STに電話で確認をとることをSTコールと呼んでいます。
STに電話し確認依頼
STがお客様に電話する
つながれば担当者(プレイヤー)の名前と電話番号を伝える
プレイヤーへお客様から電話がかかる(もしくは電話にでる)
プレイヤーからSTコールの依頼をうける
「かしこまりました。STコール確認します。 進捗ありましたらご連絡いたします。連絡ない場合、不通案件扱いとなります。ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。」
STコール手順に従ってSTへ確認連絡をする
「確認済みです。 繋がれば折り返しあるかと思います。よろしくお願いいたします！」
ST電話番号：📞 05035070548
「ファイブスタージャパンです。案件番号申し上げてもよろしいでしょうか？」
「こちら担当の施工員がお客様と連絡がとれないとのことで、御社でもご確認いただいてもよろしいでしょうか。」
プレイヤーの担当者名と電話番号を伝えて「よろしくお願いいたします。失礼いたします。」
※STからの報告電話は事務員、施工担当者ともに不要。
STコールは案件取得から10分以上お客様と連絡がとれないプレイヤーへの対応。
まれに5分程度でSTコールの依頼をするプレイヤーがいるため、その際は下記の文言で対応する
「暫く時間おいて何度かかけてみて下さい。どうしても繋がらない場合はコール確認いたしますので連絡いただきたいです！よろしくお願い申し上げます。」