A Uber aceitou que o telefone possa ter sido roubado. O Paulo não tem histórico ou antecedentes com este comportamento e de repente "é um passageiro frequente e envia várias mensagens e trata mal outros motoristas" (como se ele não fosse um profissional como eles também). Ao mesmo tempo que faz viagens como passageiro como continua com acesso à app Uber está a trabalhar como motorista!

A Uber também desconhece que se um motorista perder um telefone, deixá-lo em casa, etc..., pode utilizar outro equipamento!