I startfasen har vi et eget team av rådgivere, som ivaretar flyktningene som bosettes og er primærkontakt den første perioden. Bosettingsteamet forbereder mottaket, tar i mot og jobber med å skape en trygg overgang til oppstart i introduksjonsprogrammet. Deltakerne får bistand for å bli kjent med byen, sitt nærmiljø og settes i kontakt med viktige aktører som barnehage og skole. INN har en egen veileder som driver boligsosialt arbeid i deltakernes hjem, samt gruppevis på INNs Boskole. INN gjennomfører kompetansekartlegging og Karrieresenteret gjennomfører karriereveiledning, som danner grunnlag for en integreringsplan. 

• Praktisk gjennomgang av bolig og kontraktskriving 
• Boveileder er bindeledd mellom leietaker og huseier og hjelper begge parter med kommunikasjon. 
• Forberede mottak og sikre nødvendig tilrettelegging fra første dag
• Bistand til registrering og gjennomgang av nødvendige papirer (eksempelvis flyttemelding, søknad om skattekort og bostøtte, opprettelse av bankforbindelse)  
• Kartlegging og veiledning på områder som skal bidra til hverdagsmestring tilpasset den enkelte. Eksempelvis veiledning om praktiske klær ved ulike årstider, økonomisk veiledning, bli kjent i byen, busstrening, 
• Språkkartlegging og oppstart på språkopplæring og samfunnskunnskap ved Trondheim Voksenopplæringssenter (TROVO)
• Oppfølging av familier med barn for oppstart på skolegang, barnehage og fritidsaktiviteter for barn i samarbeid med Redd Barna 
• Helseoppfølging i samarbeid med Flyktninghelseteamet 
• Foreldreveiledning i grupper etter ICDP-metoden 
• Gruppetiltak for livsmestring i et nytt land 

Å være en del av samfunnet er viktig. Vi jobber for at våre deltakere skal føle tilhørighet, få et nettverk og være en aktiv del av byen. INN gir informasjon og motiverer til samfunnsdeltakelse, gjennom gruppetiltak og individuell veiledning. I samarbeid med frivilligheten bygger vi bro til byens aktiviteter og tilbud. Våre deltakere skal ha mulighet til å bidra til fellesskapet - til å bli gode naboer, foreldre, frivillige og medborgere.

Aktiviteter for samfunnsdeltakelse:

• Samarbeid med frivillighetssentraler og andre frivillige organisasjoner hvor vi legger til rette for deltakelse i frivillig arbeid i eget lokalmiljø. Mange deltakere er frivillige på ulike arenaer som Trondheims årlige julemarked, festivaler, dugnader, idrettsarrangement og Røde Kors-aktiviteter. Hvert år arrangerer INN "fritidstorg" hvor frivilligheten inviteres inn på deltakernes arena for å presentere seg og knytte kontakt.

• Røde Kors tilbyr flere sosiale møteplasser. INN har en egen koordinator ved Røde Kors som jobber med inkluderingsaktiviteter som flyktningguide, turgruppe, språkkafe, sykkeltrening, treffested for ungdom, "sommerferie for alle" og leksehjelp. 

• Redd Barna har frivillige som hjelper nybosatte familier å delta på fritidsaktiviteter og i lokalmiljøet. 

• Språkkafe gir mulighet til å øve på norsk og treffe andre. På språkkafe møtes folk fra forskjellige kulturer og lærer fra hverandre. Det finnes språkkafeer i de fleste bydelene i Trondheim.  

• FIDS tilbyr kurs og veiledning om samfunnet, med temaer som skrevne- og uskrevne regler, demokrati, tradisjoner og velferdsstaten.

• KIA tilbyr kurs i kulturell kompetanse for deltakere med liten eller ingen skolebakgrunn. 

• Digital opplæring er viktig for å motvirke digitalt utenforskap. Gjennom satsingen #digistart jobber vi sammen med TROVO for digital hverdagsmestring. 

• Tilhørighet i Trondheim en satsing innenfor skeiv tematikk 

Karrierelæring er en prosess rundt jobb, fritid og læring for å mestre hele livet. Vi hjelper deltakerne med å finne sin vei mot utdanning og arbeid for et selvstendig liv. Det legges til rette for karrierlæring individuelt og i grupper. Sammen utforsker vi interesser, muligheter og bygger valgkompetanse med mål om formell kompetanse og varig tilknytning til arbeidslivet. 

Aktiviteter for karrierelæring:

• Kartleggingsarbeid og samarbeid om individuell plan/integreringsplan og integreringskontrakt med mål om eierskap til eget introduksjonsprogram. Deltaker og programrådgiver jobber systematisk med karrierelæring på veien mot arbeid eller utdanning. Programrådgiver hjelper deltakeren med dokumentasjon og godkjenning av utdanning og arbeidserfaring. Ved INN har vi programrådgivere som er spesialisert innen kvalifisering på ulike utdanningsnivå, slik at alle deltakere skal få et godt tilpasset løp. 

• Karrierelæringssamtaler og gruppeprosesser med fokus på styrking av identitet, selvbilde, motivasjon, og selvstendiggjøring. Målet er god valgkompetanse, som er evnen til å innhente og sortere informasjon for å ta selvstendige og informerte valg. Gjennom utforskning av egne holdninger, behov, verdier og muligheter i arbeidsmarkedet, blir deltakerne bedre i stand til å ta disse valgene.

• Karrieresenteret bistår INN som et ressurs- og kompetansesenter innen bruk av ulike metoder og verktøy og med utdannings- og arbeidsmarkedsinformasjon og er direkte involvert gjennom satsingen På Rett Sted. 

INN gir informasjon og veiledning og har tiltak for at deltakerne kan gjøre gode, informerte utdanningsvalg. For å finne veien til utdanning kartlegger vi erfaring, skolegang og yrkeserfaring. Sammen utforsker vi mulige utdanningsløp ut fra deltakers tanker om fremtiden og planlegger økonomien under utdanningen. For å kunne gi god veiledning må INN være oppdatert og ha kunnskap om tilgjengelige utdanningsveier for voksne.

Aktiviteter for veien til utdanning:

• Deltakerne får veiledning om aktuelle ordninger som sannsynliggjøring av grunnskole, realkompetansevurdering, yrkesprøving og vurdering av utenlandsk utdanning gjennom NOKUT-godkjenning

• Veiledning for autorisasjon av lovregulerte yrker

• Grunnskole, videregående opplæring, kvalifisering til studier eller andre kurs, kan være en del av den enkeltes integreringsplan på veien til utdanning

• Kurs i studieteknikk kan tilbys for å bli kjent med- og utvikle egne arbeidsvaner, læringsstrategier, metoder, verktøy, planlegging og struktur for egenlæring 

• INN har også en satsing på forkurs til videregående opplæring.

• Vi samarbeider med TROVO, Trøndelag fylkeskommune, Karrieresenteret og NTNU. 

Varig tilknytning til arbeidslivet og økonomisk selvstendighet er et mål i introduksjonsprogrammet. Noen deltakere har ingen medbrakt arbeidserfaring, mens andre både har utdanning og har jobbet mange år innen sitt fagfelt. For å være konkurransedyktig og få en fast jobb i Norge, må veien til arbeid tilpasses den enkeltes utgangspunkt. INN samarbeider med NAV, private- og offentlige virksomheter og sosiale entreprenører for å tilby arbeidsrettede aktiviteter som bygger bro mellom deltakerne og lokalt arbeidsmarked. 

Ved INN har vi tro på at veien til arbeid blir til i samarbeid med lokalt arbeidsmarked, gjennom kvalifisering og læring i reelle arbeidsmiljø. Vi benytter ulike tilnærminger basert på den enkelte deltakers forutsetninger og behov:

• INN tilbyr praksis- og arbeidslivsforberedende aktiviteter med mål om innføring i det norske arbeidsmarkedets skrevne og uskrevne regler, presentasjon- og innsalgsteknikk og orientering mot lokalt arbeidsmarked, samt workshops i hvordan skrive CV og jobbsøknad.

• Bedriftsbesøk er en gruppebasert aktivitet hvor deltakere får mulighet til å bli kjent med ulike yrker ut fra eget karrieremål og reelle muligheter på arbeidsmarkedet.

• Jobbsmak en metode hvor deltakere gjennomfører en kortvarig hospitering hos en eller flere aktuelle arbeidsgivere. Målet er å lære mer om arbeidsoppgaver, arbeidets innhold og kvalifikasjonskrav for å avklare veien videre. 

• Språkpraksis kan tilbys for 1) språktrening i en bedrift, hvor målet er en arena for å praktisere norsk som et supplement til språkopplæringen, eller 2) som en alternativ pedagogisk tilnærming til språkopplæring for deltakere som trenger en mer praktisk tilnærming for å lære norsk, da med tett oppfølging fra lærer eller språkmentor. Hensikten med språkpraksis er både å lære språk og å lære mer om bransjen og norsk arbeidsliv. 

• Arbeidspraksis er en praktisering i bedrift som tilpasses den enkeltes behov i samarbeid med arbeidsgiveren. Gjennom metoden praksisjakt jobber deltakerne med å skaffe relevante praksisplasser, både individuelt og i gruppe. Arbeidspraksis er en arena der deltakerne får prøve seg i det norske arbeidslivet, samtidig som de får de vist fram og økt sin kompetanse.

• For deltakere med medbrakt kompetanse som kan omsettes i det norske arbeidsmarkedet, har INN økt satsingen på fagrelevant arbeidsinkludering gjennom utvikling av et mentorprogram hvor deltakere kobles til en mentor fra samme fagfelt, kombinert med tett oppfølging fra INN, i et strukturert løp mot fagrelevant jobb. I samarbeid med NAV kan disse deltakerne også gjennomføre et internship i en relevant virksomhet i løpet av mentorprogramperioden.

• I samarbeid med NAV tilbys arbeidsmarkedsopplæring (AMO-kurs) som er korte, arbeidsrettede kurs som kombinerer teoretisk og praktisk opplæring, ofte i en ordinær bedrift. 

• INN har også satsingene Aktiv INNsats og Fagbrev i praksis for veien til arbeid.