Hỗ trợ trực tuyến FR

1. Giới thiệu

• Hệ thống hỗ trợ trực tuyến FR được xây dựng dựa trên YAF.NET - là hệ thống hỗ trợ trực tuyến mã nguồn mở, miễn phí và được sử dụng phổ biến trên thế giới hiện nay. Đây là kênh thông tin để sinh viên nêu các vấn đề thắc mắc, nhà trường sẽ có các bộ phận theo dõi và trả lời thường xuyên.

• Để không cho phép người ngoài sử dụng, hệ thống FR khóa chức năng tự đăng ký tài khoản. Tài khoản của sinh viên sẽ được hệ thống tự động đăng ký. Sinh viên đăng nhập hệ thống bằng tài khoản là mã số sinh viên, mật khẩu được cung cấp khi sinh viên đăng nhập vào cổng thông tin EduManUniWeb.

• Ngoài tài khoản quản trị và sinh viên, hệ thống còn có cấp tài khoản cho các bộ phận (phòng Đào tạo, phòng Công tác sinh viên, phòng Tài chính,…) để thường xuyên theo dõi và trả lời các vấn đề thắc mắc của sinh viên theo các chủ đề được phân công.

• Hệ thống hỗ trợ trực tuyến FR đang chạy demo tại địa chỉ http://124.158.10.218:8484. Tài khoản demo: (1) Quản trị viên: Admin, 123456789; (2) Phòng Đào tạo: pdaotao, 123456789; (3) Phòng Công tác sinh viên: psinhvien, 123456789; (4) Phòng Tài chính: ptaichinh, 123456789; (5) Sinh viên 1: 101220059, 123456 (Nguyễn Lê Phương An); (6) Sinh viên 2: 101220062, 123456 (Đoàn Thị Hồng Hải); (7) Sinh viên 3: 101220064, 123456 (Bùi Thị Ngọc Hiền).

2. Tài khoản người dùng

• Tài khoản sinh viên: Sinh viên đăng nhập cổng thông tin EduManUniWeb bằng tài khoản cá nhân, vào menu "Hệ thống / Mật khẩu hỗ trợ trực tuyến". Nếu mục mật khẩu để trống thì sinh viên nhắp nút Mật khẩu để đăng ký tài khoản.

• Tài khoản khác: Các tài khoản của phòng / khoa để trả lời câu hỏi của sinh viên, người quản trị sẽ tạo trực tiếp trên hệ thống hỗ trợ trực tuyến.

3. Hướng dẫn sử dụng

• Đây là tài liệu hướng dẫn đầy đủ, tùy thuộc vào phân quyền từng tài khoản mà xem các nội dung công việc liên quan.