09-03.
Разработка потребителя
Краткое описание
Разработка потребителя (Customer Development) является официальной методологией создания стартапов и новых компаний.
Этот процесс предполагает, что на ранних стадиях существования компании есть непроверенные гипотезы о ее бизнес-модели (кто клиенты, какие товары и сервисы они хотят предоставлять, какие каналы для поиска клиентов использовать, тактика и стратегия ценообразования, как получить/сохранить/расширить круг клиентов, действия, необходимые для доставки продукта, необходимые внутренние ресурсы, потребности партнеров и затраты). Разработка потребителя начинается с ключевой идеи, что "в офисе" нет фактов, а есть лишь гипотезы, поэтому нужно выйти "на улицу", чтобы проверить их. Тестирование гипотез имитирует научный метод - создается гипотеза о бизнес-модели, планируется и проводится эксперимент, в ходе которого эта гипотеза проверяется. На основе собранных данных гипотеза: 1) подтверждается; 2) опровергается; или 3) трансформируется в новую гипотезу.
Изобретательская задача
Компания должна выполнять много операций для поддержания контактов с потребителями и получать от них обратную связь, чтобы производить продукты, максимально полно удовлетворяющие потребностям потребителей.
Компания должна минимизировать количество операций по связям с потребителями, чтобы сократить расходы на выполнение данных операций.