Emissor Web

Qualquer empresa que possuir CNPJ ou CPF + IE (produtor rural) e credenciada pela SEFAZ.

Possuir Certificado Digital padrão ICP-Brasil nos formatos A1 e A3 (recomenda-se a utilização do certificado A1). 

Observação: O certificado digital é pré-requisito para uso do emissor seja na versão de homologação como produção. 

Após fazer o login SEBRAE e entrar no sistema, antes de emitir o primeiro documento, algumas etapas deverão ser executadas: 

a) Cadastrar certificado digital.

b) Completar os dados cadastrais da sua empresa (item de menu Cadastros e Utilitários); 

c) Personalizar as naturezas de operação para o seu negócio (item de menu Cadastros e Utilitários); 

d) Cadastrar unidades e produtos comercializados (item de menu Controle de Estoques); 

e) Cadastrar seus clientes (item de menu Cadastros e Utilitários); e

f) Cadastrar outros usuários, se for o caso. 

O novo emissor versão web permite ao usuário: 

a) Emissão de Nota Fiscal 

b) Administração de Notas Fiscais enviadas 

c) Controle de Estoque 

d) Emissão de Cupom Fiscal Eletrônico 

Confira o tutorial em vídeo feito na versão de homologação que também serve para a versão se produção, no link https://bit.ly/Emissornfe_Tutorialmigracao 

Podem verbalizar o link ao cliente, que o levará para o vídeo abaixo, disponível somente para quem tem o link. 

Todos os documentos eletrônicos com status de rejeitado tem na tela de administração do documento, o código e motivo de rejeição destacado com a série TEMPM “temporária”. Para erros de preenchimento o sistema exibe mensagens informando o usuário. Para problemas com emissor os usuários devem entrar no Menu Ajuda no próprio emissor web. 

Para emitir nota fiscal eletrônica ou conhecimento de transporte você precisará de um certificado digital, então:

1 – Escolha uma das Autoridades Certificadoras – (ACs) da ICP-Brasil;  

2 – Solicite no site da AC escolhida a emissão do seu certificado digital de pessoa física (CPF + IE) ou jurídica (CNPJ); 

Para conhecer as empresas (autoridades certificadoras) que vendem esse certificado acesse:  https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/certificado-digital

Os tipos mais comercializados são: 

A1: validade de um ano – armazenado no computador ou no dispositivo móvel (smartphone ou tablet); 

A3: validade de até cinco anos – armazenado em cartão ou token criptográfico.

A própria Autoridade Certificadora informará sobre os custos do certificado, as formas de pagamento, os equipamentos necessários e a documentação obrigatória para emissão. 

Observação: Recomendamos adquirir o certificado A1 pela facilidade de instalação e disponibilização em nuvem, o que facilitará ao usuário deste sistema em nuvem a emissão de seus documentos fiscais a partir de qualquer computador com acesso a Internet.

Exemplo 1 : 

No Emissor WEB alguns campos de preenchimento possuem um limite para a quantidade de caracteres. 

O sistema costuma sinalizar a quantidade de caracteres permitidos logo abaixo do campo onde está o erro de preenchimento.   

No caso do bairro (exemplificado abaixo), peça para o cliente verificar o tamanho do nome do bairro (quantidade de caracteres inseridos no campo), devendo abreviar em caso de exceder os 50 caracteres que hoje o sistema aponta como limitação. 

Veja abaixo que o preenchimento do bairro (feito de forma automática após a inserção do CNPJ da empresa) traz 57 caracteres. 

Neste caso, o cliente precisará abreviar o nome do bairro. Por exemplo: Trocar a palavra “industrial”, por IND. 

Exemplo 2:

Neste caso, o cliente estava preenchendo a nota fiscal e, ao salvar o documento, o sistema emitiu o aviso de que a razão social e/ou nome fantasia excediam o limite de 60 caracteres:       

Uma vez logado para acesso ao novo emissor web, o cadastro da empresa no programa já requer que a empresa possua o certificado digital A1 ou A3 vigente.

Se o cliente não tem o certificado seja A1 ou A3 na validade não conseguirá avançar nesta primeira etapa.

Oriente Como Adquirir Certificado Digital  

No menu dos dados do cliente/empresa (emitente de documento fiscal), clicar em nova empresa.

Outro problemas técnicos atrelados a funcionalidade do programa, que não constam no manual: https://bit.ly/manualnovoemissor 

Para suporte deverá enviar e-mail com seus dados e print do erro (tela do computador com data e hora) para suporteemissores@sebraesp.com.br .

Prazo de resposta até 72 horas (dias úteis).