イレギュラー対応関連

日払い請求後の担当者・ジャンルなど請求金額に関わる項目変更の対応

日払い請求にて買取金額やマージンを請求した後に、案件移動・担当者間違い・ジャンル違い・金額違いなど、後から請求金額に関わる項目の変更が必要となった場合は、請求調整案件DBに登録をしてください。

請求調整案件DBについて

請求金額に訂正が必要な場合は月一の請求書(日払請求書とは別の請求書)にて調整を行います。

その調整時までの控えとして、またログとして管理しているのがこのシートです。

請求書発行前→ 案件DB・MOVER のデータを修正のみでOK

請求書発行後→ 案件DB・請求調整案件DB・MOVER のデータを修正

請求調整案件DBの使い方

白セルはすべて入力必須。

当初と訂正後で差異のあるセルは黄色背景に変わります。

MOVERの売上金額が修正できない時があるのでその時は別途、事務員会で秋山さんもしくはふぇいさんに金額変更の要請を出します。

ここまでやってもらえたら完了です。

請求調整案件DBの使用例

１．プレイヤーAさんから「この案件、僕じゃないです。Bさんです。」と連絡あり。

２．LINE、管理表、MOVERそれぞれを確認して状況を正確に把握する。

３．Aさんの言い分が間違いなく、またプレイヤー側の手違いが原因だとしたら「お知らせいただきありがとうございます。あとはこちらで処理しますのでご安心くださいませ。」とし、事務側のミスが原因だった場合は「お手数おかけして申し訳ございませんでした。」などと伝え、請求調整案件DBを入力、案件DBもMOVERも正しいデータに修正する。(MOVERが修正できない時は秋山さんもしくはふぇいさんに報告)

４．あとは月一請求時に担当者(秋山さんかふぇいさん)が調整処理をしてくれる。