Wal-Mart

▲圖1 沃爾瑪在世界各國的商店數比例 (資料來源：Wikipedia)

一、沃爾瑪的特色與分布

(一)發展背景：

(二)企業選址原則

1. 選擇經濟發展佳、具有消費潛力的城鎮

2. 依中地理論原則在適當距離開設店面

3. 選擇都市擴張可及的城鄉交界區

4. 交通易達性高且具有高可見度處 (圖3)

5. 物流配給中心的緊密結合 (空間分布比較詳見附錄)

▲圖6 美國五大湖南岸夜景圖與沃爾瑪商場的相對分布位置

▲圖7 沃爾瑪商場及其旗下山姆會員店所需的廣大佔地

3. 沃爾瑪附近常見其他大型商場的分布，例如 Potomac Mills Mall (圖8)。原因可能為選址

原則相似，另外，沃爾瑪主打天天低價的日用品，而 Potomac Mills Mall 除了一般商品

之外，還結合了電影院、書店、運動用品店、電玩店等不同娛樂的消費型態，故產品

類型區隔之下，反而能相得益彰。反之，若是同性質的商場，例如與 K-Mart 則鮮少發

現空間聚集現象。

▲圖8 沃爾瑪與 Potomac Mills Mall 的空間聚集現象

二、沃爾瑪商場海外擴張不如預期的原因

(一) 生活機能便利性不同：美國因地廣人稀，故交通所花費時間多，故有「一次購足」的

特性，然而，其他地狹人稠的國家未必有如此需求。

(二) 文化的差異：移植企業文化，未考慮當地的民族特性。

1. 阿根廷，其肉品沒有當地人所喜愛食用的，首飾看不到當地流行的金飾和銀飾。

2. 墨西哥，出售的網球在高海拔環境無法彈跳；商店開闢廣大的停車場，卻發現顧客都搭

巴士上門。

3. 於中國、巴西等共產主義國家接洽時，若無先跟政府官員建立友好關係，將動輒得咎。

4. 日本消費者挑剔產品的特性，視天天低價的廉價品為劣質品，加上貿易保護限制及排外

文化的民族性。因此，不同的文化差異，亦讓沃爾瑪在海外擴張的過程備感艱辛。

(三) 投資環境不穩：跨國擴張至印尼時恰遇到當地政治動亂，加上與當地投資伙伴發生爭執，

導致其完全撤出。

三、沃爾瑪擴張失敗案例

(一) 歐洲案例–德國：由於德國經濟雄厚、市場龐大，因此沃爾瑪選擇其為進攻歐洲市場的

第一站。但自1998年以來，卻連虧損了上億美元，致使沃爾瑪在2006年7月時正式宣布，

把在德國的85間超市全部轉賣給一直以來的強勁對手麥德隆而退出德國。

◆ 失敗原因：

1. 歐洲零售業競爭激烈程度高，具備成熟零售市場結構，故湧現巨型的跨國零售商，

如法國的家樂福、德國的麥德隆等，還有許多數不清楚的大大小小零售連鎖企業，

眾多商家相互之間廝殺不斷。

2. 歐洲國家對零售許多嚴格限制，欲獲得當地政府有關部門的許可困難重重，且曠日

費時。尤其是對零售變革和低價競爭的限制對沃爾瑪形成阻礙。

3. 營業時間規定所有商店在平日晚上八點就得打烊，週六下午四點就得打烊，直到星期

一早上才能營業，而在美國的沃爾瑪於星期日的營業額占了很大的比重。

4. 雅帝(ALDI)是德國最大的連鎖食品超市，在全球已擁有6800多家分店，其中德國國內

分店達到4000家，多年來一直是德國家庭主婦的購物天堂，Wal-mart和雅帝展開價格

大戰，帶動其他零售公司惡性競爭，導致政府介入調查。

(二) 亞洲案例–韓國：2006年5月份沃爾瑪發表聲明結束於韓國賣場的營運。

◆ 失敗原因：

1. 韓國賣場習慣設立於大型住宅區附近，而沃爾現商場一味追求賣場規模和低廉土地成本，

故選址於市郊，交通不便，於地理位置上即喪失競爭力，加上賣場外觀裝潢類似倉庫，

貨架太高等因素，而不適合當地消費型態。

2.韓國消費者對本土品牌的支持理念，抵制進口商品，支持國貨的強烈民族性。

3.與當地供應商關係不夠緊密，配合不足。

4.政府的商業立法和政策監管的法規限制，阻礙了外資零售企業的擴張。

★小結：沃爾瑪商場風靡美國，源自於當地的歷史背景、消費習慣及自然環境特殊性

的結合，然而當它跨出國境時，海外投資障礙於焉而生。沃爾瑪代表的是全

球化下的企業標準化模式，而在不同國家卻有其獨特性，即全球在地化的需

求，導致沃爾瑪勢力擴張不如預期，甚有完全撤出的案例出現。因此，在全

球化與在地化的相互調適下，形構了沃爾瑪商場在現今全球空間分布的特色。

/ 附錄

沃爾瑪商場因展場規模大，商品種類及數量多，故商品的倉儲空間、補貨速度等相形重要，

使得商場與配給中心的連結密切相關，以下就本組發現的兩者空間分布型態進行解讀與討論：

▲圖9 此為弗羅里達州的其中兩間配給中心 (藍標)，沃爾瑪商場的分布如黃色商標所示，

而兩間配給中心的分布位置稍有差異，本組將進行以下分析：

(1) 北方的配給中心主要供應其東方的沃爾瑪商場，此區聚落密集，人口密度較大，故沃

爾瑪的商場數量較多以滿足顧客需求，也因該區人口多，大型空間相對較難取得，地

價也相對高，因此其配給中心設立於此區外圍開發較少，並距離商場不遠之處。

(2) 南方的配給中心座落於人口密度相對較低處，主要供應其周圍商場，因開放空間較多，

故大型土地取得容易，區位選址能以距離各商場最近的地方為優先考量，以減少分配

成本與時間。

▲圖10 阿肯色州為沃爾瑪的發源地，圖中兩間配給中心相距僅約7公里，並不若以往所認知

具一定程度間隔距離的服務範圍，為一特殊空間分布型態，推測其可能原因為：

(1) 因其為1962年所興建，隨著分店往四周擴散，配給中心供不應求而另闢新地於

附近支援。

(2) 沃爾瑪近年來亦擴展事業版圖，在舊有銷售型態 (註1) 上又結合了網路宅配功能，

故倉儲選址較不受地域的限制。

※註1：

舊有銷售型態為實體店面，又依消費者的結構層次而有所區隔，茲分下列四種不同經營形式：

① 折價商店 (Walmart Discount Stores)：廉價商店，主打售價最低的商品服務。

② 購物中心 (Walmart Supercenter)：一次購足的綜合服務，動輒上萬平方公尺的佔地。

③ 山姆會員店 (Sam's Club)：倉儲式商店，顧客購買之前需繳交會費，即可享有低於

市價百分之十至三十的優惠價格。

④ 社區店 (Neighborhood Market)：規模較小，除社區超市的功能外，也包括百貨類服務，

以彌補購物中心之間的商品圈縫隙。

. 資料來源：

1. 梁文榮（2008）〈研發與空間聚集研究成果報告(精簡版)〉，行政院國家科學委員會專題研究計畫

2. 陳盈勻（2007）《沃爾瑪拓展海外市場成功與失敗分析》，交通大學科技管理研究所碩士論文

3. 勞勃‧史雷特 (Robert Slater) 著；黃秀媛譯（2004）《沃爾瑪王朝：全球第一大企業成長傳奇》

台北：天下遠見

4. 陳偉（2006）《沃爾瑪零售奇蹟：標準化管理的67個細節》，台北：海洋文化

5. 銳智（2006）《沃爾瑪零售攻略》，台北：大利文化

6. Google Earth 衛星地圖

7. Wikipedia 維基百科