Speech Comercial - Master en IA Aplicada a los Negocios
Speech Comercial - Master en IA Aplicada a los Negocios
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1. [OBLIGATORIO] Presentación Quién soy y qué es Cerem
2. [OBLIGATORIO] Preguntas de sondeo Qué estudios previos tienes, a qué te dedica, porqué te interesa este máster
3. Metodología: Cursado 100% online, con material dinámico e interactivo como lecturas, videos explicativos, guías prácticas, actividades, evaluaciones, etc. (Masterclass en directo | Método del caso | Foros donde interactúas con tus docentes y compañeros de estudio | Emprendimiento y Mentoring | Biblioteca Virtual), entre muchos otros recursos que fortalecerán tu perfil profesional”
[OBLIGATORIO] Duración: 12 meses/1 año
[OBLIGATORIO] Contenido relacionado con resultado del sondeo
Salidas profesionales (cambio de sector/ascenso en relación a resultado de las preguntas de sondeo). (Opcional decir algunos en función del sondeo)
Idiomas (Opcional en función del sondeo)
Servicios: Mentoring / Emprendimiento (Opcional en función del sondeo)
[OBLIGATORIO] Doble titulación (orientando hacia la universidad que queremos promover)
Profesor destacado:Ej. María Barranco –Busness Manager en el Banco Santander- o Ángel Pérez Torres –Resp. Desarrollo de Negocio en Illunion (Opcional decir algunos en función del sondeo)
5. [OBLIGATORIO] Ofrecer Semipresencial
6. [OBLIGATORIO] Precio con resumen (“Este valor te incluye material de estudio completo, clases y webinars en directo, mentoring, idiomas, servicio permanente, bolsa de empleo, seguimiento por parte de tu tutor, acceso a comunidad alumni”) primer cierre por plaza con dos opciones: Al contado o en cuotas.
7. [OBLIGATORIO] Rebatir objeciones y segundo cierre (en caso de no tener éxito en el punto anterior)
Objeción precio: “Piensa en esto como una inversión. Más del 70% de nuestros egresados indica que el máster de Cerem fue imprescindible para crecer profesional y económicamente. Te doy un ejemplo: si ahora estás ganando 1000 USD, y empiezas a ganar 1250 gracias al desarrollo que te ofrece el máster, en un año habrás ganado 3000 USD más, y te quedará toda tu carrera profesional para seguir rentabilizando este esfuerzo”
Objeción modalidad: “La metodología online está pensada para que puedas continuar trabajando mientras estudias. ¿Crees que sería posible estudiar teniendo que desplazarte diariamente a una escuela presencial? Mejor online en Cerem. Además, verás que todos los sectores se están digitalizando en mayor o menor medida. Si no es ahora, en un futuro cercano, jefes, compañeros o clientes, tendrás que gestionarlos de forma remota y estudiar con la metodología Cerem te va a preparar para hacerlo de la mejor manera.”
Objeción tiempo: “Piensa que el perfil de alumno que tenemos en Cerem... bueno, en realidad ¡eres tú! Una persona que quiere estudiar sin dejar de trabajar y que en muchos casos tiene familia y otras ocupaciones. De hecho, en la última entrega de diplomas del formato semipresencial en España, vi que asisten muchos hijos, esposas, esposos, padres o hermanos para ver como los alumnos reciben el diploma”
Objeción nomenclatura del título: “Te entiendo. Si vas a tener un título de Máster en... XX (decir el nombre específico del máster) y además en el mismo tiempo y por el mismo precio, recibirás una segunda titulación que te posicionará en el mercado laboral por encima de los que sólo tienen una y compiten contigo por un puesto mejor”
Objeción reconocimientos / calidad: “En Cerem llevamos formando directivos y líderes hace más de 45 años. Si no tuviéramos un nivel de excelencia alto, no llevaríamos casi medio siglo haciéndolo. Tanto es así, que algunas de las universidades más prestigiosas de Europa piden co titular con nosotros, como la Universidad Complutense de Madrid, Universidad Nebrija, Universidad di Chieti-Pescara...”
Objeción precio más barato competencia: “Es cierto, es posible que hayas encontrado precios más bajos. Ahora bien, no más baratos. Si estudias un máster, pero éste no te lleva a mejores resultados profesionales y sobre todo económicos, aunque hubieras pagado 50 euros, sería un máster carísimo. El valor de Cerem es precisamente ese: más del 70% de nuestros egresados indica que el máster de Cerem fue imprescindible para crecer profesional y económicamente. Te doy un ejemplo: si ahora estás ganando 1000 USD, y empiezas a ganar 1250 gracias al desarrollo que te ofrece el máster, en un año habrás ganado 3000 USD más, y te quedará toda tu carrera profesional para seguir rentabilizando este esfuerzo”
Al terminar de decir el contra argumento, dar unos segundos de silencio para que el aspirante hable, y hacer un último cierre:
Si sigue con dudas: “no te preocupes, entiendo que necesitas espacio para pensarlo. Si te parece dejo apartada tu plaza y te llamo mañana para que me des tu respuesta definitiva. ¿Te queda bien a las XXh o a las XXh?”
Respuesta 100% negativa: “Entiendo (nombre), si lo reconsideras puedes volver a consultarnos, y evaluaremos si queda alguna plaza disponible para ti”
Respuesta positiva: Intentar nuevamente el cierre ofreciendo reserva de plaza
8. Cierre de próxima llamada (en caso de no tener éxito en el punto anterior). Programar nuevo contacto para el día siguiente a hora específica: “¿Te queda bien a las XXh o a las XXh?”
EJEMPLO DE SALUDO Y PRESENTACIÓN:
“Hola XX soy (asesor) del departamento de Admisiones, de Cerem escuela de negocios europea”
“Te llamo porque consultaste sobre la maestría en XX, y creo que esta puede ser una gran oportunidad para ti” // “te llamo para darte la posibilidad de acceder”
Preguntas de sondeo:
¿Qué estudios tienes?
¿A qué te dedicas profesionalmente?
¿Cuántos años de experiencia tienes?
¿Tienes personas a cargo? / nivel
¿Por qué te interesa este programa?
Acá viene la parte de escucha ACTIVA. Entender la motivación del aspirante y cómo esa motivación se conecta con nuestro producto.
PALANCA DE VENTA INICIAL – DIFERENCIALES METODOLOGÍA
“¿Conoces Cerem, o a alguien que haya estudiado con nosotros?”
SI -> “¡Genial!” // “¡Perfecto!” // “Entonces ya sabes que somos una Escuela de Negocios:
NO -> “No te preocupes, te cuento brevemente. Somos una Escuela de Negocios:
100% online que ofrece además la posibilidad de una estancia en Europa.
Con sesiones en directo y clases en diferido.
Con acompañamiento permanente de tutores académicos.
Con materiales online e interactivos, y una biblioteca virtual con más de 1.000 títulos para que puedas profundizar tus conocimientos.
Como ves, nuestra metodología está pensada para profesionales como tú, que necesitan compaginar su vida laboral / familiar con sus estudios, para seguir progresando.
Verás que se adecúa perfectamente a…” (mencionar el sector profesional que mencionó en las preguntas de sondeo, o su interés u objetivo específico).
Ejemplos:
“Verás que se adecúa perfectamente a un gerente de marketing, ¿verdad?”
“Verás que se adecúa perfectamente a un profesional que quiere seguir estudiando, ¿verdad?”
“Verás que se adecúa perfectamente a tu objetivo de mejorar tus conocimientos en administración de empresas, conocimientos que podrás aplicar incluso antes de finalizar de tu maestría en Cerem, mientras la estás cursando, ¿verdad?”
SEGUNDA PALANCA DE VENTA – DIFERENCIALES DEL PROGRAMA
La maestría (Latam) / máster (España) / el magister (Chile) en IA Aplicada a los negocios:
Tiene una duración de 12 meses / 1 año y comienza el día:
5 en caso de que la conversación suceda del 28 al 11 del mes*
1 en caso de que la conversación suceda del 12 al 27 del mes*
**Tened en cuenta que decimos esto, porque el alumno comenzaría con su curso de “Liderazgo Transformacional”
Aborda temas como:
Uso de la IA en la toma de decisiones estratégicas.
Manejo de tecnologías y frameworks clave en IA; metodologías No-Code para una implementación ágil sin necesidad de programación avanzada.
Innovación y emprendimiento digital a través de estrategias de marketing digital, E-Commerce y modelos de negocio emergentes.
Análisis y comprensión de las tendencias actuales en IA.
Aplicación de IA en diferentes sectores y estrategias empresariales.
Comunicación efectiva para la aplicación de IA en entornos multidisciplinarios.
Aplicación de técnicas avanzadas de análisis y preprocesamiento de datos.
Dominio de otras tecnologías emergentes, como Big Data e IoT (internet de las cosas).
Dominio tecnológico del management, gestión de la innovación, desarrollo de nuevos productos e investigación y desarrollo (I+D), que son cruciales para fomentar la innovación como capacidad permanente.
Este máster forma a profesionales para liderar la transformación digital mediante el uso de IA en los negocios. Aborda desde la tecnología y el análisis de datos hasta su aplicación en estrategias empresariales e innovación, pudiendo optar a puestos como:
CEOs que no quieran quedarse atrás en esta tecnología
Chief AI Officer
Data Scientist
AI Business Consultant
Digital Strategy Manager
AI Product Manager,
Machine Learning Engineer
Emprendedores que necesiten escalar su negocio sin aumentar costos.
Importante: las personas que nos consultan buscan un programa, una temática en particular, que consideran les dará el diferencial de especialización que necesitan para acceder a más y menores oportunidades laborales. Por ello es fundamental que les contemos datos clave sobre el programa, que se trasladen en diferenciales.
PROFESORES DESTACADOS:
Todos nuestros programas son impartidos por docentes de primer nivel, profesionales en activo de empresas españolas y multinacionales de renombre.
En este caso, te cuento que el director del programa es Luciano Monchiero…
Y tendrás clases, por ejemplo, con
AÚN SIN CLAUSTRO
INFORMACIÓN RELEVANTE POR SECTOR PROFESIONAL:
BBVA: Ha implementado asistentes digitales basados en IA para automatizar tareas específicas, mejorando áreas como la ciberseguridad y la gestión de correos electrónicos.
https://elpais.com/economia/negocios/2025-02-11/su-companero-virtual-le-liberara-del-papeleo.html
Damm: Está desarrollando agentes digitales con IA para optimizar procesos internos, desde la gestión de datos confidenciales hasta mejoras en las plantas de producción.
https://elpais.com/economia/negocios/2025-02-11/su-companero-virtual-le-liberara-del-papeleo.html
Spotify: Utiliza algoritmos de IA para analizar el historial de escuchas y preferencias de los usuarios, ofreciendo recomendaciones personalizadas y generando listas de reproducción automáticas.
https://www.zendesk.com.mx/blog/ejemplos-de-empresas-que-usan-inteligencia-artificial/
Amazon: Emplea IA para personalizar la experiencia de compra, optimizar la logística mediante la gestión eficiente del inventario y la planificación de rutas de entrega, y automatizar la atención al cliente a través de chatbots.
https://www.zendesk.com.mx/blog/ejemplos-de-empresas-que-usan-inteligencia-artificial/
Tesla: Incorpora IA en sus vehículos para funciones de conducción autónoma, utilizando sistemas de redes neuronales y algoritmos de aprendizaje automático para analizar el entorno en tiempo real y tomar decisiones.
https://www.zendesk.com.mx/blog/ejemplos-de-empresas-que-usan-inteligencia-artificial/
Starbucks: Aplica IA en su aplicación móvil para personalizar ofertas y promociones, y utiliza la herramienta "Deep Brew" para optimizar la gestión del inventario y analizar datos de clientes.
https://idearium.es/15-ejemplos-marcas-usan-inteligencia-artificial/
Sephora: Emplea IA para hacer recomendaciones personalizadas de productos, cuenta con un asistente virtual que ayuda a resolver dudas de los clientes y utiliza reconocimiento facial en su app para analizar el tono de piel y sugerir productos adecuados.
https://idearium.es/15-ejemplos-marcas-usan-inteligencia-artificial/
Hilton: Ha implementado un asistente virtual llamado "Connie", basado en IA, que responde a preguntas de los huéspedes y ofrece recomendaciones sobre restaurantes y atracciones turísticas.
https://idearium.es/15-ejemplos-marcas-usan-inteligencia-artificial/
Repsol: Ha integrado la IA en varios departamentos para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Acciona: Utiliza la IA para mejorar la gestión de proyectos y optimizar recursos en sus diversas áreas de negocio.
Speech Comercial - Máster en Customer Experience y Análisis de Datos
Speech Comercial - Máster en Customer Experience y Análisis de Datos
[OBLIGATORIO] Presentación Quien soy y qué es Cerem
[OBLIGATORIO] Preguntas de sondeo Qué estudios previos tienes, a qué te dedica, porqué te interesa este máster
Metodología: Masterclass en directo | Método del caso | Foros virtuales especializados por temáticas | Emprendimiento y Mentoring | Biblioteca Virtual | Evaluación continua 50% Examen 50% y TFM (Opcional decir algunos en función del sondeo)
4. Palancas
[OBLIGATORIO] Duración: 12 meses/1 año
[OBLIGATORIO] Contenido relacionado con resultado del sondeo
Salidas profesionales (cambio de sector/ascenso en relación a resultado de las preguntas de sondeo). (Opcional decir algunos en función del sondeo)
Idiomas (Opcional en función del sondeo)
Couching emprendimiento (Opcional en función del sondeo)
[OBLIGATORIO] Doble titulación (orientando hacia la universidad que queremos promover)
Profesor destacado: Ej. María Barranco –Busness Manager en el Banco Santander- o Ángel Pérez Torres –Resp. Desarrollo de Negocio en Illunion (Opcional decir algunos en función del sondeo)
5. [OBLIGATORIO] Ofrecer Semipresencial
6. [OBLIGATORIO] Precio con resumen (“Este valor te incluye material de estudio completo, clases y webinars en directo, mentoring, idiomas, servicio permanente, bolsa de empleo, seguimiento por parte de tu tutor, acceso a comunidad alumni”) primer cierre por plaza con dos opciones: Al contado o en cuotas.
7. [OBLIGATORIO] Rebatir objeciones y segundo cierre (en caso de no tener éxito en el punto anterior)
Objeción precio: “Piensa en esto como una inversión. Más del 70% de nuestros egresados indica que el máster de Cerem fue imprescindible para crecer profesional y económicamente. Te doy un ejemplo: si ahora estás ganando 1000 USD, y empiezas a ganar 1250 gracias al desarrollo que te ofrece el máster, en un año habrás ganado 3000 USD más, y te quedará toda tu carrera profesional para seguir rentabilizando este esfuerzo”
Objeción modalidad: “La metodología online está pensada para que puedas continuar trabajando mientras estudias. ¿Crees que sería posible estudiar teniendo que desplazarte diariamente a una escuela presencial? Mejor online en Cerem. Además, verás que todos los sectores se están digitalizando en mayor o menor medida. Si no es ahora, en un futuro cercano, jefes, compañeros o clientes, tendrás que gestionarlos de forma remota y estudiar con la metodología Cerem te va a preparar para hacerlo de la mejor manera.”
Objeción tiempo: “Piensa que el perfil de alumno que tenemos en Cerem... bueno, en realidad ¡eres tú! Una persona que quiere estudiar sin dejar de trabajar y que en muchos casos tiene familia y otras ocupaciones. De hecho, en la última entrega de diplomas del formato semipresencial en España, vi que asisten muchos hijos, esposas, esposos, padres o hermanos para ver como los alumnos reciben el diploma”
Objeción nomenclatura del título: “Te entiendo. Si vas a tener un título de Máster en... XX (decir el nombre específico del máster) y además en el mismo tiempo y por el mismo precio, recibirás una segunda titulación que te posicionará en el mercado laboral por encima de los que sólo tienen una y compiten contigo por un puesto mejor”
Objeción reconocimientos / calidad: “En Cerem llevamos formando directivos y líderes hace más de 45 años. Si no tuviéramos un nivel de excelencia alto, no llevaríamos casi medio siglo haciéndolo. Tanto es así, que algunas de las universidades más prestigiosas de Europa piden co titular con nosotros, como la Universidad Complutense de Madrid, Universidad Nebrija, Universidad di Chieti-Pescara...”
Objeción precio más barato competencia: “Es cierto, es posible que hayas encontrado precios más bajos. Ahora bien, no más baratos. Si estudias un máster, pero éste no te lleva a mejores resultados profesionales y sobre todo económicos, aunque hubieras pagado 50 euros, sería un máster carísimo. El valor de Cerem es precisamente ese: más del 70% de nuestros egresados indica que el máster de Cerem fue imprescindible para crecer profesional y económicamente. Te doy un ejemplo: si ahora estás ganando 1000 USD, y empiezas a ganar 1250 gracias al desarrollo que te ofrece el máster, en un año habrás ganado 3000 USD más, y te quedará toda tu carrera profesional para seguir rentabilizando este esfuerzo”
Al terminar de decir el contraargumento dar unos segundos de silencio para que el aspirante hable, y hacer un último cierre:
Si sigue con dudas: “no te preocupes, entiendo que necesitas espacio para pensarlo. Si te parece dejo apartada tu plaza y te llamo mañana para que me des tu respuesta definitiva. ¿Te queda bien a las XXh o a las XXh?”
Respuesta 100% negativa: “Entiendo (nombre), si lo reconsideras puedes volver a consultarnos, y evaluaremos si queda alguna plaza disponible para ti”
Respuesta positiva: Intentar nuevamente el cierre ofreciendo reserva de plaza
· Cierre de próxima llamada (en caso de no tener éxito en el punto anterior). Programar nuevo contacto para el día siguiente a hora específica: “¿Te queda bien a las XXh o a las XXh?”
EJEMPLO DE SALUDO Y PRESENTACIÓN:
“Hola XX soy (asesor) del departamento de Admisiones, de Cerem escuela de negocios europea”
“Te llamo porque consultaste sobre la maestría en XX, y creo que esta puede ser una gran oportunidad para ti” // “te llamo para darte la posibilidad de acceder”
Preguntas de sondeo:
¿Qué estudios tienes?
¿A qué te dedicas profesionalmente?
¿Cuántos años de experiencia tienes?
¿Tienes personas a cargo? / nivel
PALANCA DE VENTA INICIAL – DIFERENCIALES METODOLOGÍA
“¿Conoces Cerem, o a alguien que haya estudiado con nosotros?”
SI -> “¡Genial!” // “¡Perfecto!” // “Entonces ya sabes que somos una Escuela de Negocios:
NO -> “No te preocupes, te cuento brevemente. Somos una Escuela de Negocios:
100% online que ofrece además la posibilidad de una estancia en Europa.
Con sesiones en directo y clases en diferido.
Con acompañamiento permanente de tutores académicos.
Con materiales online e interactivos, y una biblioteca virtual con más de 1.000 títulos para que puedas profundizar tus conocimientos.
Como ves, nuestra metodología está pensada para profesionales como tú, que necesitan compaginar su vida laboral / familiar con sus estudios, para seguir progresando.
Verás que se adecúa perfectamente a…” (mencionar el sector profesional que mencionó en las preguntas de sondeo, o su interés u objetivo específico).
Ejemplos:
“Verás que se adecúa perfectamente a un gerente de marketing, ¿verdad?”
“Verás que se adecúa perfectamente a un profesional que quiere seguir estudiando, ¿verdad?”
“Verás que se adecúa perfectamente a tu objetivo de mejorar tus conocimientos en administración de empresas, conocimientos que podrás aplicar incluso antes de finalizar de tu maestría en Cerem, mientras la estás cursando, ¿verdad?”
SEGUNDA PALANCA DE VENTA – DIFERENCIALES DEL PROGRAMA
“La maestría (Latam) / máster (España) / el magister (Chile) en Customer Experience y Análisis de Datos:
Tiene una duración de 12 meses / 1 año y comienza el día:
15 en caso de que la conversación suceda del 28 al 11 del mes*
1 en caso de que la conversación suceda del 12 al 27 del mes*
**Tened en cuenta que decimos esto, porque el alumno comenzaría con su curso de “Liderazgo Transformacional”
Aborda temas como:
Análisis de datos masivos, explorando su impacto en la toma de decisiones empresariales. Se estudian herramientas y arquitecturas como Hadoop, Spark y bases de datos NoSQL, junto con técnicas de procesamiento y visualización de grandes volúmenes de datos para optimizar estrategias en negocios digitales.
Análisis y segmentación de clientes a partir de datos.
Diseño de estrategias personalizadas basadas en datos para mejorar la experiencia y fidelización del cliente.
Uso de herramientas de CRM, automatización y personalización.
Implementación de tecnología e inteligencia artificial en CX.
Gestión de métricas de satisfacción, NPS y customer journey.
Conocimiento de herramientas y lenguajes de Data Science como Python, R y SQL.
Aplicación de modelos predictivos y análisis de tendencias de datos.
Uso de Big Data y técnicas de procesamiento de datos masivos.
Implementación de algoritmos de machine learning y análisis estadístico.
Interpretación y visualización de datos para la toma de decisiones.
Algoritmos de machine learning, regresión, clasificación y segmentación, junto con herramientas para interpretar patrones de comportamiento.
Desarrollo de Estrategias Empresariales: Competencia en diseñar y ejecutar estrategias innovadoras para el desarrollo y crecimiento de negocios.
Análisis de Viabilidad: Habilidad para evaluar la viabilidad de nuevas iniciativas empresariales, considerando factores económicos y de mercado.
Expansión Internacional: Conocimiento en estrategias de internacionalización y adaptabilidad a entornos culturales y comerciales diversos.
Marketing Digital y Publicidad en Internet: Competencia en utilizar plataformas online para promover productos y servicios, maximizando la visibilidad y el impacto publicitario.
Este máster desarrolla en el alumno el pensamiento analítico y estratégico, dominio de herramientas de Data Science y Customer Experience, habilidades para optimizar la experiencia del cliente mediante datos e inteligencia artificial. Aprenderas a identificar tendencias, automatizar interacciones y personalizar servicios, fortaleciendo tu capacidad para tomar decisiones basadas en datos y liderar la transformación digital empresarial. pudiendo optar a puestos como:
Customer Experience y Data Science
Chief Experience Officer (CXO)
Customer Insights Analyst
Data Scientist
Digital Marketing Analyst
CRM Manager.
Importante: las personas que nos consultan buscan un programa, una temática en particular, que consideran les dará el diferencial de especialización que necesitan para acceder a más y menores oportunidades laborales. Por ello es fundamental que les contemos datos clave sobre el programa, que se trasladen en diferenciales.
PROFESORES DESTACADOS
Todos nuestros programas son impartidos por docentes de primer nivel, profesionales en activo de empresas españolas y multinacionales de renombre.
AÚN SIN CLAUSTRO
INFORMACIÓN RELEVANTE POR SECTOR PROFESIONAL:
1. Coca-Cola
Customer Experience: Coca-Cola se centra en crear experiencias positivas para sus clientes a través de campañas de marketing emocional y patrocinios de eventos que resuenan con su audiencia.
Análisis de Datos: Utiliza análisis de datos para comprender las preferencias de los consumidores y adaptar sus estrategias de marketing y desarrollo de productos en consecuencia.
https://www.slingshotapp.io/es/blog/top-data-driven-companies
2. Netflix
Customer Experience: Ofrece una experiencia de usuario personalizada mediante recomendaciones de contenido basadas en el historial de visualización de cada usuario.
Análisis de Datos: Emplea análisis de datos para predecir qué contenido será popular y para personalizar las recomendaciones a los usuarios, mejorando la retención y satisfacción del cliente.
https://www.slingshotapp.io/es/blog/top-data-driven-companies
3. Amazon
Customer Experience: Proporciona una experiencia de compra personalizada y eficiente, con recomendaciones de productos y un proceso de compra optimizado.
Análisis de Datos: Analiza los comportamientos de compra y las preferencias de los clientes para optimizar la cadena de suministro y personalizar las recomendaciones de productos.
https://sell.amazon.com/es/tools/amazon-brand-analytics
4. Starbucks
Customer Experience: Ha desarrollado una aplicación móvil que permite a los clientes realizar pedidos y pagos de manera eficiente, además de ofrecer programas de lealtad personalizados.
Análisis de Datos: Utiliza datos de compra y preferencias de los clientes para personalizar ofertas y mejorar la experiencia en la tienda.
https://aws.amazon.com/es/solutions/case-studies/starbucks-video-case-study
5. Zara (Inditex)
Customer Experience: Ofrece una experiencia de compra integrada tanto en tiendas físicas como en línea, con un enfoque en la rapidez y la moda actualizada.
Análisis de Datos: Emplea análisis de datos para gestionar el inventario y responder rápidamente a las tendencias de moda, asegurando que los productos adecuados estén disponibles en el momento oportuno.
6. BBVA
Customer Experience: Ha implementado asistentes digitales basados en IA para automatizar tareas específicas, mejorando áreas como la ciberseguridad y la gestión de correos electrónicos.
Análisis de Datos: Utiliza análisis de datos para ofrecer servicios financieros personalizados y mejorar la eficiencia operativa.
https://elpais.com/extra/grandes-empresas/2024-09-29/todo-por-el-bienestar-del-cliente.html
7. Damm
Customer Experience: Está desarrollando agentes digitales con IA para optimizar procesos internos, desde la gestión de datos confidenciales hasta mejoras en las plantas de producción.
Análisis de Datos: Emplea análisis de datos para optimizar la producción y mejorar la calidad del producto.
https://elpais.com/extra/grandes-empresas/2024-09-29/todo-por-el-bienestar-del-cliente.html
8. Hilton
Customer Experience: Ha implementado un asistente virtual llamado "Connie", basado en IA, que responde a preguntas de los huéspedes y ofrece recomendaciones sobre restaurantes y atracciones turísticas.
Análisis de Datos: Analiza datos de huéspedes para personalizar servicios y mejorar la experiencia durante la estadía.
9. Repsol
Customer Experience: Ha integrado la IA en varios departamentos para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Análisis de Datos: Emplea análisis de datos para optimizar operaciones y mejorar la eficiencia energética.
Fecha de modificación: 14/02/2025
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