商業模式

2020/11/10 (新增連結)

什麼是商業模式?

• 商業模式

  • 描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法 (Osterwalder & Pigneur, 2010)

• 商業模式4個構成要素 (Johnson, Christensen & Kagermann, 2008)

  • 顧客價值主張 (Customer Value Proposition, CVP)

    • 目標顧客 (Target customer)

    • 待做工作 (Job to be done)

    • 供應物件 (Offering)

  • 利潤公式 (Profit Formula)

    • 收入模式 (Revenue Model)

      • 價格 * 數量

    • 成本結構 (Cost Structure)

    • 利潤率模式 (Margin Model)

    • 資源流通速度 (Resource Velocity)

  • 關鍵資源 (Key Resources)

  • 關鍵流程 (Key Processes)

• 商業模式9個構成要素 (Osterwalder & Pigneur, 2010)

  • Business Model Canvas

    • 目標客層 (Customer Segments)

    • 價值主張 (Value Propositions)

    • 通路 (Channels)

    • 顧客關係 (Customer Relationships)

    • 收益流 (Revenue Streams)

    • 關鍵資源 (Key Resources)

    • 關鍵活動 (Key Activities)

    • 關鍵合作夥伴 (Key Partnerships)

    • 成本結構 (Cost Structure)

  • CardBoard

  • 簡單了解商業模式畫布圖(Business Model Canvas BMC)

• 商業模式4個構成要素 (Bock & George, 2017)

  • 資源 (Resources)

  • 交易 (Transactions)

  • 價值 (Values)

  • 敘事架構 (Narrative)

價值主張

• Value Proposition Canvas (Osterwalder et al, 2014)

  • 顧客素描 (Customer profile)

    • 顧客任務 (Customer jobs)

      • 排重要性

    • 顧客痛點 (Customer pains)

      • 排嚴重性

    • 顧客獲益 (Customer gains)

      • 排必要性

  • 價值地圖 (Value map)

    • 產品與服務

    • 痛點解方 (Pain Relievers)

    • 獲益引擎 (Gain Creators)

  • 價值適配 (Fit)

    • 問題和解決方案適配

    • 市場驗證

    • 獲利潛力

  • 商業價值主張設計：價值地圖 Value proposition design canvas -Canvas

  • 如何用價值主張圖真正了解你的顧客

  • Value Proposition Canvas Explained

    • Strategyzer's Value Proposition Canvas Explained (3:12)

    • Value Proposition Canvas Explained (4:38) **

    • Amazon's Value Proposition: Never Run Out Of Toilet Paper! (2:46) **

    • Designing your Value Proposition by Alex Osterwalder at Mind the Product 2014 (36:31)

    • Alexander Osterwalder – Value Proposition Design (58:51)

    • Strategyzer Webinar: Mastering Value Propositions (57:17)

    • Strategyzer Webinar: Value Proposition Canvas Best Practices (1:01:24)

• 用途理論 (Theory of Jobs to Be Done)

  • Clay Christensen: The "Job" of a McDonald's Milkshake (7:09) by Clayton Christensen

    • Identifying Customer Needs (5:12) by Clayton Christensen

    • Understanding the Job (4:55) by Clayton Christensen

  • What is Jobs to be Done (4:40)

  • Christensen, Cook, & Hall (2005)認為行銷人員若想要開發顧客會購買的產品，基本分析單位是工作(人們需要或想要完成的每一項工作)，不是顧客。

    • 目的品牌 (purpose brand): 和完成工作有密切關聯的品牌產品

      • 不同目的、不同品牌

        • Courtyard by Marriott vs. Residence Inn by Marriott (個別商務旅客 vs. 停留多日的旅客)

  • 聚焦深入了解顧客尋求進步的困擾，然後創造出適當的方案及對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務。(Christensen et al, 2016)

    • 想達到什麼進步 (progress)?

    • 困擾發生在什麼情境?

    • 進步的障礙是什麼?

    • 消費者是否勉強接受不完美的方案?

    • 如何定義好的「品質」? 他們願意做哪些「取捨」來換取更好的品質?

• Value Proposition Interface Canvas

  • The Value Proposition Interface Canvas makes it explicit how you are creating value with your API for your customers and how you are providing value.

商業模式樣式

• 商業模式5個樣式 (Osterwalder & Pigneur, 2010)

  • 分拆商業模式 (Unbundled Business Models)

  • 長尾 (The Long Tail)

    • Long Tail

    • 長尾理論(The Long Tail)

  • 多邊平台 (Multi-Sided Platforms)

  • 免費商業模式 (FREE as a Business Model)

    • 免費的五十種商業模式

    • 免费经济

  • 開放式商業模式 (Open Business Models)

    • Wikinomics

    • 維基經濟學（wikinomics）

參考書目

商業模式

• Osterwalder & Pigneur (2010) Business Model Generation (獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式)

  • 商業模式的九大構成要素

  • 商業模式是什麼？其實就是你生存的本事！

  • 一個人的獲利模式

• Osterwalder, Pigneur, Smith, Bernard & Papadakosa (2014) Value Proposition Design (價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心)

  • 如何用價值主張圖真正了解你的顧客

  • The Value Proposition Canvas

  • What is the Value Proposition Canvas?

  • Value proposition canvas

• 商業模式是什麼？

• Bock & George (2017) The Business Model Book: Design, build and adapt business ideas that thrive (商業模式設計書：你的最強營運思考工具)

• Anderson, C. (2006), The Long Tail. (長尾理論─打破80/20法則的新經濟學 天下文化)

• Tapscott, D., Williams, A.D.(2006), Wikinomics: How mass collaboration changes everything. (維基經濟學 商智文化)

• Anderson, C. (2009), Free: The Future of a Radical Price (免費！揭開零定價的獲利祕密 天下)

• Business model (wikipedia)