Учасники та період проведення

Кількість учасників: 6500 посадових осіб

Період: 07 травня - 02 червня 2025 року

Ключові результати

Знання про безбар’єрність:

60% частково знайомі з поняттями «безбар’єрність»,      «доступність», «інклюзія»

5% не знайомі з цими поняттями

80% не проходили навчання за цією темою

Потреба в навчанні:

21% висока потреба

58% помірна потреба

Основні напрями навчання

Безбар’єрне спілкування

Допомога особам з інвалідністю

Застосування чутливої мови

Поведінка у кризових ситуаціях

Формати навчання

Онлайн-курси: 58% віддають перевагу

Очне навчання: 27%

Самостійне опрацювання: 15%

Висновки

70% вважають, що безбар’єрність повинна бути обов’язковим    елементом службового навчання.

На вебпорталі ДПС розміщена рубрика «Безбар’єрність» для ознайомлення з актуальною нормативною базою та іншими матеріалами

Організовано лекцію «Безбар’єрність на державній службі: виклики та перспективи» у співпраці з Державним податковим університетом

Рекомендації

Продовжувати розвиток системного підходу до впровадження навчальних програм та підвищення обізнаності працівників для створення зручного та поважного робочого середовища.

Матеріали для використання у програмах професійного навчання державних службовців та надавачів послуг у межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року

Зміст бази тренінгових матеріалів охоплює ключові теми, що відповідають напряму “Суспільна та громадянська безбар’єрність” Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні.  Серед них — інклюзивне спілкування, чутлива мова і комунікація, етична взаємодія, толерантність, клієнтоорієнтованість, емоційна грамотність, навички взаємодії в команді, підтримка ментального здоров’я, організація безбар’єрного середовища тощо.

Ці компоненти сприяють розвитку поваги до гідності людини, ефективній міжособистісній взаємодії та формуванню сервісу без дискримінації й упереджень. 

Мета — забезпечити системний доступ до якісних, тематично структурованих тренінгових матеріалів, що сприятимуть опануванню знань, навичок і підходів, необхідних для створення безбар’єрного, інклюзивного середовища та чутливого до потреб людини сервісу.

Базу підготовлено в межах реалізації заходу 58 Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору до 2030 року, з метою подальшого її використання у програмах професійного навчання державних службовців і надавачів послуг.

Детальніше з тематичними напрямами та змістом бази тренінгових матеріалів можна ознайомитись та завантажити у форматі презентації за посиланням: https://docs.google.com/presentation/d/1Pg8SccGcVkCrL9-_Iw-vfj4Ynj6qo1y_/edit?usp=sharing&ouid=114148467332017922956&rtpof=true&sd=true