Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).
Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами (например, губная помада - товар, а тюбик - единица товара).
Товар можно рассматривать с позиции трех уровней:
1. Товар по замыслу.
2. Товар в реальном исполнении.
3. Товар с подкреплением.
Товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении имеет пять характеристик: уровень качества; набор свойств; специфическое оформление; марочное название; специфическая упаковка.
Товар с подкреплением означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег и т.д.
Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, к тому как покупатель товара комплексно подходит к проблеме.
Сервисное обслуживание включает:
1. Абонемент.
2. Бесплатный ремонт.
3. Свобода выбора.
Существует множество принципов классификации товаров.
Основными являются следующие.
По степени долговечности: товары длительного пользования (холодильники, автомобили); товары кратковременного пользования (пиво, шампунь).
По назначению (конечному использованию): потребительские товары, или товары массового спроса (газеты, журналы, одежда, обувь); товары производственного назначения (станки, оборудование).
Наиболее важные принципы классификации товаров потребительского назначения:
По покупательскому спросу: товары повседневного спроса; товары предварительного выбора; товары особого спроса;
товары пассивного спроса.
Товары производственного назначения делятся на: материалы и детали (сырье, полуфабрикаты, детали); капитальное имущество и инструмент.
По темпам роста рыночного спроса: товары, выходящие на рынок впервые («трудные дети»); товары повышающегося спроса («звезды»); товары, приносящие большую прибыль («дойные коровы»); товары понижающегося спроса («изгоняемые собаки»).
Помимо перечисленных видов классификации, товары разделяют на: стандартизированные; дифференцированные;
взаимозаменяемые или альтернативные; взаимодополняющие.
При классификации товара выделяют следующие его параметры: собственно товара (материал, вес, цвет, размер, внешний вид, силуэт, запах, вкус, конструкция, наличие дефектов); рыночные (цена, конкурентоспособность, широта выбора, удобство транспортировки, привлекательность); потребления (прочность, простота ухода, срок замены).