การตลาด หมายถึง กระบวนการวางแผน การบริหาร แนวคิด สินค้า การตั้งราคา การจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด เพื่อสนองความพึงพอใจให้ลูกค้า ขณะเดียวกันองค์ก็สามารถบรรลุตามเป้าหมายตามที่ต้องการ

การตลาด เป็นกระบวนการทำงานที่ว่าด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ การตั้งราคา การส่งเสริมการขาย การจัดจำหน่ายสินค้า / บริการ และการนำส่งมอบให้กับลูกค้า ตามเวลาที่ต้องการ เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนและสนองความพึงพอใจของลูกค้า และไปถึงมือผู้บริโภคในเวลาที่ต้องการ

วิธีการที่จะทำให้วงจรการตลาดสามารถหมุนเวียนไปตามวัตถุประสงค์ได้อย่างราบรื่น ต้องอาศัยการจัดการด้านการตลาดที่เรียกว่า “การจัดการ”

ความสำคัญของการตลาด

1. การตลาดเป็นเครื่องมือในการแข่งขันทางธุรกิจ สังคมการตลาดจะเน้นให้ลูกค้าเกิดความ

พึงพอใจหลังการขาย เช่น การประกันคุณภาพ การให้คำแนะนำแก่ลูกค้า

2. การตลาดเป็นตัวเชื่อมระหว่างเจ้าของสินค้าและผู้บริโภคได้มีโอกาสพบกันเพื่อเปลี่ยน

สินค้าและบริการตามความพอใจ หรือมีบทบาทในฐานะตัวเชื่อมเพื่อแก้ปัญหาความแตกต่างระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภค

3. สร้างมูลค่าเพิ่มของสินค้าให้กับธุรกิจ ก่อให้ธุรกิจมีรายได้เพิ่มขึ้น

4. ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าอย่างฉลาด เนื่องจากมีข้อมูลข่าวสารจากแหล่งต่างๆ

มากมายจากสื่อต่างๆ

5. สร้างรายได้ให้กับประเทศ เพราะการตลาดก่อให้เกิดการซื้อขายสินค้า