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UX策略 (UX Strategy)
UX策略 (UX Strategy)
2020/08/15
2020/11/16 (補充內容)
簡介
簡介
Levy(2015)認為UX策略就是UX設計與商業策略的交叉點，也就是同時考慮企業策略以及UX設計。
綜合各專家的說法，一個思考角度是從UX設計延伸到策略，所以，重點在於設計應考慮策略，另一個角度則是從傳統的策略延伸到包括UX的策略，重點在於企業策略中應該要把UX考慮進去，甚至要去思考如何將UX落實在企業之中。
實務的議題是，到底是以企業願景引導使用者的需求? 還是根據使用者需求去建構企業的策略? 其實，重點在於，創新往往來自於隱藏的需求，也就是，使用者講得出來的需求，往往是大家都知道的，而創新通常來自於大家忽略的需求。所以，價值創新在UX策略中是相當重要的核心概念。然而，價值創新如果沒有透過實證去確認，有可能最後只是無法實現(或沒有獲利空間)的創新。
UX_Strategy.pptxUX策略的四大信條 (The Four Tenets of UX Strategy)
商業策略 (Business strategy)
價值創新 (Value innovation)
實證使用者研究 (Validation of user research)
殺手級UX (Killer UX)
驗證價值主張 (Validating the Value Proposition)
Business strategy + Validated user research
競品研究 (Conducting Competitive Research)
Business strategy
競品分析 (Conducting Competitive Analysis)
Business strategy
利用故事板思考價值創新 (Storyboarding Value Innovation)
Value innovation + Killer UX
開發原型，進行實驗 (Creating Prototypes for Experiments)
Business strategy + Value innovation + Validation of user research + Killer UX
游擊式使用者研究 (Conducting Guerrilla User Research)
Validation of user research
提升轉換率的設計 (Designing for Conversion)
Business strategy + Value innovation + Validation of user research + Killer UX
其他詳細內容請詳參:User Experience Strategy
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