Communication bienveillante

L'intention de la communication bienveillante ou communication non-violente est de créer une qualité de relation avec soi-même et avec les autres, qui permette de satisfaire les besoins fondamentaux de chacun de manière harmonieuse.

Ce processus mis au point par Marshall Rosenberg, psychologue ayant travaillé avec Carl Rogers, vise à rappeler ce qui est essentiel dans les interactions humaines et à améliorer la qualité de nos échanges.

La communication bienveillante nous invite à être davantage conscients de nos perceptions, à accueillir et gérer nos émotions, à nous relier à nos besoins et motivations. Elle permet de "décoder" dans les messages des autres ce qu'ils veulent vraiment dire, derrière des propos ou des comportements qui nous dérangent au premier abord. Sa force est d'apporter de la clarté par rapport à ce que nous vivons, nous voulons et nous disons.

Ce processus ouvre un dialogue sincère, authentique et respectueux. Il nous amène à nous exprimer de façon claire et cohérente, et à écouter l'autre avec une plus grande conscience, une ouverture et une compréhension, avec une qualité de présence et de cœur.

Cette démarche insiste sur le fait de formuler avec précision ce que nous souhaitons. C'est une demande, exprimée clairement, qui devient l'amorce d'une solution ou d'un dialogue réellement constructif. Cette approche nous propose d'aller vers de réels échanges, vers plus de coopération et de co-création, vers le dépassement des conflits dans le respect et la reconnaissance de chacun.

Elle nous permet de nous réapproprier la confiance et les ressources intérieures nécessaires pour agir sur notre environnement et reprendre du pouvoir sur nos vies, en interdépendance avec les autres.

Et concrètement comment ça se passe de communiquer de façon non violente ? Un aperçu avec le reportage (7mn) ci-dessous :