Fra sammendrag ISO-9001-2015:
7.1 Ressurser
Med utgangspunkt i intern kompetanse og tilgjengelighet, skal Organisasjonen til enhver tid bestemme hva som er nødvendig å innhente av eksterne ressurser for å oppnå virkningsfull implementering av Kvalitetssystemet. Det samme gjelder for infrastruktur og miljø for drift av prosesser.
7.2 Kompetanse
Organisasjonen skal til enhver tid fastslå/oppdatere, skaffe og sikre kompetanse som er nødvendig for virkningen av Kvalitetssystemet. Dokumentasjon av kompetanse skal oppbevares.
7.3 Bevisstgjøring
Personer som arbeider under Organisasjonens styring skal være bevisste på Kvalitetspolicyen, relevante kvalitetsmål, deres egne bidrag, samt konsekvenser av å ikke oppfylle kravene i Kvalitetssystemet.