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AEROVARADERO
El proveedor CAC nos informa lo siguiente que debemos tener en cuenta al recibir cualquier reclamo por parte de algún cliente:
Recuerden que los cambios de consignatarios la AGR no está en la obligación de aprobarlos, ellos se derogan el derecho de rechazarlo, y no aprobarlo como autoridad en frontera que son y no podemos reclamar nada en absoluto, los clientes tienen que ser responsables de enviarle los paquetes a personas en cuba que sepan que no están pronto a salir del país por el motivo que sea, y en esos caso los clientes tienen la opción de hacer un poder notarial en cuba a nombre de otra persona, solo es entendible los casos de fallecimientos, ingreso hospitalario, encarcelamiento de último momento, y en estos casos Aerovaradero solicita el certificado de defunción de la persona a quien iba consignado.
CAMBIOS DE CONSIGNATARIOS
La aduana de Cuba tiene la facultad de rechazar cambios de consignatarios. Los clientes deben enviar paquetes a personas en Cuba sin planes de salir del país. En casos excepcionales, como fallecimientos o hospitalizaciones, Aerovaradero puede solicitar certificados queda a responsabilidad del cliente.
ENVÍOS APARECEN COMO ENTREGADOS Y CTE RECLAMA
Como agente, no tenemos la opción de proporcionar esta información directamente. Aerovaradero SA lleva a cabo investigaciones para confirmar las entregas y requiere que los consignatarios presenten reclamaciones para verificar la autenticidad de la no entrega por parte de la mipyme encargada.
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