<第三篇：觀念探討>
所謂「一失足成千古恨」，犯錯在我們的教育體系中似乎是個不可原諒的行為。所以我們的國小國中學生，考試被要求以一百分當作及格標準，少一分打一下。這種「一百分壓力」，使得我們以為、犯錯就是「做了不該做的事」。換句話說，我們認為犯錯是不該有的，是不正常的。然而，如果我們認真從學習理論的觀點來探討犯錯背後所代表的意義，就會發現，犯錯其實是一種非常好的學習過程，甚至是一種不可避免的學習過程。知過能改，其實不只是「善莫大焉」而已，反而是正確的「為學之道」哩！
我所謂的犯錯
請不要誤以為我所謂的犯錯，是犯罪，到時候你打家劫舍，殺人放火還振振有辭的告訴我：「那是學習必經的過程」。也不要把我所說的犯錯，誤以為是道德上的惡意行為，明明是故意要陷害別人，還狡辯說「沒有辦法，我還在學習中嘛！」我所謂的犯錯，是指在成長過程中，一個人想要作對一件事，卻發現結果不如理想，然後改進技巧，讓結果趨近理想的過程。也就是說，本文中所討論的「犯錯」，是一種求好心切的結果，是一種力求完美的過程。
舉例而言，小熊學抓魚卻老是抓不到，老鼠走迷宮卻一直走不出來，小孩子學寫毛筆寫不好，愛迪生要發明燈絲卻試了上千次還找不到，紂王要逗妲己一笑試了各種方法卻不成功，國父革命十次失敗一再失敗，阿波羅十三號太空船登月失敗…這些例子，都是犯錯，但這些錯誤，卻也是日後成功的基礎。
犯錯是修正「心智模型」的方式
我曾在「心智模型」以及「專家和非專家」中，提到「心智模型」的重要。所謂心智模型，是一種「對事物的發展的既定看法」，可以用來幫助我們預測事務發展。舉例而言，股票族或許會相信「選舉前執政黨一定會強烈護盤，阻止股票下跌」，這就是一種「心智模型」。姑且不論這個預測是否正確，這種「股票心智模型」，是許多人決定買進賣出的方式。他們的這種模型如何建立呢？上焉者，苦讀貨幣理論經濟政策，結合古今中外學說，迎合世界潮流，再加上國父的創見，經過自己融會貫通而摸索出的道理。中焉者，買來一些什麼張老師，李老師的武功秘笈，鑽研明牌，專攻馬路消息。下焉者，找什麼宋七力之流，本尊分身，奇門盾甲而得。反正條條大路通羅馬，白貓黑貓，只要會抓老鼠就是好貓。
這種「股票心智模型」對不對呢？試試看就知道了嘛！如果每次選舉前，股票就大漲，這個模型就有道理，反之，如果屢試不爽「每次試，每次都很不爽的意思」，那就不對了！很簡單不是嗎？而真的，就是這麼簡單！我們通常都是靠著犯錯，受到教訓，才會有心檢討，然後修正自己的想法。所謂三折肱成良醫，犯的錯夠多，經驗就足，自然閱歷豐富，見聞廣博，所發展出的心智模型也就比常人完整正確。
人類的科學史，簡直就是一部犯錯史
你要是懷疑這個「選舉前執政黨一定會強烈護盤，阻止股票下跌」的「股票族心智模型」的正確性而問我：即使這個理論理論經常應驗，也不代表它就是絕對正確的，這理論可能只是一種錯覺，一種迷信，甚至是執政黨欺騙社會的策略應用，我們要怎樣證明它的正確性呢？你問的太好了，你將來可能是繼李遠哲之後的諾貝爾獎得主喔！
沒有錯，這種「由犯錯累積經驗」的方式，常常不牢靠，甚至可能誤導我們，聽起來「很不科學」，然而，你知道嗎？其實人類的科學史，簡直就是一部犯錯史。在歌白尼發現地球是圓的以前，所有人都深信不疑的以為地球是平的。在伽利略發現地球繞著太陽轉之前，所有人都以為地球是宇宙的中心，伽利略還因此被判刑哩。在牛頓提出它的運動定律之後，所有人都覺得這是劃時代的創舉，是物體運動的終結答案，但這定律後來也被愛因斯坦修正，才能適用在光速的運動。科學家們也是不斷從錯誤中學習，所以，「由犯錯中學習」其實是件很科學的事情！
這也就是為什麼科學界們總是強調實驗的重要性，因為實驗說穿了，就是一種「試試看，看它會不會有問題」的過程，換種說法，就是「等待犯錯」的過程，如果試驗結果不如預期，那就是犯錯了，就得再好好想想哪裡出了問題。而如果實驗如預期所料，沒有錯誤，我們就可以假定它是對的。就這麼簡單？是的，就是這麼簡單！任何人都有成為科學家的潛力。
所以，要怎樣證明前面那個股票族理論的正確性呢？試試看就知道了嘛！
我常常想，「破除迷信」的最好方法不是靠著嘲笑迷信的人「不科學」，而是可以用一些簡單的實驗，來讓迷信自己決定自己是否是迷信。舉例而言，假如有人向內政部檢舉、某某命理學家號稱能未卜先知，單看面相，就可以知道人的生日。這是迷信嗎？內政部該怎麼辦？簡單嘛！找十個人去給他測測看生日嘛，如果都測對了，代表那命理學家真有兩下子，內政部應該發給他證書，證明檢定合格，不要說人家是迷信了。如果測的都不準確，那就告他散播不實言論，抓起來關了，也不用再多說什麼「妖言惑眾」了！
回想當年伽利略提出「地球繞太陽轉」而被以冠以「妖言惑眾」入獄服刑，就可以知道，我們對非主流的觀念，不應該以主觀的價值判斷而妄加排斥。要知道，人類的科學史，也是一部犯錯史，現在的我們，可能擁有很多會被未來的人類嘲笑的關念，也就是說，我們可能正在犯錯，只是我們都還不知道罷了！
我們永遠無法證明一個關念絕對正確，我們只能說它還沒有錯！
科學家們永遠無法知道我們目前的任何知識是否達到「永恆不變的真理」的境界，充其量，他們只能說我們的知識「滿足我們大部分的經驗」，所以暫定這些知識是對的，等到有一天我們經驗了目前知識所無法解釋的事，我麼就會重新修訂我們現有的知識，然後又會發現，現有的知識其實是一種錯誤。
舉例而言，在資本主義剛開始盛行的時代，大家都以為自由市場是最有效率的生產消費的機制。但後來又發現，自由市場並未如想像中公平，大財團會以龐大的財力，以「看似公平的削價競爭」，擾亂市場機能，所以後來會有「反托拉斯法」的出現。在過去「萬年國代」拒不退職的時代，大家都認為，只有在那些國代們退職之後，我們的民意才有辦法伸張，但現在看到立法院整天打打鬧鬧的情形，又會令人反省，當初的假定太簡單了。網際網路是近年來新興的媒體，改善了資訊傳遞的速度與流程，但隨著它的發展，才會讓我們領悟到，過去的資訊傳遞是多麼的沒有效率。過去我沒有出國的經驗，在中正機場送別朋友，從來不覺得那些海關人員的態度有什麼不對，但出國了幾次，經歷了許多別的國家的海關人員的服務態度，才了解到我們國家的海關人員服務有多差。
這些例子告訴我們，我們永遠無法知道我們腦海中對事物的看法是否正確，充其量只能說我們目前的看法，符合過去的經驗，至於這些看法，在將來是否還有效，就有待將來經驗的檢定了。
知道自己犯錯，是通往進步的第一步
你有爬過山嗎？在我們爬上山峰之前，我們的身邊是樹木與岩石，我們雖然看得到山頂，也努力地往目標前進，但是卻無法知道我們爬的路徑是否是最短的路線。只有等到爬上山頂了，往下一看，才會發現，我們其實走了不少冤枉路，甚至會說「早知道的話，我就會…」。沒錯，早知道的話，你會走得更好，但也別洩氣，現在你知道了，所以下次你會走得更好。求取知識的過程就像爬山一樣，我們常常得走冤枉路，問題是，我們只有在爬到峰頂時，才有能力知道我們走錯路。這其實很弔詭的，不是嗎？在知識上犯錯的人常常不知道自己有錯，而真正了解自己知識在某方面不足的人，才比較有可能是知識正確的人。孔子說「知之為知之，不知為不知，是知也。」這其實不是陳腔濫調，也不是假謙虛，而是很有科學根據的說法。有時候，知道自己不懂什麼，比知道自己懂了什麼還要困難。
所以，一個人絕對不要太完美主義，想要做一個不犯錯的人，那是不可能的，也是違背學習理論的，最後只會故步自封，畫地自限。只有接受自己可能犯錯的人，給自己犯錯空間的人，才容易更上層樓。
從錯誤中學習
美國華盛頓特區的太空科學博物館，有一個櫥窗，展示了一個太空船阿波羅十一號的艙門，旁邊的標示牌說明了原因。原來在前一次的太空船試飛中，犧牲了三個太空人，當時的艙門，得花上九十秒才打得開，在這個失事事件發生後，太空總署重新設計這個艙門，變成只要五秒鐘就可以打開。太空船發射是何等慎重的事，之前做過多少模擬測試，但百密難免一疏，沒有人想到，太空艙的門不好打開會是致命的關鍵。所幸的是，太空總署勇於面對這個錯誤，承認它的存在，然後改進它，甚至將這個錯誤陳列在博物館裡，供作永遠的警惕。
去年美國一架飛機失事爆炸，相關機構馬上組成了一個龐大的調查委員會，把每一片飛機殘骸，從海裡打撈起來，拼成原機，動員的物力，史所僅見。最近報告出爐了，份量多到得存在一片光碟片才不會太佔空間。有些人或許會認為，花這麼多錢放馬後砲有什麼用，還不如把這些錢省下來發給罹難家屬算了。這就忽略了「從錯誤中學習的」精神，一架飛機失事，而原因找不出來，就代表著將來還有飛機可能因同樣的原因失事，這些調查經費花下去，對這次失事飛機而言，固然於事無補，但卻是對未來的飛機失事做預防，怎麼可以說是浪費呢。反觀國內的飛機失事，調查報告總是草草了事，不是歸咎於天候不佳，就是人為疏失，根本沒有認真的想要從錯誤中學習。如何學習？如果是天候不佳造成的，就該重新檢討飛航安全的相關規定，如果是人為疏失，就該檢討下去，是否訓練不佳，管理不當，或者儀器設計不良。
很多學生，對於考試的結果，只在乎分數，而不在乎檢討。這其實是很可習的，因為檢討考試本身就是非常好的學習機會。
從別人的過錯中學習
如果犯錯才有進步的機會，那是否我們必須不斷犯錯才能成長？人生苦短，區區數十寒暑而已，我們要犯多少錯才能長大呀？有沒有捷徑啊？有啦，有啦，捷徑就是「從別人的經驗中學習自己的教訓」。有人曾經說過，下等人，犯了錯不知道學習，中等人，犯了錯才開始學習，上等人，由別人的錯誤中學習。就像我剛剛提過的美國太空總署所展示的太空艙門一樣，生活中不乏大大小小別人所犯的錯誤，電視肥皂劇，電影，世界文學名著，別人的言行舉止等…都是很好的「從別人經驗學習」的方法。
許多偉大的小說之所以受世人推崇，就是因為作者能很深刻的描繪人類心靈深處的煎熬掙扎，甚至挖掘出許多我們擁有但卻不自覺的想法。所以，閱讀小說，其實也可以是一個很好的學習機會。
許多老師在檢討考卷時，會把一般同學常犯的錯誤，提出來一起討論，這其實是蠻不錯的。我記得我在國中高中的時候，最喜歡聽同學在課堂上問問題，一方面，別人的問題可能就是自己的問題，聽了收穫匪淺。另一方面，反正是別人問問題，自己不用因不好意思而分心，反而可以專心領會。
總而言之，絕對不要怕犯錯，畢竟犯錯是通往成功之路的起點。思考如何從錯誤中好好學習，比思考如何避免犯錯來得有意義，也更有價值。