訂單流程簡介

此篇文章將幫助您了解新訂單產生後的流程，即時確認訂單並於體驗後確實完成訂單核銷，將幫助您維持良好的訂單達成率以及獲得旅客正向評論。

訂單管理

下訂付款

旅客可選擇偏好的貨幣，並透過信用卡/簽帳卡/行動支付等方式進行付款，確認付款完成後，訂單才會於 rezio 系統成立

新訂單通知（查看訂單）


確認庫存

系統將自動更新商品即時庫存數量至前台商品頁，您也可以至 庫存管理 > 庫存日曆 中查看剩餘庫存數，若該場次已售罄，請即時關閉庫存避免超賣或客訴產生（相關文章： 如何關閉單一或重複場次？ ）


執行訂單確認

訂單確認作業將依據您的商品所設定的「訂單確認方式」而異，當訂單狀態轉為已確認代表確認可接單，系統將發送訂單確認信及憑證給旅客。（詳情可參考：如何確認訂單？）

⚠️ 請注意：發送憑證即代表確認行程可出團，請勿於確認訂單後任意取消訂單，避免未達取消率標準及產生客訴

憑證核銷

收到憑證

旅客於訂單確認後收到含有憑證的確認信

核銷

旅客需於體驗當天出示憑證，商家可用 Rezio App 掃描 QR code 或至 核銷管理 > 報到與核銷 輸入訂單編號進行核銷，完成報到核銷代表訂單已完成，請務必於「行程圓滿結束後（出發日後）」再點擊報到核銷鍵

⚠️ 提醒您：核銷前請務必確認訂單編號與訂單細節，訂單經核銷後將無法取消或透過系統退款，為避免產生客訴問題，請避免提前核銷


評論邀請信 & 評分

旅客於訂單核銷後將收到評論邀請信，旅客留下評論可獲得 KKday 會員點數。當旅客為行程評分留言並增添活動照片，能夠更吸引其他旅客下單，因此當行程圓滿完成後，別忘了提醒旅客留下五星好評，旅客將有機會獲得評論旅遊金折價券，您也可藉此提升商品吸引力！