Ngày SMART mô hình càng được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, tiêu biểu nhất là Tiếp thị. Công cụ giúp nhà chiến lược có cái nhìn cụ thể hơn về hiệu quả truyền thông.
Vậy SMART mô hình là gì , công cụ này có những lợi ích gì cũng như ứng dụng của mô hình SMART trong xây dựng chiến lược marketing ra sao? Tất cả sẽ được giải đáp thông qua bài viết dưới đây. Bên cạnh đó, Vuiapp.vn cũng lấy ví dụ về SMART mô hình trong Marketing . Vì vậy, hãy theo dõi tới cuối cùng để sớm triển khai thành công trong việc thực hiện nhé!
Để làm quen với mới kiến thức, bạn nên bắt đầu từ việc trả lời mô hình SMART là gì . Đây là công cụ giúp thiết lập mục tiêu và đánh giá công cụ có thể. Qua đó, người triển khai sẽ dự đoán được mức độ thi, hợp lý tính toán. This has been nhờ vào năm tiêu chí dưới đây:
- Cụ thể (cụ thể).
- Measurable(đo lường được).
- Actionable(tính khả thi).
- Relevant(sự liên quan).
- Time – bound(thời hạn để đạt được kết quả).
Đối với mục tiêu Marketing, mô hình SMART còn giúp xác định tính hiệu quả trong từng thời điểm. Từ đó, họ sẽ nhận ra những được, mất và hoàn chỉnh hơn trong quy trình truyền thông.
Việc áp dụng SMART vào trong Marketing là không quá khó khăn. Nó có tính khả thi với cả những người mới bắt đầu nhiệm vụ xây dựng dự án. Song hành cùng đó là các lợi ích quan trọng khó có thể phủ nhận.
Mô hình SMART giúp cụ thể hóa mục tiêu hướng đến trong tâm nhìn của doanh nghiệp. Mỗi khi kết thúc một quý sẽ thường diễn ra những buổi họp để bàn định hướng tiếp theo. Quá trình này có sự tham gia của các nhà quản lý và đội ngũ nhân viên.
Nhiều ý kiến đưa ra nhưng khó tránh khỏi các kỳ vọng vĩ mô, đầy tham vọng. Chúng có đặc điểm là rộng lớn, mơ hồ và khó khả thi trong thực tế. Điều này được khắc phục thông qua những chỉ số đo lường cụ thể trong SMART. Nhờ vậy, bức tranh toàn cảnh rõ ràng hơn.
Công việc không chỉ dừng lại ở khâu xác định ra một loạt các tiêu chí. Mô hình SMART còn giúp chọn lọc, loại ra những mục tiêu không phù hợp. Chúng chưa phục vụ được cho sự phát triển doanh nghiệp và thứ tự ưu tiên.
Bên cạnh đó, công cụ cũng gia hạn yếu tố thời gian. Do đó, người triển khai sẽ biết cần sắp xếp công việc như thế nào. Những hạng mục gấp rút, cấp bách được đặt lên hàng đầu, xử lý trước.
Chỉ ra những điều phù hợp là cần thiết nhưng vẫn chưa đủ. Công cụ SMART còn giúp bạn xác định độ khả thi. Điều này có được nhờ chức năng đo lường các yếu tố sẽ thực hiện. Tất cả những người có trách nhiệm cần biết kết quả cần đạt là gì.
Quan trọng hơn, họ phải hoàn thành đến ngưỡng nào để đạt chỉ tiêu đề ra. Kết quả được xem là đáp ứng khung quy chuẩn là gì? Những câu hỏi sẽ được giải quyết tương đối triệt để ngay từ bước lên mục tiêu với SMART.
Mỗi phòng ban trong tổ chức đều có những nhiệm vụ riêng cần hoàn thành. Vì vậy, đôi khi nó dẫn đến việc không phù hợp với chiến lược Marketing. Nếu chưa thống nhất được sẽ gây ra mất niềm tin, hiệu quả của truyền thông.
Yếu tố liên quan trong công cụ SMART sẽ giúp liên kết các mục tiêu riêng. Các bộ phận là những thực thể riêng lẻ những vẫn hướng tới cùng đích đến. Điều này là rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của tổ chức.
Bởi lẽ, khi đối diện khó khăn cần sức mạnh tổng hợp của cả tập thể. Sự nỗ lực rời rạc của Marketing không thể làm nên thành công.
SMART giúp nhân viên có định hướng thực hiện nhiệm vụ rõ ràng và chủ động hơn. Chính điều này đã giúp cải thiện hiệu suất đáng kể. Bên cạnh đó, họ cũng làm việc tối ưu hơn nhờ những lý do sau đây:
- Biết được mình đã hoàn thành đến mức độ nào và còn phải phấn đấu bao nhiêu. Điều này có được nhờ tính năng dễ đo lường trong SMART.
- Họ có khả năng kết nối với mục tiêu chung cũng như những người đồng hành. Nỗ lực cá nhân đóng góp vào thành công chung cho doanh nghiệp.
- Bên cạnh đó, các đầu công việc cũng giới hạn trong khoảng thời gian nhất định. Tuy có áp lực nhưng nếu phù hợp sẽ trở thành động lực lao động hăng say.
Đây là phần quyết định việc bạn có áp dụng thành công SMART vào Marketing không. Bởi lẽ, dưới đây sẽ diễn giải cách mà công cụ sẽ vận hành. Tuy nhiên, bạn cũng không cần quá lo lắng vì kiến thức được phân tích khá dễ hiểu.
Khi áp dụng mô hình SMART, các nhà quản lý cần đưa ra tiêu chí cụ thể, rõ ràng. Một ví dụ là bạn không nên sử dụng mục tiêu như “tăng độ nhận diện thương hiệu”. Bởi lẽ, nó quá chung chung để đi đến hành động.
Thay vào đó, bạn nên thay bằng “tăng độ nhận diện nên bao nhiêu phần trăm so với quý trước?”. Ngoài ra, “tiêu chí nào nói lên thương hiệu đã được cải thiện?” cũng rất hữu ích. Chỉ số KPI không nên bỏ qua trong hoạt động Marketing. Chẳng hạn như:
- Số lượng khách truy cập ghé thăm trang website, blog.
- Số lượng người đăng ký Email nhận thông báo bài viết mới.
- Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng sau Marketing là bao nhiêu?
Song hành cùng mục tiêu là sự đáp ứng về năng lực con người. Mô hình SMART sẽ định hình điểm mạnh cần phát huy và hạn chế phải khắc phục. Từ đó sẽ đưa ra cách phân bổ nhân lực hoặc chương trình rèn luyện khoa học.
Tiêu chí tiếp theo trong mô hình SMART là khả năng có thể đo lường được. Khi xây dựng chiến lược Marketing cần đảm bảo nó dễ dàng tính toán bằng con số. Ví dụ, bạn đưa ra mục tiêu là “tăng số người ghé thăm website”.
Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là tăng bao nhiêu và căn cứ vào đâu. Thay vào đó, hãy đưa ra đề cử cụ thể hóa hơn như sau:
- Tăng lượng khách ghé thăm website bán hàng lên gấp ba lần.
- Cụ thể là từ 1000 lên 3000 người so với quý liền trước.
Yêu cầu về tính khả thi trong mô hình SMART là gì? Đó là đội ngũ nhân viên cần sở hữu khả năng, kinh nghiệm đáp ứng được kết quả kỳ vọng. Bên cạnh đó còn là các nguồn lực mà doanh nghiệp có thể đầu tư vào.
Dựa trên việc đánh giá điều kiện sẵn có, doanh nghiệp đưa ra con số cần đạt trong phạm vi. Ngoài ra cũng nên so sánh tương quan với dữ liệu của chiến lược Marketing trong quá khứ. Giả sử, doanh nghiệp ghi nhận lượng người ghé thăm trang web tháng trước là 5%.
Vào tháng này, mục tiêu sẽ tăng lên từ 8 – 10% sẽ khả thi hơn 25%. Để mô hình SMART áp dụng được, nhà quản lý cần phân tích dữ liệu, dự đoán tương lai.
Việc đạt được mục tiêu đã đề ra trong chiến lược Marketing là rất tốt. Tuy nhiên, bạn cần tự hỏi kết quả đó có liên quan đến kỳ vọng chung của doanh nghiệp không. Một số câu hỏi ví dụ giúp hình dung rõ ràng hơn như:
- Tăng số lượng người truy cập website có đem lại doanh thu cao hơn không?
- Số người tìm kiếm Blog liệu có tương quan với mức độ nhận diện thương hiệu?
Theo mô hình SMART, mục tiêu phải đề ra trong khoảng thời gian cụ thể. Điều này giúp nhà quản lý và đội ngũ nhân viên đi theo lịch trình cụ thể. Họ cùng nhau chung sức hướng đến điều đúng đắn. Việc theo đuổi một thứ gì đó quá lâu khiến nhiều người nản lỏng.
Nó giống như cứ đi mãi trong mơ hồ và không biết bao giờ sẽ đến đích. Giới hạn thời gian giúp mục tiêu được chắp cánh bởi động lực cho đội ngũ nhân viên. Ví dụ, hãy nói rằng “nhiệm vụ là tăng lượng người tư vấn thành công lên 5% hàng tháng”. Một minh họa khác như:
- Tăng lượng người đăng ký nhận tin bài viết qua các kênh lên 10%.
- Con số cán mốc phải có là 50,000 người.
- Thời hạn đến cuối tháng 8.
Có rất nhiều ví dụ về mô hình SMART trong thực tế. Hãy theo dõi phần dưới đây để biết cách một nhãn hàng lớn đã áp dụng thành công. Bên cạnh đó còn là minh họa khác giúp so sánh và hiểu dễ dàng hơn.
Mô hình SMART của Vinamilk là ví dụ thường được nhắc tới rất nhiều. Bởi lẽ, mức độ thành công đã được chứng minh trong thực tế.
- Specific: Vinamilk đã đưa ra cách tiếp thị cụ thể cho từng nhóm đối tượng khác nhau. Tuyệt đối không giới thiệu sản phẩm sữa người lớn cho những ai đang tìm sữa trẻ nhỏ. Điều này đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm công sức, tiền bạc và cả thời gian.
- Measurable: Nhãn hàng đã tính toán mức độ cần đạt cho từng nhân viên. Con số được tính theo mỗi ngày, mỗi tuần và tháng. Từ đó, điều chỉnh giao thêm hoặc phân bổ lại số lượng công việc cho nhân viên.
- Achievable: Họ đã có bước đi đúng đắn trong việc mở rộng mô hình sản xuất từ các dòng sản phẩm cơ bản. Việc thực hiện hàng loạt không đảm bảo được lợi nhuận đem về lớn hơn chi phí đầu tư. Để làm được họ cũng khảo sát tình hình thị trường để đưa ra hạng mục nhất định.
- Relevant: Trước khi sản xuất sản phẩm mới, họ tìm kiếm danh sách khách hàng mục tiêu. Điều này nhằm đảm bảo những cải tiến có đặc điểm phù hợp người tiêu dùng.
- Time-bound: Nhãn hàng đặt ra mục tiêu lớn qua giai đoạn được tính bằng năm. Tiếp đó, chúng được chia nhỏ ra thành nhiều hạng mục phải đạt theo quý. Điều này tiếp tục được phân cấp ở các cấp độ thấp hơn.
Bên cạnh Vinamilk, bạn cũng có thể tham khảo mô hình SMART của Coca – Cola và nhiều thương hiệu khác. Tuy nhiên, hãy vận dụng hợp lý đối với doanh nghiệp mình.
Mô hình SMART thường được các doanh nghiệp áp dụng trong việc tăng doanh số bán hàng. Hoạt động triển khai diễn ra theo năm tiêu chí dưới đây:
- S: Tăng doanh số.
- M: Tăng lợi nhuận lên 500 triệu đồng/tháng.
- A: Với nguồn lực về nhân sự và tài chính, công ty sẽ nỗ lực đạt lợi nhuận lên 500 triệu/tháng.
- R: Lợi nhuận cần đạt là 500 triệu đồng / tháng để cân đối thu chi trong công ty. This thing is Complete in the reply on the kernel and resource.
- T: Lợi nhuận cần đạt là 500 triệu đồng / tháng để cân đối thu chi trong công ty ngay từ tháng 11/2022. This is the parsing kỹ lưỡng dựa trên dữ liệu và dự đoán cụ thể. Công ty có thể trả lời ứng dụng về nhân lực và tài chính bỏ qua đầu tư.
Trên đây là những điều bạn cần biết để lên các loại chiến lược hành động một cách tốt nhất. Nếu mới thực hiện, hãy áp dụng vào công việc hàng ngày và dự án nhỏ trước. Vuiapp.vn bạn sẽ tiến xa và nhanh hơn nhờ mô hình SMART .
Nguồn bài viết: https://vuiapp.vn/mo-hinh-smart-la-gi