Chronos ofrece una amplia gama de servicios diseñados para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes. Estos servicios se estructuran en tres niveles de planes que garantizan diferentes grados de personalización y exclusividad: Plan Esencial, Plan Avanzado, y Plan Premium. A continuación, presentamos los servicios incluidos en cada plan:
Plan Esencial: Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Plan Avanzado: Atención de lunes a sábado de 8:00 a 20:00.
Plan Premium: Atención 24/7 todos los días del año.
En fechas clave como navidad, vacaciones o eventos importantes, los servicios incluyen planificación especial y acceso prioritario a eventos exclusivos para los planes Avanzado y Premium.
Plan Esencial: €10,000/año
Plan Avanzado: €18,000/año
Plan Premium: €25,000/año
La estrategia de fijación de precios utilizada es una combinación de precio basado en valor percibido y precio de prestigio. Dado el nivel exclusivo de nuestros servicios y la personalización que ofrecemos, nuestros clientes están dispuestos a pagar un precio elevado a cambio de una experiencia premium y diferenciada.
Nuestra política de precios incluye:
-Estrategia de segregación por niveles, ofreciendo planes adaptados a distintos niveles de servicio y exclusividad.
-Precios fijos anuales, garantizando estabilidad y previsión
-Posibilidad de paquetes personalizados, con tarifas ajustadas según necesidades específicas.
Los precios fueron establecidos considerando varios factores clave:
Competencia y análisis comparativo del mercado: Se realizó un estudio de mercado comparando servicios similares en el sector del lujo y consultoría personalizada. Nuestros precios están alineados con las tarifas que ofrecen firmas de alto nivel en estos segmentos, asegurando competitividad y atractivo para nuestros clientes.
Exclusividad y Personalización: Los servicios de Chronos están diseñados para clientes que valoran la optimización del tiempo y la atención exclusiva. El nivel de personalización y la red de proveedores de lujo justifican una tarifa premium.
Costos Operativos y Recursos: Dado que cada cliente recibe un servicio altamente personalizado, nuestros costos operativos son elevados. Se requiere un equipo capacitado y herramientas tecnológicas avanzadas para mantener la calidad del servicio.
Percepción del Cliente: Un precio más alto no solo refleja la calidad del servicio, sino que también posiciona a Chronos como un servicio exclusivo, generando una percepción de valor superior en la mente del cliente.
Sostenibilidad y Crecimiento: La estrategia de precios busca garantizar la viabilidad económica de la empresa en su primera etapa, permitiendo un margen de rentabilidad adecuado para futuras expansiones y mejoras en el servicio.
Explicación de la Estrategia
Los servicios incluidos en el catálogo fueron seleccionados tras un análisis detallado de las necesidades de los clientes potenciales de Chronos. Se priorizaron las áreas donde los clientes de alto capital y poco tiempo requieren más apoyo: gestión del tiempo, asesoramiento experto y acceso exclusivo.
Canales de Contacto:
Teléfono, correo electrónico y chat en la app a servicio de los clientes.
Respuesta prioritaria para los planes Avanzado y Premium.
Resolución de Problemas:
Sistema de seguimiento de consultas y problemas actualizado semanalmente
Atención personalizada para el Plan Premium.
Encuestas de Satisfacción:
Encuestas trimestrales para medir la satisfacción del cliente.
Reportes detallados para identificar áreas de mejora.
Asistencia Dinámica:
Alertas personalizadas para vencimientos de contratos y tareas pendientes.
Recomendaciones anticipadas basadas en patrones de uso.
Chronos se compromete a mantener altos estándares de calidad en todos los puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una experiencia única y memorable para cada segmento.
