Esqueci minha senha do siga. O que eu faço?
Caso seu e-mail pessoal secundário (NÃO é o <login>@ufrpe.br) esteja cadastrado e atualizado no SIG@:
Na página de login do SIG@, clique em <Esqueceu sua senha?>;
Informe seus dados cadastrais solicitados e clique em <Solicitar link de acesso>;
O sistema envia para o seu e-mail pessoal secundário um link que expira em 24 horas;
Acesse a caixa postal do seu e-mail pessoal secundário, selecione a mensagem eletrônica enviada pelo sistema e clique no link de validação;
Informe seus dados cadastrais solicitados e clique em <confirmar>;
Cadastre uma nova senha (veja a pergunta 4 no FAQ do NTI).
Caso não possua e-mail pessoal secundário cadastrado ou atualizado no SIG@:
Solicite o desbloqueio do seu usuário. Para isso, envie email para coordenacao.bsi@ufrpe.br com nome completo e cpf
Realize o procedimento de cadastrar nova senha (veja a pergunta 4 no FAQ do NTI).
Dúvidas sobre o SIG@, consulte o FAQ no site do NTI.
2.Estou com problemas nos serviços digitais da UFRPE (email, acesso a sistemas,...) ?
A UFRPE conta com a Central de Serviços Digitais. Acesse: https://servicosdigitais.ufrpe.br/help
Esta central abriga o Balcão de Ajuda, o Portal de Chamados, o Portal de Ajuda (FAQs) e o Catálogo de Serviços Digitais.
Caso não consiga solucionar seu problema no Portal de Ajuda, poderá abrir um chamado.
Balcão de Ajuda (Equipe de Help Desk) - Equipe de atendimento em primeiro nível das demandas de serviços digitais da UFRPE. Recebe demandas por chamados ou via telefone (81) 3320-6999 e fica responsável pelo atendimento de demandas mais simples, classificação de todos os chamados, escalonamento de chamados que precisam de suporte especializado, fechamento de chamados e pesquisa de satisfação dos usuários.
Portal de Chamados - https://servicosdigitais.ufrpe.br/ - Portal centralizado para o registro e acompanhamento de chamados sobre serviços digitais da UFRPE. Esse portal centralizará as demandas de TI de toda a UFRPE – Sede, UAEADTEC, UAST, UACSA, UABJ e Codai, que serão atendidas pelo Balcão de Ajuda (Helpdesk) antes de encaminhadas para equipes especializadas. Ou seja, o que antes era solicitado por e-mail (ver lista abaixo) para a ser feito nesse sistema, que permite registro e acompanhamento de chamados de forma mais transparente, com histórico de interação e notificações durante todo o processo.
Portal de Ajuda (FAQs) – https://ajuda.ufrpe.br - Portal unificado com respostas as dúvidas mais frequentes sobre os serviços digitais oferecidos pela UFRPE.
Catálogo de Serviços Digitais - https://servicosdigitais.ufrpe.br/help – Guia dos serviços oferecidos pela UFRPE à comunidade universitária, que funciona como um menu de serviços, com orientações de como solicitá-los.
3. Como realizo cadastro no SIGA (Sistema Integrado de Gestão Acadêmica) e no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem)?