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ACTUALMENTE: Se realizará la tarea de monitoreo llamando a paquetes con confirmación de entrega de máximo 48 horas. Se estarán asignando diario para su gestión
OBJETIVO
OBJETIVO
Fidelizar al cliente y al destinatario a continuar usando nuestros servicios de envío
LLENAR LA INFORMACIÓN EN TABLA
LLENAR LA INFORMACIÓN EN TABLA
Ubicar el ID del cliente y correo
llamar al destinatario
llamar al destinatario
En la llamada al destinatario seguirá siendo de calidad para verificar cómo fue el trato del transportista al momento de la entrega
llamar al cliente
llamar al cliente
En la llamada será para ofrecer servicios y tratar de despertar interés en cualquiera de nuestros servicios. Si es posible, completar una orden, si no, dejar al cliente con interés
SPEECH SUGERIDO (DESTINATARIO)
SPEECH SUGERIDO (DESTINATARIO)
Hola XXXXX,
Le estamos contactando de Cuballama, mi nombre es XXXXXXXX, ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
La razón de mi llamada es en referencia a un paquete que le envió su familiar a través de nosotros, sería el paquete de XXXXXXXXXXXXX, nos ha comunicado el proveedor que la entrega ya fue realizada recientemente y queríamos conversar con usted sobre el traro que tuvo el transportista al momento de la entrega y si tendría algún comentario de valor que nos podría proporcionar para mejorar cada día nuestro servicio de entrega con el proveedor encargado.
SPEECH SUGERIDO (CLIENTE)
SPEECH SUGERIDO (CLIENTE)
Hola XXXXXXXXXXX,
Le estamos contactando de Cuballama, mi nombre es XXXXXXXX, ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
La razón de mi llamada es en referencia al envío que realizó a su familiar en Cuba de XXXXXXXXXX, hemos conversado con su familiar quien nos indicó que la entrega fue realizada sin inconvenientes y queríamos consultar con usted cómo le pareció nuestro servicio, si tendría algún comentario que podría proporcionarnos para mejorar.
Adicional, quería consultar si tendría alguna duda o si estaba interesado en hacer algún envío recientemente, actualmente tenemos (Se coloca 4 opciones de recomendación, pueden usar otro):
Una promoción de 1.69$ la libra vía marítima por si desea hacer envíos de paquetería de medicina, aseo y comida de 44 Lbs
Si lo que desea enviar es misceláneas o duraderos, le ofrecemos una promoción de 1.99$ la libra a partir de 44 Lbs.
Una promoción donde recibe 25$ en su saldo de Cuballama al realizar un envío de 100 Lbs de misceláneas vía marítima o aérea con Aerovaradero.
Envíos desde amazon de los artículos que desee enviar a su familiar por si los que tenemos disponibles para usted no satisfacen sus necesidades
Si prefiere, puedo recomendarle otros servicios que ofrecemos como envío desde mercado (aquí dependerá de la provincia), viajes, llamadas, recargas, entre otros. Si tiene alguna duda, por favor comuníquese con nuestro número de atención al cliente, quienes podrán brindarle información más detallada del servicio de interés.
CLIENTE NO CONTESTA
CLIENTE NO CONTESTA
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[ESPAÑOL] MONITOREO CLIENTE
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