User Experience (UX) Research

2020/08/15
2020/11/19 (更新資料)

簡介

UX研究從目的來看，有兩大類，一類是透過研究了解使用者，通常是在設計之前進行，另一類是透過使用者參與研究確認(或測試)我們的設計是對的，通常是在設計中或者設計後進行。了解使用者又有兩種，一種是發現(discovery)，主要的目的是去了解未知的需求，另一個是探索(explore)，是去針對問題或解決方向進行更深入的了解。確認也可分兩種，一種是去主動進行測試(test)，另一種是透過傾聽(listen/monitor)去獲得解答。根據不同的目的，會有不同的方法進行研究。

• UX Research Cheat Sheet

  • UX Research Cheat Sheet (3:54) NN group

  • Discovery

    • Field study

      • 4 Steps to Field Studies with Users (3:12) NN group

    • Diary study

      • 5 Steps for Effective Diary Studies in Customer Journey Research (2:56) NN group

    • User interview

      • The 3 Types of User Interviews: Structured, Semi-Structured, and Unstructured (3:03) NN group

  • Explore

    • Journey mapping

      • Customer Journey Mapping 101 (2:17) NN group

    • Card sorting

      • Card Sorting: How to Best Organize Product Offerings (1:58) NN group

  • Test

    • Qualitative usability testing

      • 5-Second Usability Test (2:30) NN group

  • Listen

    • Survey

• UX Mapping Methods Compared: A Cheat Sheet

  • UX Mapping Methods: When to Use Which (2:48) NN group

  • Empathy mapping

    • How to Empathy Map (2:51) NN group

  • Customer journey mapping

    • Customer Journey Mapping 101 (2:17) NN group

  • Experience mapping (44:54)

    • Experience maps generalize the concept of customer-journey maps across user types and products.

  • Service blueprinting

    • 4 Key Components of Service Blueprints (2:19)

其他詳細內容請詳參User Experience Research