トラブルと対応窓口

Googleの公式障害情報

Googleは自社サービスの障害情報を公開しています。

新領域アカウントにログインできなくなったとき

ログイン画面のガイダンスに従ってもログインできない場合は、パスワードや二段階認証のリセットを行う必要があります。学生証または職員証を持って、基盤棟の情報システム室まで本人がお越しください。柏キャンパスへ来るのが困難な場合は、各専攻の専攻事務までご相談ください。

新領域アカウントを設定した端末を紛失したとき

教職員は、情報システム室と情報セキュリティに関する緊急連絡先に連絡してください。

情報セキュリティに関する緊急連絡先

教職員および学生は、以下のように紛失した端末からのログインを削除してください。作業中にトラブルが発生した場合は、情報システム室に連絡してください。

1. 端末登録の削除

   • https://myaccount.google.com/security#activity にアクセスする

   • 最近使用した端末 -> デバイスを確認するを選択

   • 紛失した端末を選択して、削除を選択（削除のボタンが無い場合は先に進んでください）

2. すべてのセッションからログアウト

   • https://mail.google.com/mail/ にアクセスする

   • 右下のアカウント アクティビティの詳細を選択

   • 他のすべてのWebセッションからのログアウトを選択

3. パスワードを変更

   • https://myaccount.google.com/security#signin にアクセスする

   • パスワードとログイン方法 -> パスワードを選択

   • 新しいパスワードを入力して、パスワードを変更を選択

4. 二段階認証の設定変更（必要な場合のみ）

   • 紛失した端末が、二段階認証コードを受け取るスマートフォンなどの場合、コードの受取先を変更する必要があります。