Procesos y Herramientas Operativas
Procesos y Herramientas Operativas
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Descripción: En esta sección se plasman los procesos, Caminatas, Check list, Guías y Manuales de los procesos operativos rutinarios de la tienda dando las herramientas necesarias para brindar una solución cuando el Cliente se presente en Tienda.
Objetivo: Compartir los procesos, manuales y guías de operación de la tienda para garantizar la eficiencia y una respuesta oportuna a nuestros Clientes, manteniendo una buena atención y una calidad en el servicio.
Descripción de Procesos
Caminatas y Check list de Tienda
Guías y Manuales
Exhibición
Anexos
Anexos:
Contactos:
Conoce a tu Funcional de Operación Tiendas
Contactos Seguridad Corporativa
Proyecto Ver para Soñar (Donación de lentes)
Manual de cambio de contraseñas de cuentas de correo electronico
Manual de proceso de envio de expedientes
Catálogo de Muebles:
Campaña "Dame esos 5 Operativos"
Servicios de Instalación
Lineamientos de promotores de Marcas y Carriers de Telefonía
Recibo de Tiempo Aire
↳ Recibo de Tiempo Aire Muebles
Retiro Parcial
↳ Mini Ficha de Retiro Parcial
Comprobante BanCoppel
↳ Comprobante BanCoppel Muebles
Hoja de Corte Individual
↳ Hoja de Corte Individual Muebles
↳ Hoja de Corte Individual Ropa
Hoja de Corte General
↳ Hoja de Corte General Muebles
Recibo de Abono
Protocolo para Atender Problemas con el Aire Acondicionado
Criterios de traspaso a UDI en Tienda
Póliza de Traspaso de Nuevo a UDI
Formato de Control de Visitas de Encargado de Cajas Ropa
Rol de Horarios de Comida de Cajeros en Temporada
Programa de Trabajo en Temporada en Tienda Ex. Gd.
Programa de Trabajo en Temporada en Tienda Med. Ch.
Transferencia de Entrada/Salida
Control de Transferencias de Bodega
Control de Transferencias de Distribución
Guías de Surtido de Exhibición
Guía de Transferencias de Exhibición
Listado de irregularidades de Mensajería
Acta de Irregularidades de Recepción de Mercancía en Bodega
Listado de Inventario de Mercancía Muebles
Póliza de Faltante/Sobrante de Mercancía Muebles
Reporte de Incidencias de Mercancía Muebles
Tabla de Cobro por Faltante en Muebles
↳ Tabla de Cobros por Faltante por Nivel de Riesgo
Formato Control de Reincidencias
↳ Formato Control de Reincidencias Cobro Faltante Muebles
↳ Formato Control de Reincidencias Cobro Faltante Ropa
Formato de Control de Herramientas
Reglamento Protección Ambiental
Diálogos para Facturas que se entregan por Bodega
Formato para Control de Inventario Celulares de Exhibición (Movistar / AT&T)
↳ Formato de Control de Inventario Celulares de Exhibición (Movistar / AT&T)
Archivos por Contingencia COVID19
↳ Canales Alternos Versión Clara
↳ Guía a Aplicar ante Restricciones de la Autoridad ante Contingencia
↳ Protocolo operación en contingencia Tienda, Banco y AFORE
↳ Protocolo de Sanitización de Tiendas Coppel
↳ Manual de Diálogos Guía Restricciones Solicitud Autoridad
Suministros:
↳ Catálogo Concentrador de Suministros Muebles
↳ Catálogo Concentrador de Suministros Ropa
↳ Código de suministros para la operación - Muebles
↳ Código de suministros para la operación - Ropa
↳ Fichas Técnicas de Suministros:
↳ Ficha Técnica para Lentes de seguridad
↳ Ficha Técnica para Cubrebocas
↳ Ficha Técnica para Microfibras
↳ Ficha Técnica para Multiusos
↳ Ficha Técnica para Termómetro
↳ Ficha Técnica para Jabón de manos
Catálogo Lamparas en Mobiliario
Catálogo Iluminación de Mobiliario
Responsabilidad Civil Lesiones en Tienda
Recuperación Ágil tras Siniestros en Tienda
Vale Examen de la Vista Gratis
Temporada:
↳ Guía de Buen Fin y Temporada Navideña
↳ Decálogo de actividades del Eventual de Temporada
Inventarios Generales Ropa y Muebles:
↳ Infografías Inventarios Generales 2025
↳ Guía para Inventarios Generales Ropa y Muebles
Coppel Remate
↳ Políticas de Post-Venta Coppel Remate
↳ Póliza de Garantía Tienda Coppel Remate
↳ Formato de Rol de Venta a Clientes Mayoristas
↳ Sello de Entrega Coppel Remate
↳ Matriz de Criterios de Mercancía No Surtible - Octubre 2024
↳ Manual de Exhibición Ropa - Coppel Remate
↳ Criterios de Exhibición Categorías Muebles - Coppel Remate
Procesos Coppel Remates
↳ Proceso de Definicion de permanencia de Colaboradores en Tienda Coppel Remate
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