Måling av kundetilfredshet gjennomføres for alle kunder som har vært aktive dette året og foregående år. Målingen foretas ved at det gjennomføres spørreundersøkelse hvor svarene på hvert spørsmål oppgis på en skala fra 1-5, hvor 5 indikerer best svar.

Gyldige resultater for årets kundetilfredshets-måling forutsetter en svarprosent blant spurte kunder på minst 90

ÅR Svar% Oppnådd Mål

2017 (YTD) 75,6 4,5 4,2

2016 92,0 4,0 4,0

2015 90,7 3,8 4,0