Adoption outils numériques facilitent et compliquent le travail des entreprises
I aspects négatifs du numérique pour les entreprises
Modifications types emplois => adaptation
Investissements permanents (matériels/logiciels) : AI, Objets connectés,…
Une nouvelle techno ou d’un logiciel peut modifier un marché et entrainer la déchéance d’une organisation (journaux gratuits, entreprise éditrice de jeux)
Nouveaux risques (cybersécurité/RS/ => Coûts + importants
Fracture numérique (ex : envoi à tous, recopie documents à l’infini et perte de productivité
BYOD (Pb sécurité,…)
Nouveaux risques sociaux (harcèlement/infox/identité numérique)
Surcharge informationnelle des salariés : infobésité (risque d’user les salariés => gérer
Affaiblissement des relations sociales (salariés moins concernés = pb motivation
Risques juridiques : Plagiat, contrefaçon, RGPD : Peut coûter cher !
Outils numériques : risques bug logiciels/matériels : perte activité
II Aspects positifs du numérique pour les entreprises
Emplois plus riches qui apportent des compétences à l’orga
Nouveaux outils => plus de productivité ou BYOD
Meilleure organisation du travail (PGI/ERP ou workflow)
Si salariés formés => + productivité
Outils adaptés aux salariés
Contrôle managérial des salariés (logs/productivité/ouverture sessions…utilisation contre salariés ou pour leur accorder plus autonomie
Brouillage vie privée/vie professionnelle : on est en contact permanent avec salariés et on peut les faire travailler
RS outil moins chers pour communiquer
Télétravail possible (moins de frais pour l'entreprise)
Télétravail
I Intérêt pour l'entreprise
Permet de gagner des m² (utile dans grandes villes)
Permet d'avoir des salariés qui évitent les transports (utile dans grandes villes)
Permet de gagner en productivité (télétravailleurs en gal plus efficaces et motivés)
Permet de joindre salariés en dehors temps de travail habituel et de lui modifier son edt facilement
II Limites pour l'entreprise
Affaiblissement esprit de corps
Doit payer matériel et connexions salariés
Risque perte de motivation de salariés isolés
Des salariés non autonomes deviendront une charge
Nécessité de formation et de contact "permanent" (1 jour par semaine au bureau/évènement hors cadre travail...°
Communiquer par les réseaux sociaux ?
I Intérêt pour l'entreprise
Facile et Gratuit ou presque
Permet de la communication ciblée
Permet de la communication personnalisée
Permet de créer l'évènement
Permet de réagir rapidement à un évènement
Permet un contact permanent avec nos clients (de se rappeler à nos clients)
II Limites pour l'entreprise
La logique de chaque RS est différente et le mode de communication peut être différent
Pas si "économique" car nécessite de payer des personnes compétentes (community manager)
Nécessité de bien connaitre nos clients pour bien communiquer
Risque de bad buzz si pas compétent
Cybersécurité
Critères de sécurité :
Confidentialité
Intégrité
Disponibilité
Raisons cybercriminalité : profit/se faire une réputation
Cibles : toutes les organisations mais par exemple : Foussier, souvent hôpitaux, PME, Mairie, ...
S'en prémunir :
Personnes compétentes et formées aux dernières technologies
Sensibiliser l'ensemble des personnels (80% des failles sont humaines)
Rappeler constamment aux personnels cette nécessité
Établir les règles à respecter (règles en matière de mots de passe / limiter les DCP à collecter / audits / réseaux différents / attribuer à chaque personnel des accès différentiés (idem lycée)
Numérique et responsabilité environnementale
Respect du cycle de vie du produit
Conception / matières premières / fabrication / transports / Utilisation / fin de vie
Le numérique est un gros consommateur d'énergie (7% électricité mondiale)
Certains usages sont à éviter (cloud / streaming / requêtes multiples / Connexion permanente / multiplicité des outils / changement trop fréquent des outils ...)
Risques liés au numérique
I RISQUES LIÉS à LA TECHNOLOGIE
1) Utilisation des technologies fragiles et sujette aux pannes et aux bug (matériels, bugs,..)
2) L’apparition d’une nouvelle technologie ou d’un logiciel peut modifier un marché et entrainer la déchéance d’une organisation (journaux gratuits, entreprise éditrice de jeux)
3) Risques informatiques (pas de connexion, bugs, pannes serveurs, ..) => le travail s’arrête.
4) Risques informatiques (spam, déni de service, virus, ..) -> le travail s’arrête, mauvaise image, perte de données,…
5) Dysfonctionnement du Si a un impact évident sur l’organisation (mauvaises décisions)
II RISQUES D’INSTABILITÉ AU SEIN DE L’ORGANISATIONNEL et des RH
1) Frontière vie privée et vie professionnelle plus ténue (e-mail, smartphones, BYOD,…)
2) Surcharge informationnelle permanente (stress, …)
3) Augmentation et intensification du rythme de travail (BYOD, télétravail,…)
4) Dépendance croissante (obsolescence programmée) des organisations aux TIC (achats de nouvelles technologies qui entrainent des surcoûts
5) Technologies rendent possible le télétravail qui peut entraîner isolement des télétravailleurs
6) Surveillance accrue des salariés (géolocalisation, traces numériques laissées sur ordinateurs et smartphones,…)
7) Identité numérique et e-réputation de l’organisation
8) Identité numérique et e-réputation d’un dirigeant de l’organisation
9) Adaptation permanente des salariés à de nouvelles compétences et emplois (Community managers, Correspondant Informatique et Libertés)