Procesos y Herramientas Operativas
Procesos y Herramientas Operativas
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Descripción: En esta sección se plasman los procesos, Caminatas, Check list, Guías y Manuales de los procesos operativos rutinarios de la tienda dando las herramientas necesarias para brindar una solución cuando el Cliente se presente en Tienda.
Objetivo: Compartir los procesos, manuales y guías de operación de la tienda para garantizar la eficiencia y una respuesta oportuna a nuestros Clientes, manteniendo una buena atención y una calidad en el servicio.
Descripción de Procesos
Caminatas y Check list de Tienda
Guías y Manuales
Exhibición
Anexos
Descripción de Procesos:
↳ Operación del Asesor de Ropa/ Zapatería
↳ Operación del Asesor de Muebles
Operación del Auxiliar de piso
↳ Hoja de Actividades y Desempeño Auxiliar de Piso
Proceso de Operación del Encargado de Bodeguita
Procesos de Ventas por Coppel.com:
↳ Proceso de Ventas por Coppel.com Muebles
↳ Proceso de Ventas por Coppel.com Ropa
↳ Registro de Clientes por Coppel.com Muebles
↳ Registro de Clientes por Coppel.com Ropa
Proceso de Operación del Encargado de Cajas
↳ Proceso de Operación del Encargado de Isla Factura Celulares
Atención al Cliente en Puntos de Cobro
↳ Proceso de Facturación Isla Factura Celulares
Proceso de Activación de Celulares
↳ Proceso de Activación Telcel
↳ Proceso de Activación Movistar
↳ Proceso de Activación en Línea Telcel
Proceso Surtido Efectivo Ropa:
↳ Proceso de Surtido Efectivo de Tienda Ropa
↳ Planeación de Roles Semana Surtido Efectivo Ropa
↳ Bitácora Surtido Efectivo Ropa
↳ Video Proceso Surtido Efectivo Ropa
Procesos Recepción de Surtido y CT:
↳ Proceso de Recepción de Surtido y Control de Transferencias Muebles
↳ Proceso de Recepción de Surtido en Tienda
↳ Proceso de Recepción de Surtido en Zapatería
Proceso para generar Transferencias:
↳ Proceso para Generación y Envío de Transferencia de Muebles a Bodega
↳ Proceso para Generación y Envío de Transferencia de Ropa a Bodega
↳ Proceso para generar transferencia de jabas vacías a CEDIS
Proceso Inventarios Muebles:
↳ Proceso de Realización de Inventarios de Categorías Muebles
Proceso Inventarios Ropa:
↳ Proceso Conteo Diario de Marcas Críticas Ropa
↳ Formato de Conteo de Marcas Críticas
Artículos de Exhibición en Tienda
Artículos de Exhibición Zapatería
Proceso de Envíos de Mensajería Zapatería
Proceso Resguardo Traslado Dólares
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