MARKETING

Ter uma boa comunicação e relacionamento com seus clientes gera mais confiança, aumentando a credibilidade do seu empreendimento e as chances de fazer negócio.

Para garantir um bom relacionamento com seu cliente é importante saber como lidar com situações inesperadas e complexas, prestar um atendimento de forma atenciosa e diferenciada. Enxergar a dor do seu cliente, para que possa entregar uma boa experiência e satisfação.

O que é mais caro? Conquistar um novo cliente ou manter o atual?

Estudos apontam que é 6 vezes mais caro conquistar novos clientes. Então porque não se relacionar melhor com os consumidores que já conhecem seu negócio de forma que ele compre mais e ainda divulgue sua empresa para sua rede de relacionamento?

Pesquisa de Satisfação

Busque entender melhor as opiniões e percepções dos clientes. Faça pesquisas de satisfação.

Pós Atendimento

O atendimento não acaba na venda! Uma forma simples de surpreender o cliente e dar uma chance a mais para uma venda adicional é fazer alguma ação após a venda. Agradeça pela compra, pergunte se gostou, se deu certo o produto ou serviço, lembre do aniversário, convide a um evento de lançamento, etc.

Interaja com o Cliente

Sempre interaja ativamente e de forma inteligente. Mantenha um diálogo, faça uso de enquetes, desafios, concursos, e converse com ele nas redes sociais.

Personalize

Demonstre que ele é único. Em todos os contatos, seja presencial ou virtual, personalize a comunicação para que ele sinta que não é apenas mais um. Chame-o pelo nome, evite mandar mensagens prontas.

Estimule a Experimentação

Aproxime o consumidor do seu negócio, ofereça alguma experimentação antecipada, como amostras, degustações, teste drive, protótipo.

Exclusividade

Faça ele se sentir parte de um grupo exclusivo, ofereça brinde, produtos ou serviços com edição limitada, compartilhe conteúdos exclusivos, o convide para eventos selecionados, de modo que ele possa se sentir valorizado.

Troque Conhecimento

Mantenha seu cliente munido de conteúdo útil e relevante, evite enviar propagandas e foque no relacionamento, troque conhecimento com ele, pelas redes sociais, whatsapp ou pessoalmente.

Corrija os Problemas Rapidamente

Caso algo saia do normal, reconheça o erro e corrija imediatamente, mantenha a comunicação com seu cliente clara, com foco na excelência e o informe das medidas tomadas.

Entenda o Comportamento do Seu cliente

Dedique um tempo para compreender as necessidades, desejos e rotinas de seus clientes. Reúna informações úteis, como o que valorizaram para tomada de decisão, quanto tempo levam pesquisando, a quem recorrem quando tem dúvidas.

Promova Experiências Marcantes

Invista em momentos que saiam do tradicional. Foque em datas importantes/ emocionais como aniversário, dias das mães, para atrair a atenção dos clientes, causar aproximação e servir de estímulos para que ele comente com sua rede de relacionamento.

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A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que o empreendedor obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar.

Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu empreendimento.

As pesquisas de mercado visam basicamente:

- dar subsídios para as decisões da empresa, reduzindo riscos.

- detectar ou dimensionar oportunidades ou problemas para o negócio.

A pesquisa de mercado pode ser dividida nas seguintes etapas:

1-Elaboração do Problema de Pesquisa: identificar o público-alvo a ser estudado, e que tipo de informações deverá ser coletado sobre ele.

2- Estudo Preparatório: quais os recursos disponíveis, as pessoas responsáveis, os prazos e os custos.

3- Escolha do tipo de Pesquisa: qualitativas, que visam compreender as necessidades, motivações e comportamentos dos consumidores, tamanho da amostra, etc.

4-Elaboração do Questionário: com questões claras e específicas;

5-Definição da Forma de Aplicação do Questionário: por mala direta, telefone, e-mail, etc.

6-Aplicação da Pesquisa no Campo: quem vai aplicar, como fará.

7- Análise dos Resultados

Após a coleta, deve-se realizar uma análise criteriosa dos resultados. Este apoio pode ser obtido junto ao Sebrae- mais próximo.

OFERTA: Curso a distância Análise de Negócio: Pesquisa de Mercado

1-Elaboração do Problema de Pesquisa: Definir o problema de estudo consiste em identificar o público-alvo a ser estudado, e que tipo de informações deverá ser coletado sobre ele. Em regra, as principais informações sobre os consumidores dividem-se em quatro grandes categorias:

• Características demográficas: esta categoria inclui as informações de caráter genérico sobre o cliente como o sexo, a idade, o rendimento, a nacionalidade, a localização geográfica, o nível de instrução, a atividade profissional, o número de pessoas do seu agregado familiar etc.

• Comportamentos de consumo: são os dados relativos à forma como os consumidores interagem com os produtos ou serviços. Pode-se perguntar, por exemplo, o que, quanto, quando, onde e para que eles consomem. Ou seja, pretende-se saber quais são os seus hábitos e procedimentos.Lembre-se! O cliente que compra à vista também precisa ser cadastrado; afinal, ele também é ou poderá ser um cliente preferencial. 50 As 40 perguntas mais frequentes dos empresários 51 As 40 perguntas mais frequentes dos empresários mentos efetivos, quer de compra, quer de utilização, de um determinado produto ou serviço.

• Atitudes dos consumidores: estas informações pretendem definir não só o que os clientes fazem, mas, sobretudo, o que pensam sobre a marca. Nesta categoria, é comum fazer-se uma distinção entre as atitudes de caráter cognitivo (a imagem percebida da marca) e as de caráter afetivo (os juízos de valor sobre a marca).

• Processo de decisão de compra: pretende-se descobrir quais são as verdadeiras motivações por trás do comportamento dos clientes. Quais são os critérios de escolha que mais valorizam, qual o grau de envolvimento afetivo e de lealdade que têm com a marca e, por fim, a que fontes de informação e de conselho recorrem.

2- Estudo Preparatório

Ao iniciar o seu estudo de mercado, você deverá preparar um plano de pesquisa, que deixará bem claros os objetivos do estudo, os recursos disponíveis, as pessoas responsáveis, os prazos e os custos. Mas, antes de avançar para estudos mais complexos e caros, você deve começar sempre pela pesquisa básica, que consiste na procura e seleção de informações de caráter público que podem ser de grande utilidade, tais como:

- IBGE;

- Ministérios e Secretarias;

- Imprensa especializada;

- Imprensa generalista;

- Associações setoriais e classistas;

- Sua própria empresa;

- Relatórios de estudos de mercado já efetuados;

- Internet.

3- Escolha do tipo de Pesquisa

- Pesquisas de hábitos e atitudes: estes tipos de pesquisas fornecem informações sobre os hábitos de consumo e compra de produtos, o grau de envolvimento dos consumidores com os produtos, o conhecimento e a imagem das marcas e os critérios de escolha dos clientes.

- Pesquisas/Painéis repetitivos: consistem em colocar periodicamente as mesmas questões junto de uma população determinada, de modo a seguir a evolução das suas respostas ao longo do tempo. É o caso dos barômetros (cujas amostras sucessivas são compostas por indivíduos diferentes) e dos painéis (cuja amostra é constante).

- Pesquisas qualitativas: os estudos qualitativos visam compreender as necessidades, motivações e comportamentos dos consumidores.

Distingue-se das pesquisas por questionário, pela maior complexidade e profundidade dos seus métodos de análise. São exemplos deste tipo de estudos: entrevistas livres (em que se deixa o entrevistado falar livremente sobre um dado tema), ou discussões em grupo (em que um moderador lidera o grupo e apresenta os tópicos a serem discutidos, observando as reações dos participantes). Este último tipo de estudo pode ser muito útil antes do lançamento de um novo produto. Definição do Tamanho da Amostra Esta decisão dependerá do nível de profundidade do estudo que se pretende efetuar, e dos recursos disponíveis. Há, no entanto, dois conselhos básicos que deverão ser respeitados: - Quanto maior for a quantidade absoluta da amostra, maior a exatidão do resultado; - Não se esqueça, porém, de que a partir de uma determinada quantidade, as vantagens com o aumento da amostra são cada vez mais diminutas, não compensando os respectivos custos.

4-Elaboração do Questionário

Tendo a amostra definida, deve-se passar à elaboração do questionário propriamente dito. Trata-se de um passo fundamental para assegurar que os resultados serão representativos da população a estudar. É importante limitar ao máximo a extensão do questionário, não apenas ao número de questões e ao tempo de duração do mesmo, mas também à ordem das questões e ao grau de esforço que exigirão por parte do entrevistado.

Algumas dicas úteis sobre a elaboração de questionário:

•Escreva uma introdução que permita ao entrevistado perceber a razão do estudo de mercado;

•Comece por questões fáceis para minorar a eventual resistência do entrevistado;

•Divida o questionário por tópicos, tendo o cuidado para que obedeçam a uma estrutura lógica;

•Elabore questões claras e específicas;

•Use uma linguagem facilmente compreensível por todos os entrevistados.

•Varie o tipo de questões, evitando assim, a confusão e a irritação do entrevistado.

5-Definição da Forma de Aplicação do Questionário

Existem cinco métodos principais para se realizar uma pesquisa:

- Pesquisas por carta/mala direta: consiste no envio de um questionário pelo correio às pessoas que fazem parte da amostra, adicionando um envelope fechado para a resposta. É um método econômico e cômodo, mas que, raramente, obtém taxas elevadas de respostas;

- Pesquisas por telefone: são igualmente econômicas, pois se pressupõe que sejam de curta duração e de resposta imediata. Têm a vantagem de possuírem taxas mais altas de resposta, mas não possibilitam a apresentação de quaisquer elementos de caráter visual;

- Pesquisa via e-mail ou Internet: são cada vez mais populares, devido ao seu baixo custo, comodidade e rapidez de utilização. Antes de iniciar uma pesquisa via correio eletrônico, procure obter a permissão do potencial entrevistado;

- Pesquisas face a face/campo: as entrevistas pessoais, na rua ou em domicílio, são os métodos mais seguros (mas também os mais caros) para se obter uma maior quantidade e credibilidade de respostas;

- Pesquisas por observação: são as que pressupõem a coleta de informação, através da observação direta por parte do entrevistador.

6-Aplicação da Pesquisa no Campo

Após todos os preparativos, está na hora de implementar o seu estudo de mercado no campo. Para esta fase, é necessário contar com uma equipe de bons profissionais, capazes de realizarem as pesquisas, com um elevado nível de qualidade, e respeitando os custos e os prazos acordados.

O entrevistador deve possuir as seguintes características:

- uma boa apresentação;

- uma capacidade eficaz de comunicação;

- uma boa preparação para ultrapassar possíveis objeções do entrevistado.

7- Análise dos Resultados

Após a coleta, a tabulação e a geração dos relatórios da pesquisa, é recomendada a busca de apoio especializado de consultores, para se realizar uma análise criteriosa dos resultados. Este apoio pode ser obtido junto ao Sebrae- mais próximo.

Fonte: https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/E14A7DB666BB501483257425004F5728/$File/NT00037656.pdf

Inovação é a atitude de introduzir novidades, renovar. No cenário atual, a empresa que quiser sobreviver deverá inovar sempre.

Aumentar o lucro reduzindo custos, aumentando eficiência ou implementando processos de reengenharia não basta. Não há como criar mais lucro sem a geração de novas receitas e estas só são possíveis por meio das inovações.

A inovação pode acontecer:

• No produto, por meio de investimentos em pesquisa e desenvolvimento

• No processo, seja de fabricação, marketing, gestão etc.

As boas ideias inovadoras costumam ser “copiadas” por concorrentes num processo chamado de benchmark. Entretanto, somente as inovações são capazes de destacar um produto de seus concorrentes.

O que você busca?

• Renovação de portfólio de produto ou serviço?

• Otimização de processos produtivos?

• Adoção de tecnologia para gestão?

• Criação de negócios de alto impacto?

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VEJA MAIS (clique para ir para as seções):

Sebraetec

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Sebrae Inova

A lojas virtuais ou e-commerce, consiste num espaço (website) de venda online, no qual é permitido realizar todo o processo de negociação de compra e de venda de produtos ou de serviços por meio da internet, desde a escolha até o pagamento.

É uma grande oportunidade de negócio nos dias atuais, mas também pode ser uma grande “tragédia” se você não estiver preparado para essa modalidade de comércio. Um atraso na entrega, por exemplo, ainda que não seja culpa do empresário, e sim da empresa de entregas, pode gerar uma série de reclamações na rede.

Por isso, independente da ferramenta ou plataforma que você escolher para sua loja virtual, é fundamental que sejam analisadas questões de logística de entrega, valor de frete, capacidade produtiva, estoque, plataforma que será utilizada, formas de pagamento, layout da página, divulgação, serviços financeiros, dentre outros.

Algumas dicas são fundamentais:

1. Conheça o mercado digital. Saber qual é o perfil das empresas e dos consumidores é importante para ter uma noção clara de como atuar e do que esperar.

2. Escolha o nicho de mercado que será atendido. É possível ao identificar as diversas oportunidades de atuação que o comércio eletrônico proporciona para poder analisar quais são os segmentos mais rentáveis no meio virtual.

3. Organize sua loja, escolha o melhor modelo de negócio (site, redes sociais, marketplace, Whatsapp ou outras ferramentas) e crie um plano de negócios.

4. Entenda os aspectos legais e como funcionam os impostos específicos das vendas virtuais.

5. É preciso conhecer também os meios de pagamento do comércio eletrônico para proporcionar vendas com segurança.

6. Construa sua estratégia virtual utilizando-se de dicas sobre layout, cores, usabilidade e outras questões de design.

7. Saiba o que o cliente deseja e como se comporta.

8. Conheça as estratégias de marketing e os canais de divulgação online, como as redes sociais. Você precisará impulsionar a visibilidade do seu negócio e dos seus produtos para gerar mais faturamento.

9. Procure entender sobre logística e estoque no e-commerce. Assim, você conseguirá disponibilizar ao cliente uma entrega adequada do produto e lidar com as questões pós-venda.

10. Não se esqueça que a internet é uma ótima maneira de se relacionar com o cliente.

Para iniciar as vendas do seu negócio é essencial organizar todo o caminho que o cliente vai fazer desde a solicitação do produto na loja virtual até o monitoramento da satisfação pela pós-venda. Conheça todas as etapas da venda

INDIQUE Passo a Passo das vendas Virtuais

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Para atuar no mundo digital é importante que você tenha algumas competências em algumas áreas como:

• Mercado;

• Legislação;

• Inovação;

• Tecnologia;

• Planejamento;

• Logística;

• Venda;

• Meios de pagamento;

• Mídias sociais e;

• Design.

INDIQUE Tutorial sobre Como empreender na era digital

Conheça o Guia de E-commerce, desenvolvido pela APADI – Associação Paulista das Agências Digitais, que traz de forma detalhada fatores essenciais para serem analisados na montagem do e-commerce.

INDIQUE Aprenda a Desenvolver uma loja virtual

Além do fluxo de vendas, há outras informações importantes para o desenvolvimento do seu comércio eletrônico. Saiba mais sobre legislação e tributos, planejamento, logística, design e meio eletrônicos de pagamentos.

INDIQUE Venda pela Internet

INDIQUE: Logística no E-commerce

Ferramenta simples e fundamental no planejamento, a Análise SWOT é utilizada para avaliar os ambientes interno e externo, possibilitando a criação de táticas para melhor desempenho do negócio.

Originalmente chamada de SWOT por ter como iniciais as palavras:

S- Strengths

W – weaknesses

O – opportunities

T – Threats

​

Ela também é conhecida no Brasil como Análise FOFA:

F - Forças

O - oportunidades

F - Fraquezas

A - Ameaça

As forças e fraquezas refletem características organizacionais positivas, como aptidões e vantagens, e também negativas, representadas pelas lacunas e pontos que podem desestabilizar a empresa internamente.

Já as oportunidades e ameaças são conjuntos não controláveis diretamente pelo negócio e aos quais a empresa deve se adaptar ou buscar explorar. Aspectos sociopolítico e econômico são variáveis que reverberam positiva ou negativamente no negócio, portanto representam aspectos que devem ser levados em consideração nessa avaliação.

Quando devidamente feita, a SWOT confere mais segurança para a tomada de decisão, possibilita conhecer o cenário de atuação, a posição do negócio frente aos concorrentes e ainda permite identificar alternativas ou antecipação aos movimentos externos.

É extremamente útil até mesmo para os pequenos negócios, pois facilita a construção de estratégias a partir dos aspectos em que eles têm vantagens sobre os demais, incluindo grandes negócios do segmento.

INDIQUE Análise Swot: como Aplicar

Maturidade para expansão ou mudanças no cenário econômico, surgimento de novos produtos ou concorrentes, podem gerar um rápido declínio nas vendas de produtos ou serviços da empresa.

É importante que você esteja atento a todos os fatores que influenciam o seu negócio para definir estratégias de crescimento e se reinventar durante um momento de crise. Algumas dicas podem ajudar nesse momento:

- Penetração de Mercado: vender mais do mesmo, tentar ampliar o seu negócio vendendo mais produtos com os quais já trabalha para o mercado em que já atua, aumentando a sua fatia de mercado. Isso pode ser feito com novos canais de distribuição, como delivery, promoções e descontos;

- Desenvolvimento de Mercado: ampliação do negócio ao descobrir novos usos para o seu produto/serviço;

- Desenvolvimento do Produtos: desenvolver produtos/serviços para os mercados em que já atua, atendendo a uma nova necessidade do cliente;

- Diversificação do Produto: desenvolver novos produtos/serviços para novos mercados;

- Mostrar Valor: é importante mostrar o valor do seu produto/serviço para que o cliente compreenda o retorno do investimento que irá fazer;

- Atendimento diferenciado: um excelente atendimento faz com que o cliente se sinta especial, retorne a loja ou solicite novamente o serviço e indique para outras pessoas.

OFERTA Curso a distância Como aumentar suas vendas

Sites para pesquisa de mercado que trazem informações sobre diversas áreas tais como : comércio, construção civil, indústria, serviços, agronegócios entre outras.

Sempre que o cliente necessitar de dados, informações que complementem sua pesquisa, podemos indicar algumas fontes de pesquisa do Sebrae:

Data Sebrae: Uma plataforma online e gratuita idealizada para apoiar empreendedores, e políticas públicas. Nele, você encontra indicadores econômicos e sociais, além de dados sobre pequenos negócios divididos em região, estado e município. O conteúdo é apresentado em mapas, gráficos e tabelas de forma simples e intuitiva, permitindo inclusive a elaboração de visões comparativas e relatórios completos.

INDIQUE: http://www.datasebrae.com.br/

Inteligência Setorial: tem como objetivo oferecer às micro e pequenas empresas, conhecimento necessário para que cresçam de forma sustentável num mundo onde a competitividade está cada vez mais acirrada. O cadastro é gratuito para todos os tipos de usuários, independente do tamanho da empresa ou setor de atuação. Com o cadastro completo e finalizado, você terá acesso exclusivo a todos os produtos de IC, que inclui boletins de tendência, relatórios de inteligência e notícias diariamente monitoradas sobre seu setor específico de atuação e de interesse.

INDIQUE: https://www.sebraeinteligenciasetorial.com.br/

Biblioteca Online Interativa do Sebrae:

Contém artigos, publicações, no qual o cliente pode enviar sua contribuição ou pesquisar, de acordo com o tema.

INDIQUE : http://bis.sebrae.com.br/

Algumas Fontes governamentais (federal, estadual, municipal) também podem ajudar na coleta de dados:

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística: www.ibge.gov.br. Órgão esta­tal que possui informações importantes e abrangentes sobre o mercado brasileiro. Entre as mais importantes destaca-se a PNAD (Pesquisa Nacional de Amostragem por Domicílios), realizada anualmente e o CENSO brasileiro feito a cada dez anos, que retrata tendências demográficas, indicadores sociais municipais, trabalho e rendimento, características gerais da população, educação, migração, desloca­mento, etc.

IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada: www.ipea.gov.br. Aqui você en­contra dados sobre a área econômica e social do país, como tributação, acompa­nhamento conjuntural, desigualdades regionais, cultura, arranjos produtivos locais e muitos outros.

SEADE – Fundação Sistema Análise de Dados: www.seade.gov.br. A fundação ana­lisa dados socioeconômicos e demográficos, como a mulher e o trabalho, condi­ções de vida, emprego e desemprego.

Publicações empresariais e setoriais – anuários, jornais, revistas, livros, sites. As ferramentas de busca na internet podem ajudá-lo a encontrar os sites de que precisa.

Serviços de pesquisa – Ex: A.C. Nielsen, Ibope, Instituto Gallup, Vox Populi.

Grupos profissionais – Ex: Federações, instituições de classe, associações, conselhos e qualquer outro tipo de organização setorial.

Fundações e institutos de pesquisas estaduais e municipais.

Pesquisas de potencial de consumo, participação e tendências de mercado, entre outras, comercializadas por empresas de pesquisa. A SBPM – Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado tem em seu site: www.sbpm.org.br o crité­rio de classificação econômica Brasil cuja função é estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas.

INDIQUE Aprenda a analisar o mercado de atuação

Na página de Estudos e Pesquisas do Sebrae, são disponibilizas informações relacionadas ao universo dos pequenos negócios e os resultados dos estudos sobre o segmento.

Podemos recomendar sempre que um cliente buscar por pesquisas voltadas a empreendedorismo ou até mesmo universitários que queira dados já existentes para algum trabalho acadêmico.

São estatísticas, dados e pesquisas detalhadas sobre:

• evolução dos indicadores das micro e pequenas empresas;

• empreendedorismo no Brasil e no mundo;

• exportações;

• cenários econômicos;

• perfil dos pequenos negócios no país,

• entre outros tópicos.

INDIQUE: Estudos e Pesquisas

O Sebrae ressalta que não disponibiliza informações de sua base de dados bruta e nem encaminha conteúdo de terceiros a seus clientes.

O facebook possui muita influência na vida das pessoas, e alguns números podem comprovar essa questão.

De cada 100 brasileiros na internet, 75 entram no facebook; 55,1 % das pequenas e médias empresas tem página no facebook; 20% das pequenas e médias empresas já veicularam algum anúncio ou post promovido e 74% dos internautas se relacionam com marcas que fazem parte do seu dia a dia

Pensando nisso, o Facebook possibilita a propaganda de forma personalizada, por segmentos de clientes, onde é possível escolher o perfil de quem receberá.

Por exemplo: mulheres, entre 18 e 49 anos, que gostam de música e decoração e, ainda, de forma georeferenciada, onde o empresário seleciona um raio de distância que seja do interesse da empresa para que o negócio seja divulgado. As pessoas com o perfil desejado e daquela região receberão em seu “feed” de notícias o anúncio feito pela empresa.

Planejar lives com os clientes, ou seja, transmissão de conteúdos ao vivo, engaja o público-alvo e permite estabelecer uma conversa em tempo real.

Também vale explorar o messenger para gestão das interações com usuários do Facebook e do Instagram.

Você pode ainda ter dicas e saber mais sobre anúncios do facebook diretamente nas páginas https://www.facebook.com/business/help e https://www.facebook.com/business/

Algumas dicas para divulgar seu negócio no Facebook:

1. Crie uma página

Uma das primeiras atividades que você precisará cumprir para seguir nessa jornada é construir uma página, também conhecida como fanpage, que é mais indicada para realizar ações comerciais.

2. Crie a sua própria identidade

Um dos principais objetivos e vantagens de se apostar nas redes sociais é poder criar um canal de comunicação mais próximo do seu público-alvo. Use cores específicas, tipo de imagens

3. Gere conteúdos

Traduza seu plano estratégico nas suas publicações. O intuito de produzir conteúdo com uma página no Facebook é conquistar a confiança e fidelizar os seus clientes.

4. Participe de Grupos

Uma das melhores formas de começar a ter resultados rápidos de vendas e divulgação, dentro do Facebook, é através dos grupos.

Liste todos os principais grupos dentro do seu segmento e participe, compartilhando conteúdo e divulgando eventualmente seus produtos.

5. Use o Marketplace do Facebook

O Marketplace é como se fosse um shopping, dentro do facebook, onde podem ser divulgados produtos novos e usados.

6. Faça anúncios

Uma forma que o facebook oferece para acelerar os seus resultados é através do Facebook ADS.

Essa é uma ferramenta que permite, aos donos de páginas, criarem campanhas de anúncios que serão divulgadas pelo próprio facebook de maneira automática.

Esse é um serviço pago, em que você consegue começar a usar a partir de um investimento bem baixo.

INDIQUE Como divulgar seu negócio no facebook

OFERTA Curso a distância Como criar uma página no Facebook

O Sebrae e o Facebook se uniram para apoiar os pequenos negócios a se conectarem com o mundo digital. Aproveite a iniciativa “Impulsione com Facebook” e fique por dentro dos diversos conteúdos e cursos online sobre como acessar as redes sociais e impulsionar o seu negócio digitalmente para vender mais e melhor.

INDIQUE Impulsione seu negócio usando as redes sociais

O Instagram é uma rede social de fotos e vídeos curtos. Um aplicativo gratuito que pode ser baixado, onde é possível tirar fotos e fazer vídeos, aplicar efeitos nas imagens e compartilhar com os amigos, denominados “seguidores”.

Os usuários ficam divididos entre “seguidores”, são aqueles que te seguem e “seguindo” são aqueles que você segue.

Assim como no Facebook, o Instagram possui um “feed” de notícias, onde é possível visualizar os posts das pessoas que eu sigo, nesse feed aparecem os anúncios das empresas, que devem ser feitos através de imagens ou vídeos. A ferramenta é muito utilizada para mostrar o que há “por trás” da empresa e vender, por meio do Instagram Shopping.

É possível ao usuário interagir com os anúncios, dando likes, comentando nas fotos e vídeos e seguindo o perfil do anunciante. Também vale planejar conteúdo para transmissões ao vivo pelo IGTV e abusar dos stories, que ficam em destaque por algum tempo.

10 Dicas para promover o seu negócio pelo Instagram

1) Faça do seu Instagram uma revista online do seu negócio

As pessoas se conectam com histórias e estão interessadas em conteúdo. Então pense que seu instagram é uma revista com várias seções.

2) Crie um nome de usuário

É essencial que o nome seja facilmente reconhecido e encontrado pelo seu cliente.

3) Edite o seu perfil de acordo com o seu negócio

Trabalhe com uma boa foto, logomarca da sua empresa. Faça uma biografia simples e direta sobre o que a sua empresa faz. Adicione o link do seu site ou fanpage na sua biografia.

4) Mude o seu perfil para o Instagram comercial

O processo é simples. No perfil comercial você poderá acompanhar o perfil dos usuários que estão lhe seguindo e analisar o melhor horário para publicar suas fotos e vídeos.

Saiba como criar uma conta comercial no Instagram: INDIQUE https://www.facebook.com/help/502981923235522

5) Utilize hashtags e crie links para suas postagens

É essencial você utilizar hashtags relacionadas ao seu negócio, assim você tem mais oportunidades de aparecer na busca de algum usuário sobre determinado assunto.

6) Imagem é tudo

No Instagram imagem é tudo, tudo mesmo! Existem aplicativos que ajudam na edição das fotos, postagens comerciais e filtros interessantes para as publicações: Canva, Enlightapp, Snapseed

7) Se relacione com os seus seguidores

As pessoas que se conectam com a marca, esperam que ela esteja próxima e de alguma maneira conectadas a elas. Curta fotos e responda os seus seguidores todo dia.

8) Seja autêntico e criativo

Utilize fotos do seu produto e composições de outros elementos para suas postagens, improvise, abuse da criatividade em ações que vão conectar as pessoas ao seu negócio: vídeos curtos do cotidiano, depoimentos dos clientes

9) Aumente o número dos seus seguidores

É muito comum pessoas com bastantes seguidores divulgarem perfis de terceiros utilizando-se da permuta, que nada mais é que ganhar o produto ou serviço em troca da divulgação.. Então identifique as pessoas (blogueiros regionais, empresas parceiras, formadores de opinião) que são importantes para o seu negócio no Instagram e faça parceria com outros perfis.

10) Crie Personas dos seus clientes

Isso mesmo, crie o perfil do seu cliente ideal. Coloque idade, profissão, hábitos, estilo de vida, necessidade, problemas e nomeie esse seu cliente. Para que suas publicações não saia muito da proposta de valor do seu negócio. Para gerar persona:

INDIQUE Gerador de Personas https://geradordepersonas.com.br/

INDIQUE Super Persona https://superpersona.com.br/

INDIQUE 10 Dicas para promover o negócio no Instagram

Para mais informações sobre como anunciar, acesse: Como anunciar no Instagram

O YouTube é a principal plataforma de vídeos, com mais alcance que a TV aberta. Permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital e que empresas explorem, gratuitamente, estratégias de divulgação institucionais, promocionais, avaliações de produtos e tutoriais sobre como fazer algo.

É possível ter um canal da empresa no Youtube e utilize os vídeos publicados para compartilhar nas redes sociais ou no site institucional. Uma boa opção para impulsionar vendas é fazer publicidade em vídeos que tenham o perfil desejado pela sua empresa, direcionando a comunicação pelo perfil da campanha e do consumidor-alvo, chegando com sua comunicação a mais pessoas.

Por que criar um canal de YouTube para sua empresa?

• Criar um canal no youtube para sua empresa mostra credibilidade

• Invista em produção de vídeos com estratégia

• Produção de vídeos para internet gera autoridade

INDIQUE Por que criar um canal no youtube para sua empresa

Para mais informações, acesse: Youtube ADS

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Lives Faca Fácil: https://sebraespbrbpo.beedoo.io/wiki/196340/turmas-para-inscricao

Para divulgar a sua empresa de maneira adequada, antes de tomar qualquer decisão, é essencial conhecer o seu cliente. Saber qual é o seu comportamento de compra, onde ele está, qual jornal lê ou o site que acessa, em quais redes sociais ele está presente, qual canal de televisão mais assiste, entre outras questões.

Conhecendo bem o cliente você irá direcionar os esforços de marketing na direção correta, atingindo aquele que fato irá consumir o seu produto ou serviço. Essas informações podem ser obtidas através de pesquisas pagas, enquetes no site da empresa ou nas redes sociais e até mesmo através de conversas com os seus clientes. Não deixe de pensar e investigar aquele que consome o seu produto ou serviço, assim a estratégia de divulgação e a imagem da marca estarão adequadas ao perfil daquele que é o “ator” principal no seu negócio, o seu cliente.

A divulgação pode ser feita por conta própria, quando o dono ou os funcionários e colaboradores promovem a marca. Neste caso, é importante que se tenha sempre em mãos um cartão com informações da empresa e contato.

Também é possível contar com a satisfação do cliente, que pode resolver fazer a já conhecida "propaganda boca a boca", uma recomendação pessoal fruto de um atendimento de qualidade aliado a um preço justo e um bom produto ou serviço.

Além disso, pode-se recorrer a serviços de profissionais ou empresas especializadas, que fazem panfletagem, disparam e-mail marketing, cuidam da presença on-line do negócio nas redes sociais, criam anúncios para rádio e TV, entre outros.

Nesse caso, é preciso criar uma campanha de marketing, que pressupõe estabelecer os objetivos, os canais de comunicação e a mensagem a ser veiculada, por meio de publicidade, programas de relações públicas, promoção de vendas ou merchandising.

Para saber mais, INDIQUE: Como divulgar sua empresa

Alguns cursos podem te ajudar a entender o conceito e colocar em prática

OFERTA Curso a distância Como Divulgar sua Empresa

para auxiliá-lo a analisar as formas e meios de comunicação viáveis para o sucesso na divulgação dos seus produtos e serviços.

OFERTA: Curso a distância Sua Empresas nas Redes Sociais

para auxiliá-lo a analisar a viabilidade da presença da empresa nas Redes Sociais

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O Plano de Marketing é um guia que orienta a empresa a estabelecer objetivos, metas e estratégias relacionadas a um produto, bem como ao seu preço, à sua promoção e ao seu ponto de venda. É um instrumento fundamental para a gestão de um negócio.

​

Para planejar o marketing do negócio, é preciso:

• definir objetivos, a fim de alcançar metas em médio ou longo prazos;

• identificar pontos fortes e fracos, para compreender o que deve ser melhorado e em quais áreas a empresa pode se sobressair;

• avaliar oportunidades e ameaças relacionadas ao negócio;

• procurar atender às necessidades do consumidor;

• definir estratégias de atuação no mercado;

• identificar o público-alvo.

INDIQUE Manual Como elaborar um Plano de Marketing

OFERTA Curso a distância O que preciso saber sobre marketing e vendas?

OFERTA Curso a distância Ganhe mercado com o plano de marketing

O primeiro passo é realizar um estudo exploratório de blogs de outras empresas: veja como os concorrentes apresentam-se, qual linguagem utilizam, se dão importância à interação com o público. Aqui, o objetivo é identificar quais aspectos e ferramentas podem ser utilizados no seu blog e quais você pode aprimorar.

Em seguida, escolha uma ferramenta para a construção do blog. Existem várias plataformas gratuitas e de fácil manejo na internet, como Blogger, Wordpress e Tumblr.

Com a página no ar, é muito importante atualizá-la com frequência, com conteúdo objetivo e relevante para o cliente.

Deixe claro o que é o empreendimento e o que ele faz: coloque o logotipo da empresa de forma destacada na página, mostre com clareza as informações de contato básicas (e-mail, número de telefone e endereço) e explique a atuação da empresa no mercado.

Abuse da interação com o consumidor por meio de enquetes, notificação de atualização de conteúdo, link para as redes sociais digitais e tags para categorizar o conteúdo abordado em cada texto.

INDIQUE Dicas de como criar um Blog empresarial

Existem várias maneiras de utilizar o Twitter para divulgar um empreendimento.

A rede social digital pode publicar notícias institucionais da empresa, informações sobre produtos e vendas, dados complementares ao produto e promoções. Nenhuma dessas formas é mais importante do que a outra, mas é preciso saber qual delas adapta-se melhor ao negócio.

É necessário, assim, ter um objetivo na comunicação e utilizar essa ferramenta de acordo com o que é útil para os seguidores da empresa. Para saber quais são as necessidades deles, é preciso montar estratégias de comunicação de curto prazo.

INDIQUE: Como usar o Twitter para a sua empresa

Promoção de Vendas, diferentemente de desconto é o ato de promover a venda. É um conjunto de métodos e recursos que visam aumentar o volume de vendas de um produto ou serviço, durante um período de tempo determinado.

Os principais objetivos de uma promoção de vendas são apresentar novos usos do produto, aumentar a frequência das compras, incentivar clientes antigos para que continuem a consumir, construir um relacionamento com os consumidores, gerar compras múltiplas, manter e recompensar consumidores fiéis.

Existem várias técnicas de promoção, entre elas:

• cartas personalizadas

• carteirinha de sócio

• eventos

• bônus

• prêmios

• descontos

• pacote de produtos (2 por 1)

• torneios esportivos ou culturais.

Veja o material abaixo que vai te auxiliar em como fazer uma promoção de vendas

INDIQUE Como fazer uma promoção de vendas que funciona?

OFERTA Curso a distância O que preciso saber sobre marketing e vendas?

A política de capacitação deve ter foco no desenvolvimento do conhecimento e das habilidades dos vendedores.

É importante estimular que a equipe conheça as ações e os produtos da loja, bem como dos concorrentes e do mercado, e aguçar sua capacidade de planejamento e organização, para que estabeleça uma sequência lógica e um regime eficaz de trabalho. Também é necessário fazer os vendedores entenderem que as necessidades dos clientes vêm em primeiro lugar.

Deixar claro quais são os objetivos a serem atingidos e as obrigações que a equipe tem com a empresa também é fundamental.

Saiba mais sobre capacitação de equipe de vendas: INDIQUE Capacitação da equipe de vendas

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OFERTA Curso a distância Liderança: como desenvolver times de alta performance

O Mercado Azul tem o objetivo de facilitar o encontro de quem quer oferecer um produto ou serviço com quem quer contratar. Funciona como uma vitrine de negócios.

Independentemente do que a sua empresa necessita, você tem à disposição inúmeros serviços, profissionais e produtos para o seu empreendimento crescer e acontecer.

E o melhor: é gratuito, seguro e desenvolvido por quem mais entende, apoia e incentiva empreendedores em todo o Brasil.

INDIQUE: https://mercadoazul.sebrae.com.br/

Para o registro de um domínio virtual (endereço do site) com extensão .BR é acessar o site registro.br (registro de domínios para a Internet no Brasil) e fazer o seu cadastro.

Verifique se o domínio já não está registrado. Se a pesquisa resultar em "Domínio disponível para registro" significa que sua empresa poderá tê-lo.

Algumas regras devem ser seguidas para solicitação do registro de domínio:

• O nome deve ter no mínimo 02 (dois) e no máximo 26 caracteres, não incluindo a categoria (".com", ".org", ".br", etc.);

• Caracteres válidos são: as letras do alfabeto (A a Z), os números ordinais (0 a 9) e o hífen;

• Um domínio não pode conter somente números;

• O hífen vale como separador entre palavras.

• Ao solicitar o domínio, não coloque o "www". O correto é registrar o nome da seguinte maneira: nomedaempresa.com.br.

Documentos necessários para o registro do domínio

Da pessoa jurídica, exigem-se os seguintes documentos, de acordo com a extensão (ramo de atividade) do domínio a ser registrado:

BR - CGC/CNPJ e comprovante da atividade específica em documento do MEC ou similar;

AM.BR - CGC/CNPJ e comprovante da ANATEL para Radiodifusão sonora AM;

FM.BR - CGC/CNPJ e comprovante da ANATEL para Radiodifusão sonora FM;

G12.BR - CGC/CNPJ;

GOV.BR - CGC/CNPJ e comprovação de que a entidade pertence ao governo federal;

MIL.BR - autorização do Ministério da Defesa;

NET.BR - CGC/CNPJ e comprovação desta atividade por documento específico;

ORG.BR - CGC/CNPJ e documentação que comprove a natureza da instituição não governamental sem fins lucrativos. Se a instituição for um consulado ou uma embaixada, a exigência do CGC/CNPJ para esse domínio não é requerida;

PSI.BR - CGC/CNPJ e comprovação de que a entidade é provedora de acesso à internet;

TV.BR - CGC/CNPJ e comprovante da ANATEL para Radiodifusão de Sons e Imagens ou Operação de TV a cabo;

Demais domínios - CGC/CNPJ, e a documentação deve ser enviada após o registro do domínio.

Estas informações: Registro de domínio na internet

INDIQUE O registro de domínio na internet e sua importância para a marca

A identidade visual, é um conjunto de elementos gráficos e visuais que tem a responsabilidade de mostrar quem é a empresa, seus valores e como se dar seu posicionamento. Dessa forma, sua marca se torna reconhecida nos principais momentos de compra e nas tomadas de decisões.

A identidade da sua marca, vai muito além do que um cartão de visitas. Para chamar atenção dos seus possíveis clientes, é necessário que sua identidade visual tenha sua personalidade desenvolvida. Desse modo, sua marca ganhará destaque no mercado e com isso, mais consumidores passarão a conhecer sua marca.

O profissional qualificado para o desenvolvimento deste trabalho seria um design gráfico, encontrado em ambientes como agências de design, agências de comunicação e publicidade e profissionais freelancers. nas grandes empresas é possível perceber essa uniformidade na comunicação.

Para a criação da identidade visual, os conceitos da empresa e o que se deseja passar com sua marca deve ser definida entre os sócios da empresa, se possível com auxílio de um profissional de marketing que irá pensar na estratégia.

Com os conceitos norteadores definidos, explica-se o projeto para o designer que será o responsável por criar a identidade visual da empresa.

Normalmente a identidade visual começa com a marca da empresa, podendo ser a criação de uma marca nova, ou uma revitalização (atualização) da marca, caso já possua uma.

Podemos encontrar 3 combinações para criação da marca.

1) Ela pode ser apenas criada com palavras, como por exemplo a marca do google, nivea, mobil.

2) Ela pode ser criada apenas com desenho, exemplo o "risco da nike", sem a palavra "nike".

3) Ela pode ser uma marca contendo ambos, palavra mais desenho, como por exemplo a marca da casa do pão de queijo, onde temos texto e desenho.

Para que serve a identidade visual

É através da identidade visual que as marcas mostram seus valores, ou seja, indo além do que um logotipo. Ela representa uma estratégia de marketing para promover sua marca.

Conheça algumas das aplicações:

• Cartões de visitas;

• Materiais impressos (flyers, folders, folhetos etc.);

• Embalagem de produtos;

• Site e redes sociais.

Para que ela seja bem trabalhada, é necessário realizar duas pesquisas:

• Interna: Para que você tenha conhecimento dos valores e objetivos da marca;

• Externa: Com a finalidade de entender seu público e o mercado concorrente.

Segue abaixo exemplos de diversos materiais que podem ser criados dentro de um projeto de identidade visual,

1. papelaria: cartão de visita, papel timbrado, pasta para documento (canguro, grampo, etc), envelopes (oficio, saco, etc), recibos, nota fiscal, bloco de notas, etc.

2. fachada de empresas, totens, fachada de lojas do comércio sinalização externa (placas de identificação da empresa) sinalização interna (placas de identificação dos setores, salas, etc) crachá

3. frotas de carros, caminhões, motos, etc.

4. Uniforme, materiais impressos padrões como folders, catálogos, folhetos, etc.

5. assinatura de e-mail ,criação de imagens para redes sociais design padronizado do site ou blog ou e-commerce design aplicativo grafismos para usos em mídias eletrônicas, tv, vídeos da internet, etc.

Alguns dos benefícios que sua empresa pode desenvolver com uma boa identidade visual:

• Você diferencia seu negócio da concorrência;

• Você se posiciona de forma correta;

• Sua marca passa a ser reconhecida;

• Você passa credibilidade e autoridade;

• Você comunica uma mensagem geral.

INDIQUE Melhore a identidade visual do seu empreendimento

INDIQUE A importância da identidade visual para sua empresa

A concorrência pode ser definida de forma ampla como todas as empresas formais e informais que atendem às mesmas necessidades do mesmo público-alvo do seu empreendimento. Portanto, para ser considerada concorrente, uma empresa precisa cumprir as duas condições: possuir produtos e serviços que atendam necessidades iguais àquelas para as quais os seus produtos e serviços são orientados e ter como foco o mesmo perfil de clientela.

Uma empresa pode fabricar ou vender produtos muito parecidos com os seus e não ser um concorrente direto. Basta que ela posicione seus produtos para um público-alvo de outra faixa etária ou renda, por exemplo. Por outro lado, mesmo produtos e serviços muito distintos podem ser concorrentes, desde que atendam a mesma necessidade, por exemplo: restaurantes, lanchonetes e padarias, que em muitas situações oferecem opções diferentes de refeições para um mesmo tipo de clientes.

Para identificar os concorrentes, é necessário realizar uma pesquisa de mercado que pode iniciar pelo seu bairro ou cidade. Em cidades ou bairros onde existam associações comerciais e industriais atuantes, também é possível adquirir uma lista de empresas associadas, facilitando a busca pelos concorrentes. Porém, a forma mais segura de identificar a concorrência é uma detalhada visita ao local do empreendimento. Deve-se percorrer rua por rua da região, marcando a localização dos potenciais concorrentes. em um mapa que poderá ser usado depois para a escolha do ponto comercial, por exemplo, ou mesmo para a forma de atuação.

Para analisar os concorrentes, o empresário deve avaliar os pontos fortes e fracos dos seguintes parâmetros:

- Produto: qualidade, desempenho, embalagem, etc.

- Ponto comercial: localização, estacionamento, facilidade de acesso, vitrines, etc.

- Preço: valor, formas de pagamento, prazos, financiamento, etc.

- Divulgação: intensidade, meios utilizados, frequência, etc.

- Força de vendas: quantidade e qualidade dos vendedores e pessoal de atendimento.

- Logística: capacidade de armazenamento, distribuição, frota, etc.

- Credibilidade: a imagem do concorrente junto ao mercado.

INDIQUE Como analisar meu concorrente

INDIQUE Como pesquisar a concorrência

INDIQUE Saiba identificar os concorrentes do seu negócio

A escolha de um bom ponto comercial é fundamental para o sucesso do seu negócio, sejam indústria, comércio ou serviço. Inicialmente, faça um bom planejamento do seu futuro negócio para saber que tipo de imóvel será necessário para a sua atividade.

Esse tipo de propriedade demanda uma série de preocupações, pois precisa atender não apenas às necessidades do locador, mas também da empresa, dos funcionários e dos clientes.

Sugestões:

1. Necessidades operacionais

Inclui detalhes como estoque, demandas de clientes, número de funcionários, tipo de produtos ou serviços prestados, entre outros. Dessa forma, é possível procurar apenas aquelas propriedades que atendem as demandas, refinando consideravelmente a busca.

Observe, ainda, se além da capacidade de alojar o seu negócio, os serviços básicos são oferecidos com qualidade no bairro: luz, água, telefone, esgoto e internet. Veja se há serviços de transporte público para clientes e empregados, facilidade de acesso para carros, estacionamento de veículos, local para carga e descarga de mercadorias. Também é importante verificar se há incidência de enchentes no local e na região.

2. Pesquise os preços dos imóveis na região

Antes de considerar uma proposta, procure saber qual é o valor cobrado pelo metro quadrado naquele bairro e nas ruas adjacentes, para imóveis comerciais com uma metragem e estilo parecido com o que você deseja.

A internet pode ser uma excelente fonte de pesquisa, por meio de sites especializados. Além disso, procure informações com proprietários e funcionários de outras lojas dessa região.

3. Verifique o estado do imóvel

Caso o local já tenha sido alugado antes, é preciso atentar-se em como está o imóvel. As partes hidráulicas e elétricas são as principais causas de problemas. Elabore sempre um laudo após a vistoria para relatar ao locador sobre os consertos necessários. Após a assinatura do contrato o locatário, dependendo do item que não foi relatado, não poderá pedir ao locador que efetue determinados consertos, a não ser que sejam de natureza estrutural.

4. Peça descontos caso precise realizar reformas

Se você precisar reformar ou incluir benfeitorias no imóvel para que ele fique adequado ao seu tipo de negócio, pode propor as alterações ao locador e tentar negociar um abatimento no valor do aluguel para arcar com os gastos das obras.

5. Verifique a documentação

Você também deverá verificar na Prefeitura:

- se o imóvel está regularizado

- se possui o HABITE-SE;

- se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a lei de zoneamento do município; - se os impostos que recaem sobre o imóvel estão em dia - IPTU, ITR;

- a legislação municipal que trata da instalação de anúncios.

É preciso verificar também, junto aos órgãos Estadual e Municipal do Meio Ambiente e de Controle de Atividades Poluentes, a possibilidade de se estabelecer na localidade.

É importante ressaltar que as atividades relacionadas à saúde, tais como: bares, restaurantes, farmácias, etc., dependem de alvará da Vigilância Sanitária Estadual e Municipal. Verifique, ainda, as exigências do Corpo de Bombeiros.

É importante lembrar-se do Alvará de Funcionamento, documento que autoriza o exercício de uma atividade, levando-se em conta o local, o tipo de atividade, o meio ambiente, a segurança, a moralidade, o sossego público, etc.

Nenhum imóvel poderá ser ocupado ou utilizado para instalação e funcionamento de usos não-residenciais sem prévia emissão, pela Prefeitura, da licença correspondente, sem a qual será considerado em situação irregular. A licença de funcionamento deverá estar afixada em local visível ao público. Portanto, fique atento a todas essas questões, antes de escolher seu ponto comercial, para que depois não tenha que fechá-lo devido a alguma irregularidade.

6. Contrato

O contrato é lei entre as partes. Todas as disposições abaixo devem ser incluídas no contrato. Sugere-se o apoio de um advogado na redação do contrato.

-Duração: a duração do contrato, por exemplo, é uma questão relevante. Verifique um prazo razoável no contrato, nem muito pequeno, nem muito extenso. No caso das locações não residenciais, a lei não estipula um prazo mínimo para contratação, podendo ser pactuado livremente entre as partes.

-Garantias: a Lei do Inquilinato elenca três tipos de garantias que podem ser exigidas na locação. No entanto, é proibida a utilização de mais de uma garantia no mesmo contrato: a) caução, que pode ser oferecida tanto em bens móveis e imóveis como em dinheiro. Se for em dinheiro, não pode ultrapassar o valor de três vezes o valor do aluguel pactuado e deverá ser devolvido ao locatário no final da locação; b) fiador, que é a pessoa que se responsabiliza pelos débitos do locatário, caso este fique inadimplente; c) seguro fiança, que deverá ser feito por uma seguradora.

-Índice: normalmente, o índice aplicado está previsto em contrato, e o preferido entre as partes é o IGP-M. No entanto, se não houver previsão, o índice poderá ser escolhido pelo locador.

-Direito de inerência ao ponto: a lei impede que o locador passe a exercer a mesma atividade do inquilino após o ponto estar montado e bem estabelecido e assim evita a concorrência desleal.

O SEBRAE também possui informações sobre o assunto em https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/E14A7DB666BB501483257425004F5728/$File/NT00037656.pdf

A marca é o principal elo entre o cliente e uma empresa e o seu registro é a única forma de protegê-la legalmente de possíveis copiadores. O seu registro não é obrigatório, mas é muito importante fazer caso queira divulgar a sua empresa.

Por meio da marca, um negócio é identificado e diferenciado dos demais pelos consumidores. Com o tempo, a marca passa a ser entendida como o referencial da qualidade daquele produto ou serviço.

Para isso, a empresa deve procurar o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) e fazer o pedido que será examinado de acordo com a Lei de Propriedade Industrial.

INDIQUE https://inpi.gov.br/

A marca registrada garante ao proprietário o direito de uso exclusivo em todo o território nacional, que pode ser estendido para mais 137 países, pois o Brasil é membro da Convenção da União de Paris de 1883 (CUP) em seu ramo de atividade econômica.

Caso o produto ou o serviço inovador seja um sucesso, você terá assegurado legalmente o direito de explorar e usufruir os benefícios gerados por sua invenção.

Apesar dos custos envolvidos, o empreendedor deve entender que o registro de marca é um investimento, e não uma despesa, pois essa ação vai se refletir no futuro fluxo de caixa da empresa.

Qualquer pessoa física ou jurídica que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.

INDIQUE Razões para registrar uma marca

INDIQUE O VÍDEO: Como Criar e registrar uma marca

Pontos importantes

1. Consulte as marcas já registradas

2. Defina o setor da sua marca

3. Conheça e defina a apresentação da sua marca

4. Defina a natureza da sua marca (produto, serviço, etc)

5. Veja quais são as taxas

6. Busque informações junto ao órgão responsável INPI

INDIQUE https://inpi.gov.br/

Para saber qual a documentação necessária, a classificação e as considerações para o registro de marca no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI)

INDIQUE Como registrar uma marca

Não caia em golpes!

O INPI não vai te ligar, oferecendo o registro e falar que há outra empresa desejando usar sua marca. O INPI não notifica por meio de terceiros, nem envia boletos de cobrança.

Qualquer relato deste tipo por parte do cliente, indique a consultar o alerta aos usuários, diretamente na página do INPI.

https://www.gov.br/inpi/pt-br/central-de-conteudo/alerta-contra-fraudes/alerta-aos-usuarios

Todo o processo é feito de forma digital, e a única forma de pagamento das taxas do INPI é por meio da Guia de Recolhimento da União (GRU), que é gerada pelo próprio usuário no Portal do INPI ou por seu procurador. Qualquer boleto para pagamento emitido sem que o usuário tenha solicitado não possui relação com o INPI.