Descrição do Desafio
A vida urbana pede um equilíbrio harmônico entre a sociedade e os ecossistemas naturais. Entretanto, a poluição ambiental impede profundamente esse equilíbrio. Sabe-se que majoritariamente as formas de poluição são originárias das ações humanas, e estas dificultam ou impedem a permanência da vida dos seres humanos e animais. Das diversas formas de poluição, podemos ter como exemplos, poluição sonora, poluição do ar, e o descarte irregular de resíduos sólidos e/ou esgotos.
Principais Dores
Da população
Dúvidas quanto a eficiência dos serviços prestados pela secretaria de meio ambiente junto aos canais de denúncias
Dificuldade em criar uma ocorrência por não saber como se procede
Exposição a diversos tipos de poluição e sensação de descaso quanto às questões ambientais
Da Prefeitura
Demanda de ocorrências maior que a capacidade de atendimento pela equipe
Grande tempo de retorno no atendimento das ocorrências criadas pelos cidadãos
Objetivo de Longo Prazo
Possibilitar respostas rápidas às ocorrências para os cidadãos, bem como estimular que a população se torne mais participativa nas questões ambientais da Cidade, principalmente na identificação e monitoramento das diferentes formas de poluição ambiental.
Resultados Esperados
Maior engajamento da população sobre o cuidado com o meio ambiente por meio de estímulos
Bem-estar da população pela redução das ações poluentes na cidade
Atendimento simples para ser acessível a todos os públicos, mas com informações completas
Criação de um canal de comunicação com a Prefeitura e a população, com possibilidade de ocorrências ambientais anônimas e rastreáveis
Facilidade e dinamicidade no cadastro e acompanhamento das ocorrências
Divulgação da atuação da Prefeitura do Recife na sociedade
Diminuição de passivos ambientais na cidade por meio das ocorrências ambientais e autuações ambientais
Integração com o banco de dados da prefeitura e infraestrutura existente
Informações Complementares
Fatores Críticos de Sucesso
Engajar o time da prefeitura
Engajar de forma contínua a população
Gerar senso de pertencimento na população para questões ambientais
Integração aos sistemas existentes (Conecta Recife, ESIG LAMA) e base de dados da Prefeitura
Possibilitar monitoramento e fiscalização ambiental
Possibilitar uma análise rápida e completa
Criar soluções automatizadas
Ser acessível a todos os públicos (diferentes idades, rendas, níveis de escolaridade)
Indicativos de Sucesso
Quantidade de ocorrências ambientais recebidas e solucionadas
Diminuição do tempo de resposta
Satisfação do cidadão com atendimento da solicitação
Riscos
Ocorrências com informações insuficientes
Falta de integração dos sistemas
Baixa adesão dos cidadãos e servidores
Dificuldades no preenchimento de dados
Restrições orçamentárias
