ปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเองตลอดเวลา ประมาณว่ากำลังเปิดเครื่องเห็นเพียงแค่โลโก้ HIP เครื่องก็ปิดและรีสตาร์ทตัวเองใหม่เป็นแบบนี้ซ้ำๆ ตลอดเวลา ซึ่งปัญหานี้หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ยังอยู่ในการรับประกันก็สามารถส่งเคลมได้เลย แต่หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่เราใช้งานอยู่หมดประกันไปแล้ว เราน่าจะลองหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดูก่อนเผื่อว่าจะได้ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบโดยไม่จำเป็น ซึ่งการวิเคราะห์หาสาเหตุและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นนั้นทำได้ง่ายๆ
ก่อนจะไปพูดกันถึงเรื่องการแก้ไขปัญหาเรามาทราบกันก่อนว่าสามารถที่ทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารีบู๊ทตัวเองอยู่ตลอดเวลาเกิดขึ้นได้อย่างไร? มีกี่สาเหตุที่เป็นไปได้บ้าง
1. เกิดจาก cpu ของตัวเครื่องมีปัญหา ซึ่งส่วนใหญ่แล้วหากเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเจอไฟตก ไฟเกิน ไฟกระชาก ก็จะทำให้ cpu ของตัวเครื่องรวนได้
2. เกิดจากกระแสไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าน้อยกว่าปริมาณที่เครื่องต้องการ
มีเพียง 2 สาเหตุเท่านั้นที่ส่งผลให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ารีสตาร์ทตัวเองได้ตลอดเวลา ดังนั้นเราลองมาทดสอบกันดูว่าเครื่องที่เราใช้งานอยู่เกิดจากสาเหตุใดกันแน่
หากเกิดจาก cpu ของตัวเครื่องมีปัญหา อันนี้ต้องส่งเคลมอย่างเดียวเท่านั้น เราไม่สามารถแก้ไขอะไรเองได้ (ประมาณว่าต้องเปลี่ยน cpu ของตัวเครื่องใหม่) ส่วนจะทราบได้อย่างไรว่าปัญหานี้เกิดจาก cpu ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสีย ให้เราทดสอบในเรื่องกระแสไฟดูหากกระแสไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าปกติ ไม่ตก ไม่เกิน ไม่มีไฟย้อน (ใช้มิตเตอร์วัดไฟในการตรวจสอบ) มั่นใจได้เลยว่า cpu ของเครื่องมีปัญหาแน่นอน.. เหตุผลที่ทำให้กระแสไฟที่จ่ายให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าต่ำหรือสูงกว่าปกติเกิดจาก
1. แหล่งจ่ายไฟมีปัญหา ไม่ว่าจะเป็น adapter หรือ switching หรือ power supply
2. สายสัญญาณมีปัญหา เช่น สายขาด สายชำรุด หรือสายมีความเสียหายจากอายุการใช้งาน
3. มีการต่อสายที่ยาวจนเกินไป เช่น ต่อสาย adapter ให้ยาวเพิ่มขึ้นอีก 1 เมตร หรือ 2 เมตร เพราะปลั๊กไฟไม่ถึงจุดที่ติดตั้ง กรณีนี้จะส่งผลให้กระแสไฟที่ส่งไปเลี้ยงเครื่องไม่เพียงพอ ซึ่งหากมองว่าทำไมช่วงแรกถึงไม่มีปัญหา อันนี้เพราะ adapter ที่เราใช้งานยังใหม่อยู่ประสิทธิภาพเต็มร้อยจึงยังสามารถส่งกระแสไฟฟ้าในปริมาณที่เครื่องสแกนใบหน้าต้องการได้ แต่เมื่อเวลาผ่านไปแน่นอนว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นเริ่มเสื่อมสภาพลง ประสิิทธิภาพก็จะลดลงตามไปด้วย ในขณะที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ายังคงต้องการไฟเท่าเดิมแต่ adapter ไม่สามารถส่งไปในปริมาณเท่าเดิมได้ เครื่องจึงเกิดการรีบู๊ทตลอดเวลาไม่สามารถบู๊ทเครื่องสำเร็จได้นั้นเอง
การเลือกซื้อสินค้าจากผู้จำหน่ายที่มีความรู้ มีประสบการณ์ จะช่วยให้ปัญหาที่เราเจอเมื่อยามใช้งานเป็นเรื่องเล็กนิดเดียว