제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "이용약관")은 ㈜크레이지다이아몬드(이하 "회사")가 제공하는 토츠랠리(TotsRally) 애플리케이션 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 서비스 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

서비스를 이용하시기 전에 본 이용약관을 숙지하여 주시기 바라며, 개인정보처리방침, 커뮤니티 가이드라인 및 기타 관련 정책을 모두 읽어 주시기 바랍니다.

본 이용약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없으므로, 사용 전 신중하게 확인한 후 동의하여 주시기 바랍니다.


제2조 (용어의 정의)

①   "회사": 유·무선 통신망을 통해 서비스를 제공하는 사업자.

②   "회원": 약관에 따라 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자.

③   "서비스": 회사의 웹사이트, 모바일 앱, 기타 플랫폼을 통해 제공되는 게임 및 부가 서비스.

④   "게임세계": 다수의 회원이 일정한 규칙(이하 "게임규칙")에 따라 오락을 하거나 오락에 부수하여 여가선용, 친목도모, 정보매개 등을 할 수 있도록 게임성을 구현한 가변적인 가상의 공간.

⑤   "콘텐츠": 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)

⑥   "모바일 기기": 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기.

⑦   "계정 정보": 회원의 회원번호와 외부 계정 정보, 기기 정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임 이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등의 통칭.

⑧   "오픈마켓": 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어 등 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경.

⑨   "게시물": 회원이 서비스 내 게시한 텍스트, 이미지, 동영상 등의 콘텐츠.

⑩   "제휴 서비스": 타 모바일 플랫폼 서비스사와 연계하여 제공하는 서비스.

⑪   "게임 서비스": 회사가 제공하는 게임 및 이에 부수하는 서비스.

※ 본 조항에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 상관례를 따릅니다.


제3조 (회사 정보 제공)

회사는 다음 정보를 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 오픈마켓 내 다운로드 페이지, 홈페이지, 서비스 내 설정·도움말 등에 게시합니다.


제4조 (약관의 효력 및 적용과 개정)


제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항과 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.


제6조 (운영정책)

2.     회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.

①   약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

②   회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우

③   운영정책의 내용을 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 개정하는 경우


제2장 이용계약의 체결

제7조 (이용신청 및 방법)


제8조 (이용신청의 승인 및 적용)

①   제7조에 위반하여 이용신청을 하는 경우

②   이용제한 이용자가 이용신청을 하는 경우

③   법령에서 금지하는 행위를 목적으로 이용 신청을 하는 경우

④   기타 회사가 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우

①    설비 부족 또는 기술적 장애가 발생한 경우

②    서비스 상의 문제 해결이 필요한 경우

③    기타 불가피한 사유가 있는 경우


제9조 (회원 정보의 제공 및 변경)

1.     회원은 회사에 정보를 제공할 때 정확하고 진실된 정보를 제공해야 합니다. 허위 정보를 제공하여 불이익이 발생하더라도 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

2.     회원은 본인이 제공한 개인정보를 수정할 수 있습니다. 단, 서비스 제공 및 관리를 위해 필요한 일부 정보는 수정이 제한될 수 있습니다.

3.     회원은 회사에 제공한 회원 정보가 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다.

4.     제3항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.


제10조 (개인정보의 보호 및 관리)

1.     회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 개인정보 보호 및 사용과 관련한 세부 사항은 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침을 따릅니다.

2.     회사가 제공하는 서비스나 홈페이지에서 단순히 링크된 제3자의 서비스에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크를 통해 외부 서비스로 이동한 경우, 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용되며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

3.     회원은 게임 서비스 등의 이용을 위하여 자신의 개인정보를 성실히 관리해야 하며 개인정보의 변동 사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다. 회원의 개인정보 변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 손해는 회원의 책임으로 합니다. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 유출된 개인정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.


제3장 이용계약 당사자의 의무

제11조 (회사의 의무)

1.     회사는 관련 법령과 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

2.     회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

3.     회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실⋅훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.


제12조 (회원의 의무)

1.     회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

(1)    이용신청, 개인정보 변경 또는 회사에 개인정보를 제공해야 하는 사유 발생 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 사용하는 행위 타인의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 도용하여 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정 사용하는 행위

(2)    회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 게임 정보(ID, 캐릭터, 게임 아이템 등)를 취득, 이용, 매매, 증여, 양도하거나 시도하는 것으로 의심되는 행위 및 이를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위

(3)    회사의 서비스 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조작하거나 상업적으로 이용하는 행위

(4)    회사의 서비스를 무단 이용하여 부당한 재산상의 이익을 취하는 행위

(5)    회사나 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위

(6)    타인의 명예를 훼손하거나 이에 준하는 행위

(7)    명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용 요금을 결제하는 행위

(8)    회사의 지적재산권, 제3자의 지적재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해하는 행위

(9)    다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 게시 또는 유포하는 행위

(10) 프로그램의 버그를 악용하거나 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스를 등록 또는 유포하는 행위

(11) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임 서비스를 사용하는 행위

(12) 음란하거나 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하거나 승인되지 않은 광고 및 홍보물 게재하는 행위

(13) 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말, 음향, 글, 영상을 타인에게 전송, 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위

(14) 재물을 걸고 도박하는 등 사행성 행위를 유도하거나 이에 참여하는 경우

(15) 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 바이러스, 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 고의로 전송, 게시, 유포 또는 사용하는 행위

(16) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

(17) 회사의 동의 없이 임의로 애플리케이션을 변경하거나 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가, 삽입하거나, 서버를 해킹, 역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출, 변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경, 도용하여 회사를 사칭하는 행위

(18) 금전 등의 대가를 지불하고 타인에게 게임 진행을 요청하는 행위 (대리육성 등)

(19) 상기 행위들을 유도하거나 광고하는 행위

(20) 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 불법적, 부당한 행위 및 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위

2.     회원이 위 제1항 각 호를 위반하거나 이와 연관되어 발생한 경제적 손실 및 법적 조치 등에 관해서는 전적으로 회원의 책임으로 하며, 회사는 이에 대해 일체 책임을 지지 않습니다. 더하여 회원이 위와 같은 행위를 함으로써 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에게 손해를 배상할 의무가 있습니다.

3.     회원은 이 약관의 규정, 운영정책, 커뮤니티 가이드라인 및 회사가 게임 서비스 등과 관련하여 공지하거나 통지한 주의사항 등을 수시로 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

4.     회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 모바일 기기에 대한 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

5.     회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능 등의 보안수단을 설정하고 관리할 의무가 있습니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

6.     회사는 위 제1항 내지 제5항이나 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.

①    회원의 계정명, 캐릭터명, 회원이 직접 정할 수 있는 게임 내 명칭

②    채팅내용과 방법

③    회원의 게시판 이용 및 서비스 이용 방법

④    회원의 게임 서비스 내 플레이 방법

⑤    외부 플랫폼 제휴 서비스 정책

⑥    다른 회원의 게임 서비스 이용에 대한 본질적인 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임 서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항

7.     회원이 게임 운영정책사항에 위반되는 행위를 하였을 시, 회사는 회원에게 게임 이용제재 혹은 경우에 따라 최대 법적 책임을 물을 수 있습니다.


제4장 서비스 이용 및 이용제한

제13조 (서비스의 제공 및 이용)

1.     회사는 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

2.     회사는 회원에게 게임 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

3.     회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

4.     회사는 게임 서비스를 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임 서비스 제공시간을 게임 초기 화면이나 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.

5.     제4항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 정지의 사유와 기간을 게임 초기화면이나 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

①    시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우

②    정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

③    전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

6.     회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.

7.     유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.

8.     다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 기기의 변경․번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

9.     다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

10.   회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 회원에 따라서 서비스 이용시간을 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 이용 관련 제반 사항에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.


제14조 (제휴 서비스)

1.     제휴 서비스는 타 모바일 플랫폼을 이용하는 서비스입니다.

2.     서비스 이용 전, 회원은 모바일 플랫폼의 개인 프로필을 포함하여 서비스 제공에 필요한 개인 정보의 제공 및 이용에 동의하여야 합니다. 이에 동의하지 않으실 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

3.     제휴 서비스는 해당 서비스의 회원 정보를 이용하여 제공되는 서비스이므로, 회원이 각 제휴 서비스의 회원 자격을 상실하거나 탈퇴 시 정상적으로 서비스의 제공이 이루어지지 않을 수 있습니다.

4.     설치된 애플리케이션을 삭제할 경우, 회원의 계정 정보가 삭제되는 경우가 있을 수 있으므로 사전에 확인 후 삭제하시기 바랍니다. 본인의 부주의로 인해 삭제된 계정에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.


제15조 (서비스의 변경 및 중단)

1.     회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그․오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

2.     영업양도∙분할∙합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 게임 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 게임 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자∙중단사유∙보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제29조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

3.     제2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 「콘텐츠이용자 보호지침」에 따라 처리합니다.


제16조 (정보의 수집 등)

1.     회사는 회원간에 이루어지는 채팅 등 게임 서비스 내에서 회원간에 이루어지는 모든 통신 내용을 저장·보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.

2.     회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 관련 법령에 따라 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다.

3.     회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보, 실행중인 프로그램 정보, 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집∙활용할 수 있습니다.

4.     회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.


제17조 (광고의 제공)

1.     회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

2.     회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

3.     제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제18조 (저작권 등의 귀속)

1.     게임 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사의 소유이며, 회사는 회원에게 이를 게임 서비스와 관련하여 회사가 정한 조건 아래에서 이용할 수 있는 권한만을 부여합니다.

2.     회원은 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다.)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3.     회원은 게임 내에서 보여지거나 게임 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 "이용자 콘텐츠")에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

①    해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

②    이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음

4.     게임 내에서 보여지지 않고 게임 서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

5.     회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제12조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

6.     이 조는 회사가 게임 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.


제19조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

1.     회원은 제12조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

①    일부 권한 제한 : 일정기간 채팅 제한, 재화 사용 제한, 게임정보 초기화 등 일정 권한을 제한

②    캐릭터 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한

③    계정 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한

④    회원 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 회원의 게임 서비스 이용을 제한

2.     제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

3.     회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

①    계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우

②    불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우

③    그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

4.     회사는 서비스 개선과 회원 정보 보호를 위하여 운영정책에서 별도로 고지하는 일정 기간 이상 게임을 이용하지 않은 계정의 캐릭터 등 게임 정보를 삭제할 수 있습니다. 다만, 회사는 게임 정보 삭제 30일 전 회원에게 그 사실을 고지하여야 합니다.


제20조 (이용제한 조치의 사유와 절차)

1.     회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.

2.     회사가 제20조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

①    이용제한 조치의 사유

②    이용제한 조치의 유형 및 기간

③    이용제한 조치에 대한 이의신청 방법


제21조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

1.     회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 해당 조치의 통지를 받은 날부터 15 일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

2.     회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편, 전화, 게임 내 상담 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

3.     회사는 회원의 불복 이유가 타당한 경우에는 그에 따른 조치를 취합니다.


제5장 청약철회, 계약 해제·해지

제22조 (모바일 게임 대금결제)

1.     콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.

2.     회원이 오픈마켓의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

3.     콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.


제23조 (청약 철회 등)

1.     회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.

2.     회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

①    회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

②    회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우

가)   구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 적용되는 아이템의 경우

나)   추가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용된 경우

다)   개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우

③    콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 그러하지 아니합니다.

3.     회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

4.     회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고의내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

5.     회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.

6.     제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

7.     미성년자가 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

8.     콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.


제24조 (과오납금의 환급)

1.     회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다. 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.

2.     애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

3.     환급은 서비스를 이용하고 있는 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.

4.     회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.


제25조 (회원의 해제 및 해지)

1.     회원은 게임 서비스 이용계약을 해지(이하 "회원탈퇴")할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다. 계정 도용 등으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 탈퇴는 신청일로부터 7일 뒤 진행되며, 회원탈퇴 시 개인정보처리와 관련해서는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

2.     회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 통지 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3.     전항의 규정에 따라 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 회원은 다운로드 받은 콘텐츠를 사용할 수 없으며, 콘텐츠 구매 대금의 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.


제26조 (회사의 해제 및 해지)

1.     회사는 회원이 이 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

2.     회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.

①    해지사유

②    해지일

3.     제1항 단서의 경우, 회원은 유료서비스의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.


제6장 손해배상 및 면책조항 등

제27조 (손해배상)

1.     회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

2.     회사는 유료서비스의 결함 등에 의한 회원 피해보상의 기준⋅범위⋅방법 및 절차에 관한 사항을 「콘텐츠이용자 보호지침」에 따라 처리합니다. 다만, 유료서비스 구매 시 또는 이 약관에서 피해보상에 대해 별도로 정한 경우 그에 따릅니다.

3.     회원이 회사로부터 구매한 유료서비스가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스를 다시 제공합니다. 다만, 동종의 유사한 가치를 가진 유료서비스 제공이 불가능하거나 곤란한 경우 회사는 유료서비스 구매대금을 환불해야 합니다.

4.     회원이 서비스를 이용하는데 있어 행한 불법행위나 본 약관을 위반하는 행위로 인하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

5.     회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.


제28조 (회사의 면책)

1.     회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

2.     회사는 회원의 귀책사유로 인한 게임 서비스의 중지, 이용 장애 및 계약 해지에 대해 책임이 면제됩니다.

3.     회사는 이동통신 사업자가 네트워크 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 않아 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해 책임이 면제됩니다.

4.     회사는 사전에 공지된 게임 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기 점검, 공사 등 부득이한 사유로 게임 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우, 기타 이에 준하는 사유로 발생한 회원의 손해에 대해 책임이 면제됩니다.

5.     회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인해 발생하는 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인해 발생하는 문제에 대해 책임이 면제됩니다.

6.     회사는 회원 또는 제3자가 게임 서비스 내 또는 웹사이트에 게시하거나 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도와 정확성 등에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

7.     회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 게임 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인해 발생한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

8.     회사가 제공하는 게임 서비스 중 무료 서비스의 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상을 하지 않습니다.

9.     회사는 회원이 게임 서비스를 이용하면서 기대한 캐릭터, 경험치, 아이템 등을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임지지 않으며, 게임 서비스 이용으로 발생하는 손해 등에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

10.   회사는 회원의 게임상 사이버 자산 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

11.   회사는 회원의 모바일 기기 오류로 인해 발생한 손해 또는 신상정보를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

12.   회사는 관련 법령 및 정부 정책에 따라 게임 서비스 이용 시간을 제한할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 책임이 면제됩니다.

13.   회사는 회원이 비밀번호 또는 인증 수단을 소홀히 관리하거나 도용, 위조, 변조 방지를 위해 충분한 주의를 기울이지 않아 발생하는 게임 이용상의 손해 또는 제3자 결제에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 예외로 합니다.

14.   회원이 모바일 기기 변경, 모바일 기기 번호 변경, 운영체제(OS) 버전 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 일부 또는 전부의 기능을 이용할 수 없는 경우, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

15.   회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.


제29조 (회원에 대한 통지)

1.     회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

2.     회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.


제30조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

 


제31조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

1.     회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다.

2.     회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임 서비스 내 공지하거나 제29조 제1항에 따라 통지합니다.

3.     회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 


 

<부칙>

공고일 : 2025년 2월 28일

시행일 : 2025년 2월 28일