Klachtenregeling en vertrouwenspersonen
BS Hertogin Johanna Loc. V
Intern vertrouwenspersonen:
Karin Zwaneveld (IB)
Aanwezig maandag, dinsdag, donderdag
Bilitis van der Heijden (leerkracht)
Aanwezig: dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag
Een veilige school voor kinderen, ouders en leerkrachten.
Klachtenregeling
Iedere school heeft de verplichting een klachtenregeling te hebben.
A. De algemene onderwijskundige regeling met betrekking tot het niet voldoen aan de vereisten of verwachtingen ten aanzien van alle onderwijskundige zaken op HJ-V.
B. De klachtenregeling seksuele intimidatie: hierin wordt de procedure vermeld die gevolgd wordt als er een ernstige klacht is over machtsmisbruik op school. Daarbij kan het gaan om seksuele intimidatie, ernstige vormen van pesten, discriminatie, racisme en lichamelijk geweld.
Bij klachten over gedrag waarbij de een ongewenst de baas is over de ander, kunnen ouders en kinderen contact opnemen met Karin Zwaneveld of Bilitis van der Heijden (intern vertrouwenspersonen). Daarbij kan onder andere gedacht worden aan:
dubbelzinnige opmerkingen,
bedreigingen (in woord en gebaar),
lijfelijke aanraking tegen je zin.
De intern vertrouwenspersoon zorgt voor een eerste opvang, probeert samen naar een oplossing te zoeken (ook in preventieve zin) of verwijst door naar de externe vertrouwenspersoon vanuit de GGD. Deze externe vertrouwenspersoon is er ook voor klachten van ouders en leerkrachten die liever niet naar een schoolcontactpersoon of intern vertrouwenspersoon gaan. Ouders kunnen ook zelf het initiatief nemen om een afspraak te maken. De contactgegevens staan onderaan deze pagina.
De school heeft ook een pestprotocol. Op locatie V spreken we van een protocol sociale veiligheid en pestprotocol. Dit protocol kan gebruikt worden bij (ernstige) vormen van pesterijen en vormen van machtsmisbruik. Het protocol is te vinden bij ‘downloads’ op de website.
Klachten die betrekking hebben op andere zaken worden in eerste instantie ingediend bij de directeur. Indien de ouders en de schoolleiding niet tot een vergelijk kunnen komen, zal de klacht worden neergelegd bij het College van Bestuur. Indien u er samen met de school en het bestuur niet uitkomt kunt u ook contact opnemen met de Stichting Onderwijsgeschillen. Zie voor het adres hieronder.
Alle scholen van Filios Scholengroep zijn aangesloten bij Stichting Onderwijsgeschillen te Utrecht.
We hebben aansluitingen bij:
Landelijke Klachtencommissie onderwijs
Bezwarencommissie Functiewaardering
Commissie van Beroep PO
Geschillencommissie DGO
Geschillencommissie Passend Onderwijs
Geschillencommissie medezeggenschap op scholen
Bereikbaarheid Stichting Onderwijsgeschillen:
Landelijke Klachtencommissie onderwijs
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
Telefoon 030-2809590
E-mail info@onderwijsgeschillen.nl
Website www.onderwijsgeschillen.nl
Externe vertrouwenspersoon GGD Hart voor Brabant
Bel 088 368 67 59 (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur) of vul het digitale contactformulier op de website van de GGD. De folder over de externe vertrouwenspersoon voor scholen is te vinden op dezelfde webpagina.
Voor spoedeisende zaken - die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag - kun je buiten kantoortijden contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon via 088 368 68 13.