I tillegg til administrative, praktiske, økonomiske og sosiale introduksjoner, skal den nyansatte ha opplæring i de deler av virksomheten som omfattes av Kvalitets-styringssystemet:
Forretningsidé
Kvalitetspolicy
Omfang
Organisasjon
Kundefokus
Roller, ansvar og myndighet
Prosesstankegang
Den ansattes forpliktelser
Konsekvenser av ikke å oppfylle krav i Kvalitets-styringssystemet
Hvordan prosesser visualiseres
Avviksbehandling
Forbedringsforslag
Risikobasert tilnærming
Kontinuerlig forbedring
Gjeldende kvalitetsmål
Dokumentstyring
Tabeller
Den ansattes egne prosesser
All denne informasjonen skal kunne hentes ut av dette systemet, og den ansatte skal, sammen med sin overordnede, finne frem denne informasjonen selv.
(Krav til nødvendig opplæring gjelder også for innleid personale, eller personer som utfører arbeide inn under bedriftens styring.)