Источники маркетинговой информации

Внутренние источники маркетинговой информации

Данные статистической и бухгалтерской отчетности, учета выполнения договоров, наблюдения специалистов за работой фирмы (объем производства, закупок сырья и материалов, выполнения заключенных договоров, объем и динамика сбыта).

Внешние источники маркетинговой информации

Сведения об изменениях на рынке товаров и услуг: данные государственной статистики, материалы периодической печати, Интернет, различные рекламные материалы, консультации специалистов и др.

Первичные источники маркетинговой информации

Сведения, полученные из бесед со специалистами в процессе деловых переговоров, при заключении договоров, путем проведения опросов, интервью. (полевое исследование)

Вторичные источники маркетинговой информации

Содержатся в основном в статистических, справочных изданиях, отчетах, документах фирмы (статистическая отчетность фирмы, нормы и нормативы потребления материальных ресурсов, материалы опросов, государственная статистика о численности населения, составе семей, доходах). (кабинетное исследование)

Составляющие системы маркетинговой информации:

Внутренняя отчетность предприятия, к которой относят показатели продаж, закупок, издержек, товарных запасов и др.

Внешняя информация о событиях, происходящих в предпринимательской среде.

Маркетинговые исследования, призванные обеспечить сбор и анализ информации по конкретным ситуациям, с которыми предприятие сталкивается на рынке.

Анализ маркетинговой информации, результаты которого содержат конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений.

Методы сбора маркетинговой информации

Наблюдение

Представляет собой один из способов получения информации для решения сформулированной проблемы путем непосредственного анализа поведения отдельных людей и изучения протекающих процессов. Наблюдение позволяет получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желаний, обеспечить более высокую объективность исследования, проследить неосознанное поведение наблюдаемых.

Эксперимент

Является одним из методов получения информации об исследуемом объекте на основе изучения зависимости одних факторов от других. При этом происходит изменение одного или нескольких параметров при контролируемой неизменности остальных, что позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений. Преимущество эксперимента в том, что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений; недостаток - требует значительных затрат.

Опрос

Означает выявить существующие позиции опрашиваемых по некоторому кругу вопросов, относящихся к рассматриваемой проблеме. Опрос один из трудоемких способов сбора информации, наиболее удобен при проведении описательных исследований. Проводится обычно для выявления предпочтений клиентов о качестве или ассортименте представленных услуг.

Имитация

Предопределяет построение и анализ модели, описывающей конкретную ситуацию, что позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений.