Når man udvikler et IT-system er det vigtigt at have kendskab til det segment man regner med skal bruge systemet. 

Udvikler man et socialt medie, eller almennyttig app, så giver det mening at bruge diverse segmenteringsværktøjer (Minerva, Gallup). 

Udvikler man et IT-system til en virksomhed kan man godt anvende et segmenteringsværktøj til sin forundersøgelse, men det er vigtigere at komme ind og få viden om hvad det er for noget arbejde systemet skal hjælpe med at udføre. Hvis man f.eks. laver et system som Patientjournalen til danske hospitaler er det ikke specielt informativt at bruge standard segmenteringsværktøjer. Det er langt mere informativt at tale med de læger og det sundhedspersonale som skal bruge systemet i hverdagen.