La mediazione dei conflitti

Dalle regole dell'ascoltare di M.Sclavi

- Non avere fretta di arrivare alle conclusioni.

- Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista.

- Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a capire.

- Le emozioni sono degli strumenti conoscitivi fondamentali. Non t’informano su cosa vedi ma su come guardi.

All'interno del percorso per diventare Mediatori parliamo anche dei bisogni irrinunciabili per ognuno di noi... spesso è di lì che nasce il conflitto ed i bisogni dei bambini non sono sempre quelli degli adulti..