택배를 얼마나 자주 사용하는지에 대한 질문을 통해 현재 사람들이 배송 서비스에 얼마나 많은 관심을 갖고 있는지 알아보았다. 그 결과 한달에 10번을 넘게 주문하는 경우는 드물었지만 그 이하의 선에서는 많은 사람들이 꾸준히 배송서비스를 사용하고 있다는 결론을 도출할 수 있었다.

아직 미래 배송 기술이 도입되기 이전인 배송기사가 직접 배송하는 현재 배송 기술에 대해 불편함을 느끼는지에 대해 알아보았다. 그 결과 현재 배송기술에 불편함을 느끼는 사람이 더 많기는 했지만 느끼지 않는 사람과 큰 차이가 있지는 않다.

현재 배송 기술이 불편하다고 말한 사람들에게 어떤 이유에서 불편함을 느끼는지 알아보았다. 가장 많은 비율을 차지한 것은 79.6%로 배송 지연이었다. 많은 사람들이 늦어지는 배송에 대해 불만을 갖고 있으며 또한 물건 파손 문제도 51.9%로 두 번째로 많은 비율을 차지했다. 또한 배송지 오류 문제와 배송 기사의 불친점함이 각각 뒤를 이었다.

현재 배송 기술에 이어서 앞으로 현재 등장하고 있는 드론 배송은 아직 상용화되지는 않았지만 상용화되도록 준비하는 단계에 있다. 가장 빠른 시일 내에 적용될 미래 배송 기술인 드론 배송이 사람들에게 어느 정도 알려져 있는지 알아본 결과 아는 사람이 59.3%를 차지했다. 예상한 것보다 이 배송 방법의 존재에 대해모르는 사람도 40.7%로 많이 있었다.

앞서 드론배송에 대해 모르는 사람들을 위해 무슨 시스템인지 알려준 뒤 드론 배송의 전망에 대해 설문했다. 드론 배송의 전망을 긍정적으로 보는 사람들이 59.3%를 차지하며 상관없다고 말한 사람들을 제외하고 부정적으로 보는 사람들을 보면 상당히 긍정적인 반응이 많음을 알 수 있다.

드론 배송을 긍정적인 전망으로 바라보는 사람들은 배송시간이 빨라질 것으로 기대된다는 이유를 가장 많이 꼽았는데, 앞서 현재 배송에 대해 불만족스럽다는 반응의 이유로 배송 지연이 가장 많았던 것과 연관지어 생각할 수 있다. 뒤를 이어 교통 혼잡 감소와 실수 감소가 차지했다. 또한 부정적인 전망으로 바라보는 사람들은 배송 오류에 대한 책임 문제가 가장 많이 차지했고 오류로 인한 신속한 처리와 분실 우려가 뒤를 이었다.