inalámbricas y por cable.
Miembro: Persona que ha formalizado un contrato de uso según estos términos y utiliza los servicios proporcionados por la Empresa.
Servicio: Juegos y servicios adicionales proporcionados por la Empresa a través de sitios web, aplicaciones móviles u otras plataformas.
Mundo del juego: Espacio virtual dinámico creado para que varios usuarios disfruten del entretenimiento bajo ciertas reglas (en adelante "reglas del juego"), pudiendo interactuar, socializar o compartir información.
Contenido: Todo material digital, gratuito o de pago, producido por la Empresa para proporcionar servicios (incluyendo juegos, servicios de red, aplicaciones, dinero y objetos del juego).
Dispositivo móvil: Dispositivo en el que se pueden descargar o instalar contenidos.
Información de cuenta: Información proporcionada por los miembros a la Empresa, incluyendo número de miembro, información de cuentas externas, información del dispositivo, apodo, foto de perfil, lista de amigos, información del juego (personajes, objetos, niveles, etc.) y detalles de pagos.
Mercado abierto (Open Market): Entorno de comercio electrónico como App Store de Apple y Play Store de Google, que permite instalar y realizar pagos por contenidos.
Publicaciones: Textos, imágenes o videos publicados por miembros en el Servicio.
Servicio afiliado: Servicios proporcionados en colaboración con otras plataformas móviles.
Servicio de juegos: Juegos proporcionados por la Empresa y sus servicios relacionados.
Los términos no definidos aquí se interpretan según leyes aplicables y prácticas comerciales generales.
Artículo 3 (Información de la Empresa)
La Empresa publicará la siguiente información en la página de descarga del mercado abierto, en su página web y en la configuración o ayuda del Servicio para que los miembros puedan verificarla fácilmente:
Nombre y representante legal de la Empresa.
Dirección comercial y correo electrónico.
Número de teléfono y fax.
Número de registro de la empresa.
Número de registro de comercio electrónico.
Política de privacidad.
Términos y condiciones del servicio.
Artículo 4 (Efectividad, aplicación y modificación de los términos)
La Empresa publicará estos términos dentro del servicio del juego o en pantallas relacionadas.
Los miembros que acepten estos términos al registrarse estarán sujetos a ellos desde el momento de aceptación. Si hay cambios, los términos modificados se aplicarán a partir de la fecha efectiva del cambio.
Si los términos cambian, la Empresa notificará los cambios y la fecha de implementación con al menos 7 días de antelación (30 días en caso de cambios significativos). Los términos modificados entrarán en vigor desde la fecha anunciada.
Los usuarios tienen derecho a rechazar los cambios. En caso de objeción, pueden dejar de usar el Servicio y cancelar su membresía. Continuar utilizando el Servicio tras la fecha de implementación implica aceptar los nuevos términos, circunstancia que la Empresa notificará claramente según lo dispuesto en este artículo.
Artículo 5 (Reglas suplementarias)
Los asuntos no establecidos en estos términos o su interpretación estarán sujetos a la Ley sobre Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, la Ley sobre Regulación de Términos y Condiciones, la Ley de Promoción de la Industria del Juego, la Ley sobre Promoción del Uso de Redes de Información y Protección de Información, y otras leyes relacionadas, así como prácticas comerciales generales.
Artículo 6 (Política operativa)
Para aplicar estos términos, proteger los derechos e intereses de los miembros y mantener el orden en el mundo del juego, la Empresa puede establecer una Política Operativa del Servicio del Juego ("Política operativa"), detallando los aspectos delegados explícitamente en estos términos.
La Empresa publicará el contenido de la política operativa dentro del servicio del juego o en pantallas relacionadas.
Las modificaciones en la política operativa seguirán el procedimiento del Artículo 4, párrafo 3. Sin embargo, si la modificación corresponde a alguno de los siguientes casos o no genera un efecto equivalente a una modificación de estos términos, se notificará previamente según lo descrito en este artículo:
Modificaciones sobre aspectos específicos delegados por los términos.
Modificaciones sobre asuntos no relacionados con derechos y obligaciones del usuario.
Modificaciones previsibles que no difieran sustancialmente de los términos ya establecidos.
Capítulo 2: Celebración del contrato de uso
Artículo 7 (Solicitud y método de uso)
Aquellas personas que deseen utilizar el servicio de juegos proporcionado por la Empresa deben aceptar estos términos y solicitar el uso siguiendo los procedimientos establecidos por la Empresa.
Al realizar la solicitud, el usuario deberá proporcionar toda la información solicitada por la Empresa.
Si se proporciona información falsa o se utiliza la información personal de otra persona, el usuario perderá los derechos estipulados en estos términos, y la Empresa podrá cancelar o rescindir el contrato sin efectuar reembolso alguno.
Artículo 8 (Aceptación y aprobación de la solicitud de uso)
La Empresa procesará las solicitudes en el orden recibido y, siempre que el usuario haya proporcionado información precisa y verdadera, aprobará dicha solicitud salvo que exista una razón justificada para no hacerlo. La Empresa podrá rechazar solicitudes en los siguientes casos:
Si la solicitud incumple lo dispuesto en el Artículo 7.
Si la solicitud proviene de un usuario previamente restringido.
Si la solicitud busca realizar actividades prohibidas por la ley.
Si la Empresa considera que existen dificultades para prestar el servicio.
La Empresa podrá posponer la aprobación por las siguientes razones:
Insuficiencia de infraestructura o problemas técnicos.
Necesidad de resolver problemas en el Servicio.
Otros motivos inevitables.
Artículo 9 (Provisión y modificación de la información del usuario)
Los miembros deben proporcionar información precisa y verdadera a la Empresa. La Empresa no será responsable por perjuicios causados por información falsa proporcionada por el miembro.
Los miembros pueden modificar la información personal proporcionada a la Empresa. No obstante, algunas informaciones necesarias para la prestación y administración del servicio podrían no ser modificables.
Los miembros deberán actualizar en línea o notificar a la Empresa cualquier cambio en la información proporcionada inicialmente.
La Empresa no será responsable por perjuicios causados por la falta de notificación oportuna sobre cambios en la información del usuario.
Artículo 10 (Protección y gestión de datos personales)
La Empresa realiza esfuerzos razonables para proteger los datos personales de los usuarios, conforme a las leyes pertinentes. Los detalles relacionados con la protección y el uso de la información personal están regidos por leyes aplicables y por la Política de Privacidad que la Empresa publica por separado.
La Política de Privacidad de la Empresa no se aplica a servicios de terceros que se enlacen desde el Servicio o la página web de la Empresa. Cuando un usuario accede a servicios externos a través de enlaces, la Política de Privacidad del servicio correspondiente será aplicable, y la Empresa no se hará responsable de las consecuencias derivadas de ello.
Los miembros tienen la responsabilidad de gestionar de forma diligente su información personal y deben notificar cualquier cambio en ella. Los daños causados por retrasos o falta de actualización en los datos personales serán responsabilidad del usuario. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por la filtración de datos personales provocada por negligencia del usuario.
Capítulo 3: Obligaciones de las partes del contrato
Artículo 11 (Obligaciones de la Empresa)
La Empresa cumplirá fielmente con las obligaciones y ejercerá los derechos definidos por las leyes relacionadas y por estos términos, actuando de buena fe.
La Empresa establecerá sistemas de seguridad para proteger los datos personales (incluida la información crediticia) y publicará y cumplirá con su Política de Privacidad para que los usuarios puedan utilizar el servicio de manera segura. Salvo lo estipulado en estos términos y en la Política de Privacidad, la Empresa no divulgará ni proporcionará a terceros la información personal de los usuarios.
La Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para reparar o restaurar rápidamente cualquier falla o daño en los sistemas o pérdida de datos ocurridos durante el proceso de mejora del servicio, excepto en casos inevitables, como desastres naturales, emergencias o fallas técnicas irresolubles con la tecnología actual.
Artículo 12 (Obligaciones del usuario)
Los usuarios no deben realizar las siguientes acciones al utilizar los servicios proporcionados por la Empresa:
Proporcionar información falsa o utilizar información personal ajena al registrarse o modificar datos personales.
Comprar contenido utilizando sin autorización tarjetas de crédito, cuentas bancarias o números telefónicos de terceros, o utilizar indebidamente la cuenta o contraseña de otro usuario.
Obtener, usar, comercializar o transferir (o intentar hacerlo) información del juego (como ID, personajes u objetos del juego) mediante métodos irregulares o no autorizados por la Empresa.
Copiar, distribuir, manipular o utilizar con fines comerciales información obtenida del servicio sin la autorización previa de la Empresa.
Obtener beneficios económicos ilegítimos mediante el uso no autorizado de los servicios de la Empresa.
Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa u otros.
Difamar o perjudicar la reputación de terceros.
Realizar pagos por el servicio sin consentimiento del titular de los medios de pago.
Infringir los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen u otros derechos de terceros.
Recopilar, almacenar, publicar o difundir información personal de otros usuarios sin autorización.
Registrar o difundir virus informáticos que puedan explotar errores del programa o dañar y desestabilizar los sistemas relacionados con el servicio.
Utilizar el servicio de juegos sin autorización para fines comerciales, publicitarios o políticos.
Intercambiar o publicar contenidos obscenos, vulgares o enlaces a sitios pornográficos, o publicar publicidad no autorizada.
Transmitir o difundir a otros usuarios textos, sonidos, imágenes o videos que provoquen vergüenza, odio o temor, utilizando indebidamente el servicio.
Promover o participar en actividades de apuestas con bienes económicos.
Transmitir, publicar o utilizar intencionalmente software, códigos, archivos o programas diseñados para interferir, destruir o interrumpir el funcionamiento normal de programas informáticos, hardware o equipos de telecomunicaciones.
Publicar mensajes o enviar correos electrónicos haciéndose pasar por empleados de la Empresa, o utilizar información falsa sobre la identidad o relación con terceros.
Modificar o insertar programas no autorizados en la aplicación, realizar ingeniería inversa, extraer o alterar código fuente o datos de la aplicación, establecer servidores alternativos, alterar sitios web o suplantar a la Empresa.
Pagar a terceros para que jueguen en su nombre (como servicios de "power-leveling").
Inducir o promover cualquiera de las conductas mencionadas anteriormente.
Cometer cualquier otra acción ilegal o inapropiada, o que vaya en contra de la moral pública y el sentido común social.
Los usuarios serán plenamente responsables de cualquier pérdida económica o acción legal derivada del incumplimiento de las acciones mencionadas anteriormente, y la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. Además, si la Empresa sufre daños debido a tales acciones, el usuario tendrá la obligación de compensar dichos daños a la Empresa.
Los usuarios tienen la obligación de revisar y cumplir regularmente con las disposiciones de estos términos, la política operativa, las guías comunitarias y cualquier aviso publicado por la Empresa relacionado con el servicio del juego.
Los usuarios son responsables de la gestión de su cuenta y dispositivos móviles. La Empresa no será responsable por los daños causados por la mala gestión de dispositivos móviles o por permitir que terceros utilicen dichos dispositivos.
Los usuarios deberán establecer y gestionar medidas de seguridad, como contraseñas para prevenir pagos no autorizados en los mercados abiertos. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por daños derivados de la negligencia del usuario.
La Empresa puede especificar en su política operativa detalles adicionales sobre las obligaciones del usuario indicadas en los apartados anteriores, y los usuarios estarán obligados a cumplirlas, incluyendo:
Nombres de cuentas y personajes elegidos por los usuarios.
Contenido y métodos del chat.
Métodos para usar los foros y otros servicios proporcionados.
Métodos de juego dentro del servicio.
Políticas sobre servicios afiliados externos.
Otros asuntos considerados necesarios para la operación del juego, siempre que no violen los derechos fundamentales de los usuarios.
Si un usuario incumple las disposiciones establecidas en la política operativa del juego, la Empresa podrá imponer restricciones al uso del servicio o incluso emprender acciones legales según la gravedad de la infracción.
Capítulo 4: Uso del servicio y restricciones de uso
Artículo 13 (Prestación y uso del servicio)
La Empresa proporcionará el servicio inmediatamente después de formalizarse el contrato de uso. No obstante, algunos servicios podrían iniciar en una fecha específica determinada por la Empresa.
La Empresa puede ofrecer servicios adicionales junto con los servicios principales del juego.
La Empresa podrá categorizar a los usuarios por niveles y diferenciar el uso del servicio según el tiempo de uso, número de usos o el alcance del servicio proporcionado.
La Empresa ofrece el servicio durante horarios determinados según sus políticas internas. Estos horarios se comunicarán mediante la pantalla inicial del juego o el sitio web.
A pesar de lo anterior, la Empresa podrá suspender total o parcialmente el servicio en los siguientes casos. En tal situación, notificará anticipadamente la razón y el período de suspensión en la pantalla inicial del juego o en los anuncios, salvo circunstancias inevitables donde podrá notificar posteriormente:
Mantenimiento regular del sistema, ampliación o sustitución de servidores, o problemas de red.
Interrupción de suministro eléctrico, fallos técnicos, saturación del servicio, mantenimiento o inspección de equipos por parte de proveedores de telecomunicaciones.
Circunstancias fuera del control de la Empresa como guerras, desastres naturales o emergencias nacionales.
La Empresa ofrece el servicio a través de aplicaciones móviles y redes especializadas. Los usuarios pueden descargar e instalar la aplicación o usar el servicio a través de redes, gratuitas o de pago.
Los contenidos de pago requieren la tarifa indicada en el servicio correspondiente. Al descargar la aplicación o utilizar el servicio, el proveedor de telecomunicaciones podría cobrar cargos adicionales.
En caso de cambios de dispositivo, número telefónico o roaming internacional, puede que algunos contenidos no estén disponibles total o parcialmente, y la Empresa no asumirá responsabilidad alguna.
La aplicación instalada o servicios utilizados por redes podrían funcionar en segundo plano, generando costos adicionales según el dispositivo o proveedor de telecomunicaciones, por lo que la Empresa tampoco será responsable.
La Empresa puede limitar el tiempo de uso según regulaciones gubernamentales o leyes relacionadas, y no será responsable de ningún inconveniente causado por tales restricciones.
Artículo 14 (Servicios afiliados)
Los servicios afiliados utilizan plataformas móviles externas.
Antes de usar estos servicios, los usuarios deben consentir el uso de datos personales requeridos por estas plataformas. Si no se acepta, podría haber restricciones en el uso del servicio.
Si un usuario pierde su membresía o se retira de un servicio afiliado, podría haber problemas en la prestación normal del servicio.
Si elimina la aplicación instalada, algunos datos de la cuenta podrían eliminarse. La Empresa no será responsable por cuentas eliminadas debido a negligencia del usuario.
Artículo 15 (Modificación e interrupción del servicio)
La Empresa puede modificar los servicios por necesidades operativas o técnicas, notificando previamente cualquier modificación. En casos inevitables, como corrección urgente de errores, puede notificar después.
La Empresa podrá suspender el servicio completo debido a razones comerciales importantes como transferencia de negocio, fusión, división, vencimiento del contrato del juego o caída significativa en la rentabilidad. En tales casos, notificará a los usuarios al menos 30 días antes de la suspensión, indicando fecha, motivo y condiciones de compensación.
En estos casos, la Empresa gestionará la compensación de artículos de pago no utilizados según la "Guía de Protección al Consumidor de Contenidos".
Artículo 16 (Recopilación de información)
La Empresa puede guardar las comunicaciones dentro del juego (como el chat entre usuarios) y conservar esta información exclusivamente. La Empresa solo revelará esta información para resolver conflictos entre usuarios, manejar quejas o mantener el orden en el juego, o si lo requiere una autoridad competente.
La Empresa notificará al usuario afectado sobre el motivo y alcance de la revisión conforme a las leyes vigentes cuando revise la información del chat según lo indicado.
La Empresa puede recopilar y utilizar información del usuario (como configuración del dispositivo móvil, sistema operativo, versión del dispositivo, programas ejecutados, etc.) para mejorar la calidad y estabilidad del servicio.
La Empresa puede solicitar información adicional a los usuarios para mejorar servicios o presentarle nuevos servicios. Los usuarios pueden aceptar o rechazar dichas solicitudes, y la Empresa indicará explícitamente que los usuarios pueden negarse.
Artículo 17 (Publicidad)
La Empresa puede incluir publicidad en el servicio. Además, enviará información publicitaria por correo electrónico, mensajes de texto (LMS/SMS) o notificaciones push solo a los usuarios que hayan aceptado recibirla. Los usuarios pueden cancelar este consentimiento en cualquier momento.
El servicio puede enlazar a publicidad o servicios proporcionados por terceros. La Empresa no garantiza la seguridad o confiabilidad de estos servicios externos y no será responsable por pérdidas ocasionadas por ellos, salvo negligencia grave o intencionalidad de la Empresa.
Artículo 18 (Derechos de propiedad intelectual)
La Empresa posee los derechos de autor y propiedad intelectual sobre todos los contenidos creados por la Empresa dentro del servicio del juego. Los usuarios únicamente pueden utilizar dichos contenidos en las condiciones definidas por la Empresa.
Los usuarios no pueden reproducir, distribuir o utilizar con fines comerciales ningún material protegido por propiedad intelectual de la Empresa sin su consentimiento previo.
La Empresa puede usar, editar o modificar contenidos publicados por los usuarios en el juego (textos, imágenes, sonidos, etc.) de forma ilimitada dentro del servicio, sin comercializarlos sin consentimiento del usuario.
La Empresa no utilizará contenido publicado en áreas no visibles directamente en el juego (como foros generales) sin autorización explícita del usuario, y el usuario puede eliminar dichos contenidos en cualquier momento.
Si un contenido publicado infringe prohibiciones del Artículo 12, la Empresa puede eliminar o trasladar dicho contenido sin previo aviso.
Estas disposiciones continúan vigentes incluso después de que el usuario cancele su membresía.
Artículo 19 (Restricciones al uso del servicio para usuarios)
La Empresa puede restringir temporal o permanentemente el uso del servicio, borrar información relacionada (texto, imágenes, videos, etc.) o imponer otras medidas cuando los usuarios infrinjan las obligaciones establecidas en el Artículo 12.
La Empresa no indemnizará al usuario si las restricciones impuestas son justificadas.
La Empresa puede suspender provisionalmente una cuenta si hay sospecha fundada de hackeo, uso ilegal de programas, o circunstancias que lo justifiquen.
La Empresa podrá eliminar información del juego de cuentas inactivas tras un período especificado en la política operativa, notificándolo previamente al usuario.
Artículo 20 (Causas y procedimientos para restricciones)
La Empresa definirá en la política operativa las causas específicas, tipos y procedimientos de las restricciones considerando la naturaleza y gravedad del incumplimiento.
Al aplicar restricciones según este artículo, la Empresa notificará previamente al usuario afectado indicando causa, tipo y duración. En casos urgentes, podrá notificar posteriormente.
Artículo 21 (Procedimiento de objeción ante restricciones)
Si un usuario desea objetar una restricción impuesta por la Empresa, deberá presentar una reclamación por escrito o correo electrónico indicando el motivo dentro de 15 días posteriores a la notificación.
La Empresa responderá a la reclamación en un plazo de 15 días mediante métodos adecuados (correo electrónico, teléfono, atención al cliente en el juego, etc.). Si se demora la respuesta, se informará al usuario sobre la razón y la fecha estimada.
La Empresa tomará medidas adecuadas si la objeción del usuario resulta justificada.
Capítulo 5: Desistimiento, cancelación y rescisión del contrato
Artículo 22 (Pago de contenidos en juegos móviles)
El cobro y pago de los contenidos adquiridos siguen en principio las políticas o métodos definidos por el operador móvil o las tiendas digitales (Open Market). Además, cada método de pago podría tener límites establecidos por la Empresa, la tienda digital o regulaciones gubernamentales.
La Empresa no será responsable por pagos efectuados por terceros debido al mal manejo o falta de protección por parte del usuario de la contraseña de las tiendas digitales.
Cuando el pago se realiza en moneda extranjera, el monto cobrado puede diferir del precio indicado debido al tipo de cambio o comisiones adicionales.
Artículo 23 (Desistimiento del contrato)
Los usuarios pueden ejercer el derecho de desistimiento de contenidos adquiridos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra o de acceso al contenido (la fecha que sea posterior), sin costo o penalización.
No obstante, el usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
Si el contenido se destruye o daña por culpa del usuario.
Si el usuario ha usado o consumido parcialmente el contenido.
En el caso de contenidos que se aplican inmediatamente tras la compra.
En contenidos o paquetes promocionales donde se hayan usado parcialmente los beneficios adicionales.
Cuando la apertura del contenido determina su uso o efectividad.
Cuando la provisión del contenido ya ha comenzado (excepto contenidos que aún no se hayan proporcionado).
La Empresa informará claramente sobre las restricciones del derecho de desistimiento y ofrecerá, si es posible, un periodo de prueba para facilitar una decisión informada. Si la Empresa no cumple con esta obligación, el usuario podrá desistir del contrato.
Si el contenido proporcionado difiere sustancialmente de lo anunciado, el usuario podrá desistir dentro de los 3 meses siguientes al acceso, o dentro de los 30 días desde que conoció o pudo haber conocido dicha diferencia.
En caso de desistimiento, la Empresa recuperará el contenido y reembolsará el monto pagado dentro de los siguientes 3 días hábiles. En caso de demora, se pagarán intereses según lo establecido por las leyes aplicables.
Si un menor celebra un contrato de compra sin consentimiento de su tutor legal, este o su tutor podrán cancelar el contrato, excepto si el menor utiliza fondos autorizados por el tutor o si deliberadamente engaña respecto a su edad o consentimiento del tutor.
La Empresa podrá verificar la validez de la cancelación solicitando documentos adicionales para confirmar la identidad del menor y del tutor legal.
Artículo 24 (Reembolso por pago indebido)
La Empresa reembolsará los pagos indebidos. Sin embargo, si estos pagos se debieron a un error del usuario, este asumirá los costos razonables derivados del reembolso.
Los costos relacionados con las telecomunicaciones (llamadas, datos) no están incluidos en el reembolso.
El reembolso seguirá la política específica de la Empresa o de las tiendas digitales según el sistema operativo del dispositivo del usuario.
La Empresa procesará el reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir la información necesaria del usuario.
Artículo 25 (Cancelación del contrato por el usuario)
Los usuarios pueden cancelar el contrato de uso del servicio en cualquier momento ("cancelación de membresía"). Para evitar daños por robo de cuenta, la cancelación se procesará 7 días después de su solicitud. El tratamiento de datos personales al cancelar la membresía seguirá lo establecido en la Política de Privacidad de la Empresa.
Si un usuario incumple gravemente estos términos o las políticas operativas, la Empresa podrá suspender o cancelar el contrato tras notificación previa, salvo en casos urgentes en los que podrá cancelar inmediatamente sin previo aviso.
Al cancelar el contrato por incumplimiento, el usuario pierde derecho a utilizar contenidos descargados y no podrá solicitar reembolsos ni indemnizaciones.
Artículo 26 (Cancelación del contrato por la Empresa)
La Empresa podrá cancelar el contrato tras previa notificación si el usuario incumple sus obligaciones contractuales. En caso de violación grave de las leyes o daño intencional a la Empresa, podrá cancelar inmediatamente sin previo aviso.
Al cancelar el contrato, la Empresa informará al usuario claramente sobre:
Motivo de la cancelación.
Fecha efectiva de la cancelación.
En caso de cancelación inmediata por incumplimiento grave del usuario, este perderá sus derechos a contenidos pagos y no tendrá derecho a reembolso o compensación por daños.
Capítulo 6: Indemnización, exención de responsabilidad y otras disposiciones
Artículo 27 (Indemnización)
La Empresa será responsable de indemnizar al usuario por los daños ocasionados por negligencia grave o intencionalidad.
La compensación por daños relacionados con defectos en los servicios de pago se regirá por la "Guía de Protección al Consumidor de Contenidos". Si existen disposiciones específicas al respecto al comprar el contenido o en estos términos, prevalecerán esas disposiciones.
Si el contenido adquirido por el usuario se pierde por causas atribuibles a la Empresa, esta lo restaurará al estado original o proporcionará un contenido alternativo de valor equivalente. Si esto no es posible, la Empresa devolverá el monto pagado por dicho contenido.
Si la Empresa sufre daños debido a actos ilícitos o violaciones de estos términos cometidos por el usuario, este deberá indemnizar a la Empresa por tales daños.
Si el daño al usuario es causado por servicios proporcionados por terceros con quienes la Empresa tenga acuerdos, dicho tercero será responsable según los términos y condiciones de dicho servicio.
Artículo 28 (Exención de responsabilidad de la Empresa)
La Empresa no será responsable si no puede proporcionar el servicio debido a fuerza mayor, como guerras, desastres naturales, emergencias o fallas tecnológicas irresolubles en la actualidad.
La Empresa queda eximida de responsabilidad por suspensiones o interrupciones del servicio atribuibles al usuario.
La Empresa no será responsable por daños causados por interrupción o suspensión de la red proporcionada por operadores móviles.
La Empresa no será responsable por daños derivados de interrupciones previstas del servicio para mantenimiento o inspecciones.
La Empresa no será responsable por problemas técnicos causados por la configuración del usuario o problemas en la red ajenos a la Empresa.
La Empresa queda eximida de responsabilidad sobre la exactitud y veracidad de los datos publicados o transmitidos por usuarios o terceros en el servicio, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa no está obligada a intervenir en conflictos entre usuarios o entre usuarios y terceros generados dentro del servicio, y tampoco será responsable por daños derivados de dichos conflictos.
La Empresa no indemnizará por daños ocurridos en servicios gratuitos, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa no será responsable por pérdidas de personajes, experiencia u objetos que los usuarios esperaban obtener, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa no será responsable por la pérdida de activos virtuales del juego de los usuarios, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa no será responsable por daños ocasionados por errores del dispositivo móvil del usuario o por información personal incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa queda eximida de responsabilidad por limitaciones en el tiempo de juego impuestas por leyes o regulaciones gubernamentales.
La Empresa no será responsable por daños derivados de la negligencia del usuario al gestionar contraseñas o métodos de autenticación, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa no será responsable por problemas de acceso a contenidos causados por cambios en dispositivos, números de teléfono, sistema operativo, roaming o cambios de operador móvil, salvo negligencia grave o intencionalidad.
La Empresa no será responsable por daños derivados de la eliminación de contenidos o información por parte del usuario, salvo negligencia grave o intencionalidad.
Artículo 29 (Notificaciones al usuario)
Las notificaciones de la Empresa al usuario podrán enviarse por correo electrónico, mensajes internos dentro del servicio, SMS/LMS o mensajes emergentes.
Si la notificación es dirigida a todos los usuarios, podrá publicarse durante al menos 7 días en el servicio, sustituyendo así la notificación individual.
Artículo 30 (Jurisdicción competente y ley aplicable)
Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Corea. En caso de litigio entre la Empresa y los usuarios, se someterá a la jurisdicción establecida por las leyes aplicables.
Artículo 31 (Manejo de quejas y resolución de disputas del usuario)
La Empresa proporcionará a los usuarios métodos claros para presentar quejas o sugerencias dentro del servicio.
La Empresa manejará de manera rápida y adecuada las quejas o sugerencias justificadas presentadas por los usuarios. Si se requiere un plazo prolongado para atenderlas, la Empresa informará al usuario sobre el motivo y cronograma previsto mediante notificación o publicación en el servicio.
Si surge una disputa entre la Empresa y un usuario que requiera mediación externa, la Empresa colaborará sinceramente con las instituciones de mediación proporcionando pruebas relevantes y acatando la mediación.
Disposiciones adicionales (Anexo)
Fecha de publicación: 28 de febrero de 2025
Fecha de entrada en vigor: 28 de febrero de 2025