Actividades Gerenciales
Actividades Gerenciales
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Descripción: En este manual el Gerente tendrá una guía para orientarse a cerca de como entrenar y supervisar de manera efectiva a los Colaboradores a su cargo, contando con Guías, Formatos, Perfiles, Estándares de Servicio, entre otros archivos de interés.
Objetivo: Impulsar la generación de Clientes y activación de Crédito provocando que el colaborador transmita su importancia a cada cliente que le entrega la tarjeta.
Actividades Operativas
Actividades Administrativas
Actividades de Capacitación
Actividades de Clientes Nuevos
Reporte Operativo de Generación de Clientes
Retail:
Servicios Financieros:
Enero 2026 Servicios Financieros
Febrero 2026 Servicios Financieros
Marzo 2026 Servicios Financieros
Abril 2026 Servicios Financieros
Proceso para Gestión y Administración de Tarjetas Coppel
Líneas de Comunicación: Tarjetas Coppel y BanCoppel
Guía rápida: Proceso de Alta de tarjetas Coppel
Infografía Reposición de Tarjetas
Actividades Clientes Nuevos
Capacitación de Clientes Nuevos - Mejora Continua
Guía Integral para la Generación de Clientes Nuevos
Buenos argumentos del Crédito Coppel
Diálogos para referenciar un Cliente Nuevo
Guía de Bienvenida Clientes Nuevos
Video Tutorial Guía de Bienvenida Clientes Nuevos
Gerentes:
Funciones, Responsabilidades y Actividades de Clientes Nuevos:
↳ FRA de Clientes Nuevos para Gerente de Zona
↳ FRA de Clientes Nuevos para Gerente General de Tienda
↳ FRA de Clientes Nuevos para Gerente Titular | Gerente de Centro
Formato de Generación de Clientes Nuevos:
↳ Formato de Generación de Clientes Nuevos para Retail
↳ Formato de Bienvenida y Digitalización de Clientes Nuevos para Servicios Financieros
Role Play:
↳ Video Tutorial de aplicación ejercicio Role Play
↳ Formulario de Seguimiento al ejercicio Role Play
Formato Team Back:
↳ Formato de Seguimiento Diario de Indicadores Colaborativos CN - Team Back
Colaborador:
Buenos argumentos Crédito Coppel
Diálogos para referenciar un Cliente Nuevo
Funciones, Responsabilidades y Actividades de Clientes Nuevos:
↳ FRA de Clientes Nuevos para Colaborador de Tienda
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