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Descripción: En este manual el Gerente tendrá una guía para orientarse a cerca de como entrenar y supervisar de manera efectiva a los Colaboradores a su cargo, contando con Guías, Formatos, Perfiles, Estándares de Servicio, entre otros archivos de interés.
Objetivo: Establecer y estandarizar las formas de trabajo y herramientas que debe seguir el Gerente para continuar mejorando la atención hacia el personal, así como la atención y servicio a los clientes y maximizar la rentabilidad del negocio.
Actividades Operativas:
Guía Operativa del Gerente de centro
Lineamientos para el uso del Gafete Institucional.
Criterios Guía Operativa para el Gerente Titular (Versión Enero 2026).
Guía Operativa de Gerencia Circulante
Guías para el Gerente de Tienda:
↳ Guía para el Gerente de Zapatería
↳ Guía de Gerencia Circulante (Caminata)
↳ Actuación para cortes de energía
↳ Guía para Gerentes Cajero Multifuncional
↳ Guía para Entrenar Personal Temporal
↳ Guía Rápida para el Cumplimiento de Venta de Telefonía
Función, Actividades y Responsabilidades:
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Gerente Ropa
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Gerente Muebles
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Gerente Zapatería
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor Ropa
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor Muebles
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor Zapateria
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Encargado Cajas Ropa
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Encargado Cajas Muebles
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Auxiliar de Piso
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Eventuales
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Almacenista
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Optometrista
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Paquetería
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor de Telefonía Libre
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Suplente Telefonía
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Cajero Multifuncional
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Auxiliar de Inventarios
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor Fashion Market
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Jefe Visual Fashion Market
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor Muebles Coppel Remate
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Asesor Ropa Coppel Remate
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Auxiliar de Piso Ropa y Muebles Coppel Remate
↳ Función, Actividades y Responsabilidades de Cajero Multifuncional Coppel Remate