• любая ситуация, субъективно переживаемая ребёнком как обидная, оскорбительная, несправедливая, глубоко ранящая. Объективная оценка ситуации взрослым может сильно отличаться от мнения ребёнка;

• несчастная любовь/разрыв отношений с партнером;

• ссора/острый конфликт со значимыми взрослыми (родители, учителя);

• травля (буллинг)/отвержение, запугивание, издевательства со стороны сверстников, травля в интернете/социальных сетях;

• тяжелая жизненная ситуация (смерть близкого человека, особенно матери, тяжёлое заболевание);

• разочарование в своих успехах в школе или другие неудачи на фоне высоких требований, предъявляемых окружением или семьёй;

• неприятности в семье, нестабильная семейная ситуация (например, развод родителей).

• Разговаривать, поддерживать эмоциональную связь с подростком. 

• Выражать поддержку способами, близкими и понятными именно вашему ребёнку (это могут быть объятия, совместные занятия, подарки, вкусная еда, похвала и др.) 

• Направлять эмоции ребёнка в социально приемлемые формы (агрессию в активные  виды спорта, физические нагрузки; душевные переживания в доверительные разговоры с близкими, творчество, поделки). 

• Стараться поддерживать режим дня подростка (сон, режим питания). Чаще давать подростку возможность получать радость, удовлетворение от повседневных удовольствий (вкусная еда, принятие расслабляющей ванны, красивая одежда, поход на концерт, в кафе и т.д.); помнить, что вещи, приносящие удовольствие, не менее важны, чем учёба и дела по дому. 

• Помогать конструктивно решать проблемы с учёбой. Помнить, что физическое и психологическое благополучие ребёнка важнее школьных оценок. 

• Научиться самому и научить ребенка применять навыки расслабления, регуляции своего эмоционального состояния в сложных, критических для него ситуациях.

•  При необходимости обращаться за консультацией к специалисту. 

Когда и что говорить

1. Начало разговора: «Мне показалось, что в последнее время ты выглядишь расстроенным, у тебя что-то случилось?»

2. Активное слушание. Пересказать то, что ребёнок рассказал вам, чтобы он убедился, что вы действительно поняли суть услышанного и ничего не пропустили мимо ушей: «Правильно ли я тебя понял(а), что ... ?»

3. Прояснение намерений: «Бывало ли тебе так тяжело, что тебе хотелось, чтобы это все поскорее закончилось?»

4. Расширение перспективы: «Давай подумаем, какие могут быть выходы из этой ситуации? Как ты раньше справлялся с трудностями? Что бы ты сказал, если бы на твоем месте был твой друг?»

5. Нормализация, вселение надежды: «Иногда мы все чувствуем себя подавленными, неспособными что-либо изменить, но потом это состояние проходит».

• з самого першого дня роботи з групою слід припиняти глузування над невдачами ровесників. Всі ми можемо помилятися, і кожен з нас має право на помилку;

• також слід уникати висміювання, перехвалювання, "наклеювання ярликів" та зайвого порівняння дітей, не допускати віддавання переваги деяким учням, не підтримувати глузувань, насмішок на адресу певних осіб, суворо припиняти їх, розбір помилок необхідно робити не називаючи прізвищ або індивідуально;

• підтримувати учнів, що стали жертвами;

• якщо репутація учня якимось чином зіпсована, необхідно дати йому можливість показати себе у вигідному світі, підтримати її досягнення;

• треба заохочувати дитину приймати участь у загальних заходах;

• непопулярних дітей дуже травмує ситуація, коли при розподілі на пари їх ніхто не обирає; якщо команда програє також можуть звинуватити цю дитину; треба продумувати вибір командних ігор та заходів;

• планомірно працювати з родинами, обов'язково цікавитися у батьків про проблеми дитини (заїкання та інші хвороби);

• підтримувати в учнів адекватну самооцінку;

• контролювати ситуації виникнення цькування та невідкладно реагувати на них;

• у разі виявлення булінгу - невідкладно поговорити з переслідувачами та з'ясувати, чому вони пристають до жертви, звернути увагу на почуття жертви;

• вчити учнів бути толерантними, емпатійними до одногрупників, вміти допомагати та підтримувати один одного у скрутних ситуаціях, вміти регулювати власну поведінку, не піддаватися на провокацію, вміти сказати «ні», не терпіти знущань, не соромитись привернути увагу до себе та своїх проблем, звертатись по допомогу до дорослих;

• акцентувати увагу учнів на дотриманні правил поведінки у коледжі.